第三版前言 第二版前言 第一版前言 第一章 商務(wù)禮儀概述 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引入案例 第一節(jié) 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵 第二節(jié) 商務(wù)禮儀的作用與原則 第三節(jié) 商務(wù)人員應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng) 小結(jié) 應(yīng)用 第二章 商務(wù)人員的個人禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引入案例 第一節(jié) 服飾禮儀 第二節(jié) 儀容禮儀 第三節(jié) 儀態(tài)禮儀 第四節(jié) 社交語言禮儀 小結(jié) 應(yīng)用 第三章 日常交往禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引入案例 第一節(jié) 稱呼禮儀 第二節(jié) 握手禮儀 第三節(jié) 介紹禮儀 第四節(jié) 名片禮儀 第五節(jié) 方位禮儀 小結(jié) 應(yīng)用 第四章 商務(wù)活動禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引入案例 第一節(jié) 商務(wù)接待禮儀 第二節(jié) 商務(wù)談判禮儀 第三節(jié) 商務(wù)宴請禮儀 第四節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀 第五節(jié) 商務(wù)電話禮儀 小結(jié) 應(yīng)用 第五章 商務(wù)儀式禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引入案例 第一節(jié) 簽約儀式禮儀 第二節(jié) 開業(yè)典禮禮儀 第三節(jié) 剪彩儀式禮儀 第四節(jié) 新聞發(fā)布會禮儀 小結(jié) 應(yīng)用 第六章 商務(wù)會展禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引入案例 第一節(jié) 商務(wù)會議禮儀 第二節(jié) 商務(wù)會展禮儀 小結(jié) 應(yīng)用 第七章 求職禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引入案例 第一節(jié) 求職前的準備 第二節(jié) 求職相關(guān)信函的寫作 第三節(jié) 面試禮儀 小結(jié) 應(yīng)用 第八章 商務(wù)文書禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引入案例 第一節(jié) 社交類禮儀文書 第二節(jié) 儀式類禮儀文書 小結(jié) 應(yīng)用 第九章 涉外商務(wù)禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引入案例 第一節(jié) 亞太地區(qū)主要國家的商務(wù)禮儀 第二節(jié) 歐美地區(qū)主要國家的商務(wù)禮儀 第三節(jié) 非洲及中東地區(qū)主要國家的商務(wù)禮儀 小結(jié) 應(yīng)用 參考文獻