從國(guó)家和民族的角度講，禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族社會(huì)風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)、文明程度、文化特色、公民素質(zhì)的重要標(biāo)志。從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人思想覺(jué)悟、道德修養(yǎng)、精神面貌和文化教養(yǎng)的綜合反映。通過(guò)一個(gè)人在社會(huì)生活中對(duì)禮儀運(yùn)用的程度，可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準(zhǔn)。
由馬銀春編著的《我最想要的禮儀書》共十二章節(jié)，主要內(nèi)容為你的禮儀價(jià)值千萬(wàn)，加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，塑造魅力新形象，生活禮儀，細(xì)節(jié)中綻放的文明之花，職場(chǎng)禮儀面面觀，讓你贏在起跑線等。本書具有實(shí)用性、系統(tǒng)性、權(quán)威性、可操作性，涉及了從工作到生活、從形象到素養(yǎng)的表現(xiàn)形式，對(duì)不同領(lǐng)域的讀者，都有不可估量的作用。
禮儀是我們生活、工作中不可缺少的，在生活和工作中有各式各樣的禮儀需要我們遵守，了解并撐握這些禮儀，能夠使你在生活中少鬧笑話，工作中不再犯“菜”。 由馬銀春編著的《我最想要的禮儀書》主要以禮儀價(jià)值，個(gè)人禮儀修養(yǎng)，生活禮儀，職場(chǎng)禮儀，商務(wù)禮儀，社交禮儀，語(yǔ)言禮儀，家庭禮儀等內(nèi)容來(lái)講述，告訴大家禮儀可以強(qiáng)化修養(yǎng)，禮儀可以塑造形象。
第一章 你的禮儀價(jià)值千萬(wàn)
1.禮儀是個(gè)什么東西
2.禮儀：成功路上的必修課
3.你的禮儀價(jià)值千萬(wàn)
第二章 加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，塑造魅力新形象
1.就是要以貌取人
2.今天你化妝了嗎
3.講究?jī)x容，必須從“頭”做起
4.香水：噴灑出你的隱形品位
5.服飾寫滿了社會(huì)符號(hào)
6.就座禮儀不可忽視
7.正確站姿，讓你健康又美麗
8.走出你的風(fēng)度與活力
9.優(yōu)雅蹲姿，讓你更優(yōu)美
10.你的目光會(huì)投向哪里
11.你會(huì)微笑嗎
12.給你的聲音“美美容”
第三章 生活禮儀，細(xì)節(jié)中綻放的文明之花
1.探望禮儀，更好地表達(dá)關(guān)愛(ài)
2.婚慶禮儀，增喜添彩好兆頭
3.現(xiàn)代婚禮，婚禮儀式流程
4.教堂婚禮禮儀，跟西方人學(xué)禮儀
5.吊唁禮儀，名為死者，實(shí)為生者
6.生日禮儀，同唱生日快樂(lè)
7.購(gòu)物禮儀，“上帝”也要講文明
8.行走禮儀，讓文明之“花”開(kāi)出安全“果”
9.旅游觀光禮儀，玩也要玩的有規(guī)矩
10.公共場(chǎng)所禮儀，顯示個(gè)人素養(yǎng)
第四章 職場(chǎng)禮儀面面觀，讓你贏在起跑線
1.面試禮儀，你的職場(chǎng)敲門磚
2.辦公室禮儀
3.會(huì)議禮儀，讓溝通更有效
4.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀
5.下級(jí)對(duì)上級(jí)的禮儀
6.與同事相處的禮儀
7.辦公室異性交往講禮儀
8.職場(chǎng)中的次序禮儀，傳達(dá)你的敬意
第五章 商務(wù)禮儀全知道，成功其實(shí)很簡(jiǎn)單
1.商務(wù)拜訪禮儀
2.商務(wù)接待禮儀
3.商務(wù)談判禮儀
4.商務(wù)簽約禮儀
5.推銷禮儀
6.開(kāi)業(yè)慶典禮儀
7.展覽會(huì)禮儀
8.新聞發(fā)布會(huì)禮儀
9.國(guó)際商務(wù)禮儀
第六章 社交禮儀，讓溝通變得更有效
1.介紹他人的禮儀
2.自我介紹，推銷自己是你永遠(yuǎn)的事業(yè)
3.握手：傳遞手心的溫暖與友好
4.小小名片學(xué)問(wèn)大
5.鞠躬禮
6.擁抱禮
7.親吻禮
8.合十禮
9.致意禮
10.“禮”到心坎情更濃
11.距離：親密而又得體的門道
12.做舞會(huì)上受歡迎的人
第七章 宴之道，吃喝玩樂(lè)中的大學(xué)問(wèn)
1.宴請(qǐng)有技巧，口開(kāi)客自來(lái)
2.你的邀請(qǐng)有“禮”嗎 ，
3.入座禮儀：男女有別，尊卑有序
4.點(diǎn)菜是一項(xiàng)“硬功夫”
5.吃要有吃相
6.筷子禮儀你注意過(guò)嗎
7.酒滿情深，斟酒禮儀知多少
8.巧說(shuō)祝酒詞，酒到“渠”自成
9.勸君再飲一杯酒，杯起杯落感情增
10.以茶待客，一份清香一份情
11.抽煙禮儀，“癮君子”不可不知
12.喝咖啡禮節(jié)多，袖珍小杯里有大學(xué)問(wèn)
第八章 語(yǔ)言禮儀，好口才是你一生的資本
1.敬語(yǔ)體現(xiàn)你的教養(yǎng)與品位
2.一句問(wèn)候，讓溫暖傳遞
3.別讓口氣害了你
4.傾聽(tīng)比說(shuō)更重要
5.把“不”巧妙說(shuō)出口
6.玩笑開(kāi)過(guò)火就會(huì)失去“笑”果
7.批評(píng)時(shí)悠著點(diǎn)，忠言也能不逆耳
8.爭(zhēng)辯有節(jié)制
9.道歉禮儀讓你強(qiáng)聚人緣
10.可以閑聊但不可無(wú)聊
11.贊美讓心靠得更近
12.言談?dòng)小岸Y”，感情倍增
第九章 電話電腦，高科技時(shí)代的禮儀你知道多少
1.接打手機(jī)有禮儀
2.商務(wù)交往中接聽(tīng)電話的禁忌
3.電話語(yǔ)言禮儀
4.語(yǔ)音電話禮儀
5.電話交談的禮儀，讓交流更順暢
6.接電話的禮儀
7.網(wǎng)絡(luò)是個(gè)小社會(huì)，上網(wǎng)禮儀要遵守
第十章 家庭禮儀，愛(ài)與情建構(gòu)的樂(lè)園
1.戀情修成正果，禮儀功不可沒(méi)
2.禮儀開(kāi)道，丈母娘看女婿才會(huì)越看越喜歡
3.丑媳婦見(jiàn)公婆，禮儀助你闖難關(guān)
4.言傳身教，做子女最好的老師
5.心存感恩，讓孝德溫暖人間
6.同輩有禮，方知團(tuán)結(jié)就是力量
7.相敬如賓，手牽著手慢慢變老
8.圓滿大結(jié)局，家和萬(wàn)事興
9.遠(yuǎn)親不如近鄰，我們不做“陌生人”
第十一章 服務(wù)禮儀，切實(shí)的賓至如歸
1.醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀
2.美容院服務(wù)禮儀
3.中餐廳服務(wù)禮儀
4.西餐廳服務(wù)禮儀
5.售貨禮儀：禮儀與商品同樣重要
6.賓館服務(wù)禮儀
7.導(dǎo)游服務(wù)需遵循的禮儀
8.透過(guò)公交車售票員“窺”文明
第十二章 了解點(diǎn)國(guó)際禮儀，讓你輕松避開(kāi)國(guó)際沖突
1.韓國(guó)的禮儀習(xí)俗
2.日本的禮儀習(xí)俗
3.印度的禮儀習(xí)俗
4.俄羅斯的禮儀習(xí)俗
5.英國(guó)的禮儀習(xí)俗
6.德國(guó)的禮儀習(xí)俗
7.法國(guó)的禮儀習(xí)俗
8.埃及的禮儀習(xí)俗
9.墨西哥的禮儀習(xí)俗
10.美國(guó)的禮儀習(xí)俗
11.加拿大的禮儀習(xí)俗
12.巴西的禮儀習(xí)俗
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