在整個(gè)軟件行業(yè)里,不論是產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、架構(gòu)師、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、運(yùn)維人員,還是公司的負(fù)責(zé)人,即產(chǎn)品線上負(fù)責(zé)各個(gè)業(yè)務(wù)的人,都應(yīng)該注重提升自己的軟件邏輯思維,因?yàn)橹挥姓驹诓灰粯拥母叨炔拍芸吹讲灰粯拥娘L(fēng)景。本書(shū)是一本讓你打開(kāi)產(chǎn)品思維的書(shū),其中講述了軟件產(chǎn)品經(jīng)理所必備的技能,主要內(nèi)容包括產(chǎn)品及產(chǎn)品經(jīng)理介紹、心理學(xué)與產(chǎn)品思維、產(chǎn)品定位、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想。另外,在本書(shū)的最后還列舉了 3 個(gè)產(chǎn)品案例,以便幫助讀者加深理解。本書(shū)適合所有 IT 行業(yè)的從業(yè)者閱讀。整本書(shū)通俗易懂,從各角度解讀了各種概念,并結(jié)合一定的實(shí)例進(jìn)行介紹,不論是入門(mén)者還是具有多年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的“老鳥(niǎo)”,相信本書(shū)或多或少都會(huì)為你帶來(lái)一定的幫助。
30天幫助讀者快速進(jìn)階為卓越產(chǎn)品經(jīng)理
吳光華
IT行業(yè)從業(yè)15年,先后就職于清華同方、方正國(guó)際、易車網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)公司,歷任項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)等職,現(xiàn)任金馬甲公司研發(fā)部總經(jīng)理;同時(shí)為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品壹佰等產(chǎn)品平臺(tái)的專欄作家。
目錄
第1階段走近產(chǎn)品及產(chǎn)品經(jīng)理1
第1天產(chǎn)品、產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理2
第2天成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理8
第3天做有靈魂的產(chǎn)品21
第2階段心理學(xué)與產(chǎn)品思維27
第4天產(chǎn)品與心理學(xué)28
第5天如何修煉產(chǎn)品思維34
第6天如何才能增強(qiáng)產(chǎn)品的黏性36
第7天產(chǎn)品的痛點(diǎn)45
第8天如何把情感注入產(chǎn)品中56
第9天蒙太奇式的思維模式59
第10天敏捷開(kāi)發(fā)思想61
第3階段產(chǎn)品定位68
第11天產(chǎn)品的創(chuàng)新69
第12天產(chǎn)品的可行性研究73
第13天用麥肯錫市場(chǎng)細(xì)分法尋找藍(lán)海77
第14天產(chǎn)品在行業(yè)中如何定位80
第15天產(chǎn)品要簡(jiǎn)單清晰、主題明確84
第16天產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的SWOT分析法87
第17天細(xì)說(shuō)馬斯洛需求層次理論與產(chǎn)品的關(guān)系97
第18天如何寫(xiě)好商業(yè)需求文檔99
第4階段需求分析104
第19天捕獲需求105
第20天軟件項(xiàng)目如何控制需求蔓延120
第21天好的需求標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的125
第22天如何給需求分優(yōu)先級(jí)129
第23天需求變更應(yīng)該如何控制134
第24天寫(xiě)好需求文檔139
第25天從大腦談起,使用思維導(dǎo)圖梳理思想143
第5階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想149
第26天簡(jiǎn)約設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)約的產(chǎn)品150
第27天營(yíng)銷思維:如何把營(yíng)銷思想融入產(chǎn)品中159
第28天設(shè)計(jì)模式:從人性角度談產(chǎn)品的設(shè)計(jì)模式169
第29天分析圖形:用魚(yú)骨圖來(lái)分析問(wèn)題177
第30天共鳴設(shè)計(jì):以旅游產(chǎn)品為例,談如何讓用戶產(chǎn)生共鳴182
第6階段產(chǎn)品思維案例分析194
案例1以百度錢(qián)包為例談產(chǎn)品背后的邏輯思維195
案例2從“BAT”的角度談互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品203
案例3以房產(chǎn)項(xiàng)目為例,談項(xiàng)目失敗的根源209
《30天成為卓越產(chǎn)品經(jīng)理》:
如何才能找出產(chǎn)品的痛點(diǎn)
我們已經(jīng)知道大多數(shù)產(chǎn)品都會(huì)存在這樣或那樣的痛點(diǎn),那么如何才能找出產(chǎn)品的痛點(diǎn)呢?、
做產(chǎn)品根本就沒(méi)有需求,只有痛點(diǎn)!前面已經(jīng)梳理了用戶的痛點(diǎn)類型,以及為什么明知道產(chǎn)品有痛點(diǎn)存在卻不完善和改進(jìn),本節(jié)談一談如何才能找出產(chǎn)品的痛點(diǎn)?
下面以兩款產(chǎn)品實(shí)例,具體分析一下。
實(shí)例一:目前比較成熟、比較流行的產(chǎn)品:滴滴打車
目前滴滴(見(jiàn)下圖)通過(guò)推廣已經(jīng)占據(jù)了絕大多數(shù)市場(chǎng)份額,其因?yàn)楹糜、易用從而在大城市里得到普及。既然要分析滴滴,就繼續(xù)用場(chǎng)景分析法來(lái)找出問(wèn)題吧!
場(chǎng)景一:
張大力吃完嘴里的最后一口油條看了一下表,8:20,打一輛順風(fēng)車走吧,半個(gè)小時(shí)應(yīng)該能到公司,正好還有一張5元的優(yōu)惠券。他在打車軟件中輸入目的地后等待……5分鐘后仍然無(wú)人接訂單,時(shí)間不太充裕了,還是打一輛快車吧,20秒后有人接訂單了,張大力上車出發(fā)。
場(chǎng)景二:
年底張大力發(fā)獎(jiǎng)金了,他很高興,有錢(qián)了,打車時(shí)也可以打好的車,打一輛奧迪吧。于是他在滴滴上選擇專車服務(wù),20秒后有人接訂單了,他用手摸了摸兜里厚厚的一沓錢(qián),踏實(shí)地坐上車回家了。
場(chǎng)景三:
周末,張大力想帶著老婆、孩子一起去北京郊區(qū)的鳳凰嶺玩,苦于在北京私家車限號(hào),買(mǎi)不了車的張大力想租一輛車出去玩,他找出自家的燒烤爐子、帳篷和墊子,本能地拿出手機(jī)打開(kāi)滴滴打車,找了半天都沒(méi)有租車業(yè)務(wù)。
“唉!”張大力一聲嘆息。
場(chǎng)景四:
張大力的老婆在美容院里做美容,做了一段時(shí)間后,她拿出手機(jī)一看時(shí)間:“哎喲,不好!”今天爸媽從農(nóng)村過(guò)來(lái)看她。于是她對(duì)一起來(lái)的小姐妹說(shuō):“玲玲姐,你們知道滴滴打車?yán)锩嬗兴緳C(jī)幫忙代替接人、送人的業(yè)務(wù)嗎?我這美容還沒(méi)做完呢!绷崃峤阏f(shuō):“沒(méi)有啊,要是有就好了,如果有我可以找一位在附近有誠(chéng)信的司機(jī)師傅天天按時(shí)幫我接孩子,也不用家里、學(xué)校來(lái)回跑了!
從場(chǎng)景一和場(chǎng)景二來(lái)看,滴滴已經(jīng)很好地解決了用戶的基本出行問(wèn)題,通過(guò)順風(fēng)車、快車、專車3種模式解決了用戶不同方面的痛點(diǎn),滿足用戶在不同場(chǎng)景下的需求。但場(chǎng)景三和場(chǎng)景四展示了用戶在其他方面的需求,在這些場(chǎng)景下,滴滴未能滿足這些需求,就成了用戶的痛點(diǎn)。
產(chǎn)品存在的價(jià)值就是為了解決用戶的痛點(diǎn),當(dāng)這些痛點(diǎn)被解決后,用戶就會(huì)對(duì)這款產(chǎn)品產(chǎn)生依賴。同時(shí)用戶也會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出更高的期待,這種期待就變成了產(chǎn)品新的痛點(diǎn)。所以,產(chǎn)品迭代過(guò)程就是一個(gè)不斷完善、不斷優(yōu)化的過(guò)程,也是不斷解決新的用戶痛點(diǎn)的過(guò)程。
現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)再來(lái)思考一下,我們是如何找出用戶痛點(diǎn)的?
1.產(chǎn)品痛點(diǎn)獲取公式:場(chǎng)景+產(chǎn)品
解釋:利用不同的場(chǎng)景模擬來(lái)獲取不同場(chǎng)景下用戶的痛點(diǎn),完善場(chǎng)景的過(guò)程就是獲取用戶痛點(diǎn)的過(guò)程。這就是為什么在做產(chǎn)品前需要做大量的用戶調(diào)研,通過(guò)用戶調(diào)研可以收集到不同的場(chǎng)景,再通過(guò)場(chǎng)景回放來(lái)找出用戶的痛點(diǎn)。當(dāng)產(chǎn)品很好地解決了用戶的痛點(diǎn),用戶就會(huì)慢慢地愛(ài)上產(chǎn)品,從而成為產(chǎn)品的粉絲,為產(chǎn)品尖叫。
通過(guò)用戶調(diào)研來(lái)獲取用戶場(chǎng)景,再通過(guò)場(chǎng)景模擬找出用戶的痛點(diǎn),這就是用戶痛點(diǎn)的探索之路嗎?真相會(huì)如此簡(jiǎn)單嗎?
實(shí)例二:搭建兒童物品交流平臺(tái)
場(chǎng)景描述:
還是以前面的那位齊女士來(lái)舉例,她家里有一堆孩子的衣服、玩具、圖書(shū)打算處理,扔了可惜,而留著又占地。如果有一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠接收這些物品并贈(zèng)送給其他需要幫助的孩子,讓這些圖書(shū)、玩具物盡其用,并且還能幫助更多的孩子就好了。
這個(gè)場(chǎng)景涉及4種角色。
愛(ài)心媽媽:孩子已經(jīng)長(zhǎng)大,要轉(zhuǎn)讓這些舊玩具、衣物、圖書(shū)的媽媽。
大孩子:愛(ài)心媽媽的孩子。
年輕媽媽:需要這些舊玩具、衣物、圖書(shū)的媽媽。
小孩子:年輕媽媽的孩子。
分析:
很多有孩子的家庭都會(huì)有這樣的問(wèn)題,要是有一個(gè)平臺(tái)可以為齊女士這樣的愛(ài)心媽媽和需要這些舊玩具、舊圖書(shū)的年輕媽媽之間搭建橋梁,那么不就可以很好地解決雙方的痛點(diǎn)嗎?
……