本教材由富有教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一線教師，根據(jù)大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和就業(yè)需求編寫，從實(shí)操案例和禮儀故事入手，針對(duì)大學(xué)生走向社會(huì)從業(yè)所必須的禮儀規(guī)范和應(yīng)對(duì)技巧進(jìn)行了全面介紹。內(nèi)容涉及儀容儀表禮儀、校園禮儀，社交禮儀、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀、職場(chǎng)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、少數(shù)民族習(xí)俗禮儀、外事禮儀、軍事禮儀等方面。已建成全套數(shù)字課程資源庫，特別方便教學(xué)。教材內(nèi)容架構(gòu)科學(xué)合理，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)用范圍廣，情景模擬實(shí)操性強(qiáng)。本書既可作為高等院校公共基礎(chǔ)課教材，也可作為在職服務(wù)人員和管理人員禮儀培訓(xùn)與自學(xué)用書。