目　錄

上 篇　一切從提問(wèn)開始




第1章　提問(wèn)能力你質(zhì)疑過(guò)世界嗎　002




不斷叩問(wèn)是探索真理的第一步　002

問(wèn)題誕生創(chuàng)意，從而改變世界　005

提問(wèn)就是推陳出新的能力　007

成功始于善提問(wèn)　010

如何通過(guò)提問(wèn)建立良好的人際關(guān)系　012




第2章 提問(wèn)意識(shí)埋下問(wèn)題的種子　016




孩提時(shí)代，就應(yīng)敢于提問(wèn)　016

把握方向，擁有自己的主見　019

敢于批判，不做隨聲附和的跟屁蟲　021

沒有問(wèn)題，那就絞盡腦汁提問(wèn)　023

相信自己，大膽證明自己　025

不恥下問(wèn)，三人行必有我?guī)煛?28




第3章　提問(wèn)心理對(duì)方愿意回答的問(wèn)題 031




慰藉提問(wèn)，表達(dá)自己的同情　031

激發(fā)興趣，喚起對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)　033

言語(yǔ)暗示，打消對(duì)方的疑慮　036

制造疑問(wèn)，促使對(duì)方樂(lè)意效勞　037

問(wèn)寒問(wèn)暖，拉近彼此的距離　039

適時(shí)反饋，讓對(duì)方感到被重視　041




第4章　提問(wèn)樣式問(wèn)到對(duì)方的心坎里　044




選擇提問(wèn)，引導(dǎo)對(duì)方作出肯定回答　044

連續(xù)提問(wèn)，迫使對(duì)方無(wú)話可藏　047

層層提問(wèn)，從而獲得自己所需　049

試探提問(wèn)，找準(zhǔn)彼此之間的一致面　052

間接提問(wèn)，善于尋找話題中的答案　055




第5章　提問(wèn)分寸營(yíng)造良好的溝通氛圍　058




微笑提問(wèn)，使對(duì)方放下戒心　058

適時(shí)提問(wèn)，讓對(duì)方愉快地聊下去　061

引導(dǎo)提問(wèn)，讓對(duì)方談得意的事情　063

請(qǐng)教提問(wèn)，將優(yōu)越感給對(duì)方　066

請(qǐng)勿追問(wèn)，別給對(duì)方太大壓力　068




第6章　提問(wèn)雷區(qū)錯(cuò)誤提問(wèn)要不得　071




不問(wèn)隱私，尊重對(duì)方的私人生活　071

不問(wèn)禁忌，保持適宜的社交距離　073

不談是非，否則會(huì)讓對(duì)方感覺你不可信　076

不問(wèn)苦衷，誰(shuí)都有痛苦的回憶　078

不問(wèn)短處，對(duì)方的軟肋是禁區(qū)　080




中篇　提問(wèn)專家的修煉冊(cè)




第7章　提問(wèn)準(zhǔn)備以備不時(shí)之需　086




提問(wèn)之前作好準(zhǔn)備　086

好問(wèn)題需要巧妙設(shè)計(jì)　089

作好深入交談的提問(wèn)準(zhǔn)備　092

問(wèn)始于聽，好問(wèn)題來(lái)源于傾聽的準(zhǔn)備　095

細(xì)心觀察，了解對(duì)方的心理　097




第8章　提問(wèn)鋪墊先聽后問(wèn)更恰當(dāng)　100




仔細(xì)傾聽，誘導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)　100

你的傾聽是對(duì)他人最高的恭維　102

在傾聽中洞悉對(duì)方的真實(shí)心理　104

在傾聽中探知對(duì)方的在意點(diǎn)　106

在傾聽中讀懂對(duì)方的肢體語(yǔ)言　108

別說(shuō)得太多，謹(jǐn)慎暴露信息　110

商務(wù)溝通中的傾聽技巧　112




第9章　提問(wèn)反饋學(xué)會(huì)答話的技巧　116




溝通中巧妙的應(yīng)答技巧　116

回答時(shí)表達(dá)理解之情，制造共鳴　118

回答時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇，博得對(duì)方好感　120

用事實(shí)說(shuō)話，應(yīng)答有理有據(jù)　122

反問(wèn)，將問(wèn)題還給對(duì)方　124

有問(wèn)不一定答，寥寥數(shù)語(yǔ)即可　126

對(duì)不想回答的問(wèn)題，巧妙拒絕　129

尖銳問(wèn)題，應(yīng)答須慎重　130




第10章 提問(wèn)技巧問(wèn)出對(duì)方的真心話　134




巧妙提問(wèn)，千個(gè)發(fā)問(wèn)不如妙問(wèn)　134

恰當(dāng)提問(wèn)，問(wèn)對(duì)問(wèn)題很重要　136

同理提問(wèn)，請(qǐng)站在對(duì)方的角度　139

含糊提問(wèn)，讓對(duì)方猜不透問(wèn)題的實(shí)質(zhì)　141

心理提問(wèn)，學(xué)會(huì)理解對(duì)方　143

誘導(dǎo)提問(wèn)，故意吐露秘密贏得信任　145




第11章　提問(wèn)類型多種角度剖析對(duì)方　148




靈巧設(shè)問(wèn)，啟發(fā)對(duì)方有效思考　148

適時(shí)反問(wèn)，強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)　151

互動(dòng)提問(wèn)，令人不想回答都難　153

激將提問(wèn)，激發(fā)對(duì)方超越自己的欲望　154

變換提問(wèn)，熟練運(yùn)用多種類型　156




第12章 提問(wèn)藝術(shù)讓對(duì)方說(shuō)得更多　159




令人愉悅的提問(wèn)，促進(jìn)彼此關(guān)系的融洽　159

真誠(chéng)簡(jiǎn)潔的提問(wèn)，了解對(duì)方更多的信息　162

充滿熱忱的提問(wèn)，讓對(duì)方樂(lè)意與你交談　165

積極有效的提問(wèn)，打開內(nèi)向者的心扉　167

營(yíng)造氣氛的提問(wèn)，搭建雙方溝通的橋梁　170




下篇　永遠(yuǎn)不要停止提問(wèn)




第13章面試提問(wèn)做一個(gè)慧眼識(shí)才的HR　174




電話面試，只言片語(yǔ)中了解對(duì)方　174九式提問(wèn)，尋找最合適的員工　176

聊天提問(wèn)，營(yíng)造出輕松氛圍　180

面試中應(yīng)聘者如何提問(wèn)　182

有效提問(wèn)，更多地了解應(yīng)聘者　185




第14章 社交提問(wèn)成為左右逢源的交際家　189

好奇提問(wèn)，激發(fā)對(duì)方迫切的欲望　189

贊美提問(wèn)，讓對(duì)方心花怒放　191

攻心提問(wèn)，問(wèn)對(duì)方想說(shuō)的 　194

風(fēng)趣提問(wèn)，渲染快樂(lè)氛圍 　197

化解提問(wèn)，巧妙幫對(duì)方打圓場(chǎng)　199




第15章 銷售提問(wèn)一個(gè)營(yíng)銷大王的攻心計(jì)　202

花式提問(wèn)，客戶正在想什么　202

循序提問(wèn)，客戶的需求是什么　206

電話提問(wèn)，如何向客戶傳遞信息　209

技巧提問(wèn)，如何滿足客戶的需求　212

具體而問(wèn)，如何對(duì)癥下藥　215




第16章 談判提問(wèn)引導(dǎo)談判順利的捷徑　219

目標(biāo)提問(wèn)，問(wèn)題圍繞主體內(nèi)容展開　219

規(guī)則提問(wèn)，表現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)恼勁卸Y儀　221

破局提問(wèn)，適時(shí)化解對(duì)手的敵意　224六式提問(wèn)，牢牢掌握談判的主導(dǎo)權(quán)　227

說(shuō)服提問(wèn)，先說(shuō)理再打動(dòng)對(duì)方　230




第17章 情感提問(wèn)用問(wèn)題敲開愛情的大門　233




別過(guò)分計(jì)較將提問(wèn)變審問(wèn)　233

將每天的詢問(wèn)幻化為一種鼓勵(lì)　235

如何提問(wèn)會(huì)越吵越愛　238

美好的愛情需要適時(shí)貼心的問(wèn)候　240

喋喋不休的追問(wèn)令人厭煩　243

探詢對(duì)方的興趣愛好并全力支持　245




第18章 職場(chǎng)提問(wèn)把握自己選擇的權(quán)利　248




清楚提問(wèn)，讓對(duì)方更好回答　248

遞進(jìn)提問(wèn)，由淺入深更容易得到答案　250

迂回提問(wèn)，讓下屬感到被信任　253

建議提問(wèn)，巧妙向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)諫　255

多聽少問(wèn)，在領(lǐng)導(dǎo)面前言多必失　257

定性提問(wèn)，摸準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)脾氣再問(wèn)　259




第19章 課堂提問(wèn)因材施教的教學(xué)藝術(shù)　262




精準(zhǔn)提問(wèn)，有些問(wèn)題不要問(wèn)　262

課堂提問(wèn)，問(wèn)出精彩來(lái)　265

精心提問(wèn)，促使學(xué)生更愛學(xué)習(xí)　268

提問(wèn)八法，使教學(xué)效率事半功倍　270

巧設(shè)妙問(wèn)，營(yíng)造高質(zhì)量的課堂　274




參考文獻(xiàn) 278