民航國內(nèi)貨運(yùn)銷售實(shí)務(wù)
定 價(jià)：25 元
叢書名：職業(yè)教育課程改革規(guī)劃新教材
- 作者：楊曉青
- 出版時(shí)間：2018/1/2
- ISBN：9787111583554
- 出 版 社：機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F560.84
- 頁碼：121
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
本書以民航貨運(yùn)銷售業(yè)務(wù)操作流程為主線，理論與實(shí)踐密切結(jié)合，以學(xué)生為主體，體現(xiàn)“做學(xué)一體”理念，培養(yǎng)學(xué)生具備民航貨運(yùn)銷售各崗位的基本職業(yè)能力。本書遵循以工作任務(wù)和職業(yè)能力的體現(xiàn)為原則，主要內(nèi)容包括：學(xué)前準(zhǔn)備、民航國內(nèi)貨運(yùn)銷售實(shí)務(wù)、民航國內(nèi)特種貨物運(yùn)輸規(guī)則、民航國內(nèi)貨物不正常運(yùn)輸處理及賠付，以及國內(nèi)航空貨物運(yùn)價(jià)表、常用飛機(jī)貨艙數(shù)據(jù)、國內(nèi)航空貨物運(yùn)輸單、貨價(jià)計(jì)算欄、運(yùn)費(fèi)加總欄等。本書可作為中等職業(yè)學(xué)校民航、物流等專業(yè)的教材。
未來20年，全球航空貨運(yùn)市場(chǎng)的增長速度將高于客運(yùn)增長速度。雖然中國的航空貨運(yùn)業(yè)還處于起步階段，但仍會(huì)以高于世界平均水平的速度飛速發(fā)展。中國民用航空局也非常重視中國航空貨運(yùn)的發(fā)展，并相信中國的航空貨運(yùn)業(yè)將會(huì)有一個(gè)光明的前景。
在這樣的背景下，各個(gè)航空承運(yùn)人都紛紛行動(dòng)，通過走聯(lián)合、兼并、重組、合作之路來加強(qiáng)航空貨運(yùn)能力，純貨運(yùn)航空公司紛紛成立，客貨兼營的航空公司的貨運(yùn)部門也不斷擴(kuò)大貨運(yùn)規(guī)模，大型貨機(jī)和貨艙容量不斷增加，服務(wù)水平也不斷提高，并逐步發(fā)展成為系統(tǒng)化、規(guī)范化的航空物流管理�？梢灶A(yù)見，由航空公司、機(jī)場(chǎng)、銷售代理等角色構(gòu)成的航空貨運(yùn)市場(chǎng)將呈現(xiàn)出全新的格局，競爭將日趨激烈，不斷促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，我國航空貨運(yùn)業(yè)將由單一貨運(yùn)向運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、加工、包裝、配送等一體化服務(wù)的現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型。
航空貨運(yùn)銷售代理作為貨主和航空公司之間的紐帶和橋梁，在航空貨運(yùn)市場(chǎng)上扮演著不可或缺的角色，作為中間人，航空貨運(yùn)代理既可以是貨主的代理，代替貨主向航空公司辦理托運(yùn)或提取貨物的手續(xù)，也可以是航空公司的代理，代替航空公司接收貨物。隨著市場(chǎng)競爭的加劇，越來越多的代理人都將轉(zhuǎn)型為能夠提供系統(tǒng)服務(wù)方案與多種運(yùn)輸方式相結(jié)合的物流供應(yīng)商。
綜上所述，隨著航空貨運(yùn)業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)人才的要求也越來越高，為了適應(yīng)市場(chǎng)競爭，各個(gè)航空貨運(yùn)企業(yè)迫切需要一支具備知識(shí)化、科學(xué)化、信息化的現(xiàn)代物流專業(yè)人才隊(duì)伍。
民航上海中專學(xué)校也看到了航空貨運(yùn)市場(chǎng)的廣闊前景和就業(yè)機(jī)遇，并努力抓住市場(chǎng)，迎接挑戰(zhàn)，從教學(xué)方法和教學(xué)手段上不斷改革和創(chuàng)新，并結(jié)合上海市教委的航空服務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，以任務(wù)引領(lǐng)為指導(dǎo)思想，先從教材改革入手，帶動(dòng)整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的進(jìn)步。
本書在編寫過程中，編寫人員多次到實(shí)際崗位調(diào)研，并聘請(qǐng)行業(yè)專家研討參編，遵循以工作任務(wù)和職業(yè)能力的體現(xiàn)為原則，以民航貨運(yùn)銷售基礎(chǔ)理論為切入點(diǎn)，以民航國內(nèi)貨運(yùn)銷售業(yè)務(wù)操作流程為主線，努力做到理論與實(shí)踐密切結(jié)合，體現(xiàn)“做學(xué)一體”和學(xué)生為教學(xué)主體的理念，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生具備民航貨運(yùn)銷售各個(gè)崗位的基本職業(yè)能力。
最后對(duì)全體參編人員表示衷心感謝！
編者
前言
第一章 學(xué)前準(zhǔn)備/1
第一節(jié) 貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)知識(shí)/2
一、貨物運(yùn)輸/2
二、貨物運(yùn)輸?shù)姆绞?3
三、物流管理與貨物運(yùn)輸/5
第二節(jié) 航空貨物運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)理論/7
一、航空貨物運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)/7
二、航空貨物運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營方式/7
三、航空貨物運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營范圍/11
四、航空貨物運(yùn)輸?shù)慕M織方式/12
五、航空貨物運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營模式/12
六、國內(nèi)航空貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)/13
第三節(jié) 飛機(jī)貨艙與航空貨物運(yùn)輸設(shè)備/14
一、飛機(jī)貨艙/14
二、航空貨物運(yùn)輸設(shè)備/16
第四節(jié) 航空貨物運(yùn)輸?shù)囊话銞l件/18
一、航空貨物的重量和體積/18
二、航空貨物的包裝要求/23
三、航空貨物的標(biāo)記/24
第五節(jié) 國內(nèi)航空貨物運(yùn)輸代理/27
一、航空貨物運(yùn)輸代理概論/27
二、航空貨物運(yùn)輸銷售代理的條件及責(zé)任與權(quán)利/30
三、航空貨物運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)的操作流程/31
綜合測(cè)試/34
第二章 民航國內(nèi)貨物運(yùn)輸銷售業(yè)務(wù)流程與實(shí)務(wù)/37
第一節(jié) 貨物的委托和接收/38
一、貨物托運(yùn)的一般規(guī)定/38
二、托運(yùn)人的權(quán)利和義務(wù)/38
三、國內(nèi)航空貨物托運(yùn)書/39
四、貨物的收運(yùn)條件/41
第二節(jié) 貨物的倉儲(chǔ)與訂艙/42
一、貨物的倉儲(chǔ)與理貨/42
二、訂艙/45
第三節(jié) 國內(nèi)航空貨物運(yùn)費(fèi)/47
一、國內(nèi)航空貨物運(yùn)費(fèi)概述/47
二、航空運(yùn)費(fèi)/48
三、聲明價(jià)值附加費(fèi)/50
四、其他運(yùn)費(fèi)/51
五、貨物運(yùn)費(fèi)計(jì)算舉例/54
第四節(jié) 航空貨物運(yùn)輸單/60
一、航空貨物運(yùn)輸單的填寫責(zé)任/60
二、航空貨物運(yùn)輸單使用的一般規(guī)定/60
三、航空貨物運(yùn)輸單的構(gòu)成及各聯(lián)的用途/61
四、航空貨物運(yùn)輸單的填寫方法/61
五、國內(nèi)航空貨物運(yùn)輸單條款（背書）/66
六、國內(nèi)航空貨物運(yùn)輸單的作用/68
七、國內(nèi)航空貨物運(yùn)輸單示例/68
第五節(jié) 結(jié)算報(bào)表/73
一、銷售日?qǐng)?bào)/73
二、銷售月報(bào)/73
三、對(duì)賬單/73
四、付款買單/73
第六節(jié) 貨物的到達(dá)、操作與交付/74
民航國內(nèi)貨運(yùn)銷售實(shí)務(wù)
VI
一、貨物到達(dá)/74
二、驗(yàn)貨與倉儲(chǔ)/74
三、理單與通知/76
四、運(yùn)費(fèi)結(jié)算/77
五、航空快運(yùn)與POD/78
第七節(jié) 售后服務(wù)/80
一、航班跟蹤/80
二、貨物運(yùn)輸協(xié)議的簽訂/80
三、客戶滿意度調(diào)查/80
四、客戶抱怨的處理/81
綜合測(cè)試/82
3
CHAPTER
第三章 民航國內(nèi)特種貨物運(yùn)輸規(guī)則/89
第一節(jié) 特種貨物運(yùn)輸概論/90
一、特種貨物的定義及其在空運(yùn)市場(chǎng)中的地位/90
二、特種貨物的范圍/90
第二節(jié) 特種貨物國內(nèi)運(yùn)輸操作規(guī)則/93
一、鮮活易腐貨物（操作代號(hào)：PER）/93
二、急件（操作代號(hào)：URG）/95
三、貴重物品（操作代號(hào)：VAL）/96
四、活動(dòng)物（操作代號(hào)：AVI）/96
五、尸體骨灰（操作代號(hào)：HUM）/98
六、其他/98
綜合測(cè)試/100
4
CHAPTER
第四章 民航國內(nèi)貨物不正常運(yùn)輸處理及賠付/101
第一節(jié) 民航國內(nèi)貨物運(yùn)輸不正常情況及處理/102
一、貨物運(yùn)輸變更的處理/102
二、品名不符和無法交付貨物的處理/103
第二節(jié) 責(zé)任和賠付/104
目錄
VII
一、索賠與責(zé)任/104
二、索賠與賠付/105
綜合測(cè)試/109
附錄/111
附錄A 國內(nèi)航空貨物運(yùn)價(jià)表/111
附錄B 常用飛機(jī)貨艙數(shù)據(jù)/117
附錄C 國內(nèi)航空貨物運(yùn)輸單/119
附錄D 運(yùn)價(jià)計(jì)算欄/120
附錄E 運(yùn)費(fèi)加總欄/121
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