Unit One Room Reservation 房間預訂
Unit Two Concierge Service 禮賓服務
Unit Three Check-in 登記入住
Unit Four Reception Desk 總臺服務
Unit Five Housekeeping 客房服務
Unit Six Operator 總機服務
Unit Seven Food & Beverage 餐飲服務
Unit Eight Bar Service 酒吧服務
Unit Nine Business Center(Ⅰ) 商務中心(Ⅰ)
Unit Ten Business Center(Ⅱ) 商務中心(Ⅱ)
Unit Eleven Health & Recreation(Ⅰ) 康體中心(Ⅰ)
Unit Twelve Health & Recreation(Ⅱ) 康體中心(Ⅱ)
Unit Thirteen Shopping Service 購物服務
Unit Fourteen Convention Service 會議服務
Unit Fifteen Other Services 其他服務
Unit Sixteen Checkout 結賬服務
Key to the Exercises 練習答案
Tape Script 錄音資料
Glossary 詞匯表