“十三五”時期,我國將大力實施網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略、國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃,發(fā)展積極向上的網(wǎng)絡文化,拓展網(wǎng)絡經(jīng)濟空間,促進互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟社會深度融合發(fā)展。電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物,已不再是一個單純的商業(yè)概念,而是一個以互聯(lián)網(wǎng)支撐的集信息流、商流、資金流、物流為一體的整個貿(mào)易過程。它不僅會改變企業(yè)自身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動,還將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結構。這種改變不僅創(chuàng)造了新的消費需求,引發(fā)了新的投資熱潮,還開辟了就業(yè)增收新渠道,為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間。目前電子商務正加速與制造業(yè)融合,推動服務業(yè)轉型升級,催生新興業(yè)態(tài),成為提供產(chǎn)品和服務的新力量,進而成為經(jīng)濟發(fā)展新的原動力。
電子商務與網(wǎng)絡營銷作為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代適應網(wǎng)絡市場發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營管理新模式,正突破傳統(tǒng)商務模式,改變傳統(tǒng)競爭規(guī)則。這不僅在微觀上影響企業(yè)的經(jīng)營行為、組織管理模式和消費者的消費行為,還在宏觀上影響著國際貿(mào)易關系和國家未來的競爭力。
編寫本書的目的是為非電子商務專業(yè)的學生及自學者提供一個學習和初步了解電子商務與網(wǎng)絡營銷知識的途徑。根據(jù)網(wǎng)絡時代的要求,各高職院校也在非電子商務專業(yè)開設了電子商務課程,但在這樣的教材中網(wǎng)絡營銷內(nèi)容介紹有限,如何在一本書中讓更多的人掌握更全面的電子商務與網(wǎng)絡營銷知識,就是編寫本書的宗旨。本書的基本指導思想是從“精而實用”的原則出發(fā),將一些電子商務與網(wǎng)絡營銷知識有機結合,將經(jīng)濟管理類專業(yè)學生應該了解和掌握的知識編入本書,并在每章設有案例導讀、知識鏈接、小資料等內(nèi)容,使全書閱讀起來有一種新鮮感,更適合高職學生的特點。
本書由沈陽職業(yè)技術學院工商管理學院院長胡啟亮教授擔任主編,梁浩鋒、孫健擔任副主編,陳月喬、張策參編。書中參考了一些資料,在此對相關作者表示感謝。
編者
機工授權書
前言
上篇 電子商務
第一章 電子商務概述 2
第一節(jié)電子商務的起源與發(fā)展過程 2
第二節(jié)電子商務的概念、特點與功能 7
第三節(jié)電子商務的分類與效益 11
本章練習題 16
第二章 電子商務技術基礎 17
第一節(jié)電子商務網(wǎng)絡技術 18
第二節(jié)電子商務的通信手段 23
第三節(jié)電子商務信息技術 31
第四節(jié)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)35
第五節(jié) EDI技術38
本章練習題 43
第三章 電子商務的應用模式 44
第一節(jié)電子商務的框架結構 45
第二節(jié)電子商務的交易模式 52
本章練習題 62
第四章 電子支付與網(wǎng)絡金融 63
第一節(jié)電子銀行簡介64
第二節(jié)電子支付的概述68
第三節(jié)幾種主要的電子支付方式 71
第四節(jié)網(wǎng)絡金融82
本章練習題 87
第五章 電子商務網(wǎng)站建設基礎 88
第一節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布網(wǎng)頁的意義 88
第二節(jié)常用網(wǎng)頁制作工具 90
第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)域名系統(tǒng)92
第四節(jié)企業(yè)商務站點建設 95
第五節(jié)企業(yè)網(wǎng)站頁面設計 97
本章練習題 100
目錄
下篇 網(wǎng)絡營銷
第六章 網(wǎng)絡營銷概述 104
第一節(jié)網(wǎng)絡營銷與電子商務的關系 104
第二節(jié)從 4P到 4I理論 108
第三節(jié)網(wǎng)絡營銷的職能 111
第四節(jié)網(wǎng)絡營銷的工具114
本章練習題 118
第七章 網(wǎng)上客戶購買行為分析 120
第一節(jié)網(wǎng)上客戶120
第二節(jié)網(wǎng)上消費者分析122
第三節(jié)網(wǎng)上組織機構用戶分析 133
第四節(jié)網(wǎng)上客戶的購買決策過程 135
本章練習題 138
第八章 網(wǎng)絡營銷的方法 139
第一節(jié)搜索引擎營銷139
第二節(jié)微博營銷142
第三節(jié)論壇、貼吧營銷143
第四節(jié)微信營銷145
第五節(jié)網(wǎng)絡廣告營銷148
本章練習題 150
第九章 網(wǎng)絡營銷組合 152
第一節(jié)網(wǎng)絡營銷組合的內(nèi)容 152
第二節(jié)網(wǎng)上產(chǎn)品銷售策略 156
第三節(jié)網(wǎng)絡促銷策劃167
第四節(jié)網(wǎng)絡營銷渠道策略 176
第五節(jié)網(wǎng)絡營銷定價策劃 183
本章練習題 192
第十章 網(wǎng)絡營銷效果評價與分析 194
第一節(jié)網(wǎng)絡營銷效果評價 194
第二節(jié)網(wǎng)絡營銷評價的統(tǒng)計分析基礎 202
第三節(jié)網(wǎng)絡營銷效果分析 204
本章練習題 205
參考文獻207
參考網(wǎng)址207