本書(shū)是高職高專(zhuān)“工學(xué)結(jié)合”特色教材之一。本書(shū)根據(jù)我國(guó)旅行社業(yè)對(duì)高端技能型人才的需求，緊扣高等職業(yè)教育的職業(yè)化特點(diǎn)，按照現(xiàn)代旅行社經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際工作流程，系統(tǒng)地論述了旅行社知識(shí)、旅行社業(yè)務(wù)和旅行社管理三大模塊，內(nèi)容包括旅行社基礎(chǔ)知識(shí)、旅行社產(chǎn)品知識(shí)、旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)、旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社接待業(yè)務(wù)、旅行社人力資源管理、旅行社服務(wù)質(zhì)量管理、旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理、旅行社財(cái)務(wù)管理、旅行社電子商務(wù)管理共十個(gè)項(xiàng)目。