《酒店管理本科生調(diào)研報告（二 2015卷）》：
　　在國內(nèi)宏觀政策的影響下高星酒店行業(yè)開始了痛苦的良性發(fā)展之旅。我的實習(xí)崗位是拓展部總監(jiān)助理，其中一項工作內(nèi)容就是通過工程網(wǎng)站去發(fā)掘新的項目與新的業(yè)主。這項工作是考驗我對于酒店行業(yè)的綜合知識，從業(yè)主公司背景，項目地理位置、規(guī)模、投資等方面來判斷其是否合適我們公司去接手洽談。在這項工作中，我學(xué)會了很多和行業(yè)內(nèi)人打交道的技巧，提升了與業(yè)主打交道的能力。
　　順利洽談的項目，會進(jìn)入擬制合同階段，這也是我的工作內(nèi)容之一。這項工作讓我接觸到酒店管理行業(yè)核心內(nèi)容，同時，也讓我在處理事情方面變得更加謹(jǐn)小慎微，一絲不茍。在合同上任何一個微小的錯誤都是不允許的，要求絕對的縝密。合同中的報價是要經(jīng)過多次協(xié)商才能最后敲定下來，這期間的內(nèi)容更改也是相對頻繁的，所以更加考驗了合同擬定者的耐心與定力。
　　關(guān)于歷史管理合同統(tǒng)計的工作讓我最為印象深刻。2013年中秋節(jié)前一天，我經(jīng)歷了最長一次的加班。主要原因是對于歷史項目合同整理的收尾，一百多份合同我用了三天時間進(jìn)行整理，統(tǒng)計了其中的必要信息。這是一項繁瑣細(xì)致的工作，對我這種平時較為粗心的人很有挑戰(zhàn)力。應(yīng)該就是從這項工作開始，我在工作方面的心態(tài)逐漸穩(wěn)定下來，不再像以前那樣浮躁。
　　拓展部除了自己內(nèi)部需要處理的工作內(nèi)容之外，還有很多對部門之間、對外之間的各種交流接待活動。在公司里，與拓展部溝通最多的就是運營部和人力資源部，我們經(jīng)常會一起勘察一些建成項目，對其進(jìn)行評估，回來后也會寫成報告互相交流。對外主要是對地方業(yè)主的接待，也是在這項工作上我充分感受到了酒店前輩細(xì)致的工作風(fēng)范。記得有一次我在準(zhǔn)備茶水的時候，北京貴賓樓出身的劉總給我詳細(xì)講了如何擺臺等知識，并將茶包的細(xì)線繞在了茶缸的握手處，這些細(xì)小的舉動讓我深深佩服這些酒店人。
　　……