本書以采購師職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，內(nèi)容編寫主要解決“為什么（Why）”，以加強(qiáng)采購理論知識(shí)、深化采購職業(yè)理念、提升采購管理能力為目的。全書對(duì)采購流程中的實(shí)操模塊――采購溝通與談判，以及采購方式的選擇進(jìn)行了詳細(xì)的講解。相信讀者研讀完整本教材后，能夠獨(dú)立完成專業(yè)層面的采購工作，并能夠配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成采購項(xiàng)目管理、采購方式選擇等管理工作。
本書適用于高年級(jí)本科生、研究生和采購師職業(yè)培訓(xùn)，以及包括商貿(mào)流通業(yè)、生活服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、政府采購部門在內(nèi)的所有涉及與物料的供給與管理有關(guān)的企事業(yè)單位、政府部門的在職工作人員；有志于從事采購與供應(yīng)鏈工作的下崗失業(yè)人員、就業(yè)前人員、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)力、退役軍人。
王剛，吉林大學(xué)商學(xué)院管理會(huì)計(jì)方向碩士研究生畢業(yè)，獲得管理學(xué)碩士學(xué)位。同時(shí)擁有工學(xué)學(xué)士學(xué)位，具有工科和管理學(xué)科的復(fù)合知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉企業(yè)的工藝流程�，F(xiàn)主要從事企業(yè)采購管理、商務(wù)談判、供應(yīng)鏈管理、物流成本控制及市場(chǎng)營銷等方面的研究工作。
第一章 商務(wù)溝通 1
本單元知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 2
1．1 商務(wù)溝通概述 2
1．1．1 商務(wù)溝通的意義 3
1．1．2 商務(wù)溝通的類型 4
1．1．3 商務(wù)溝通的要素 10
1．1．4 商務(wù)溝通的過程 13
1．2 組織溝通 17
1．2．1 組織溝通的分類和特點(diǎn) 17
1．2．2 影響組織溝通的因素 24
1．2．3 選擇組織溝通的方式 25
1．3 跨文化溝通 27
1．3．1 跨文化溝通的定義 27
1．3．2 跨文化溝通的障礙 28
1．3．3 提升跨文化溝通的技能 31
第二章 采購談判 33
本單元知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 34
2．1 采購談判概述 34
2．1．1 采購談判的重要性 35
2．1．2 采購談判的特點(diǎn) 36
2．2 影響采購談判的因素 37
2．2．1 物料屬性 37
2．2．2 供需雙方的關(guān)系 39
2．2．3 供方對(duì)需方的感知 41
2．2．4 供需雙方談判相對(duì)地位 43
2．3 采購談判的過程 45
2．3．1 采購談判的一般過程 45
2．3．2 準(zhǔn)備階段 46
2．3．3 分析建模 53
2．3．4 談判階段 56
2．4 采購雙贏談判 64
2．4．1 雙贏談判在采購中的有利作用 65
2．4．2 雙贏談判的障礙 66
2．4．3 如何實(shí)現(xiàn)采購中的雙贏談判 67
2．4．4 雙贏談判中的技巧 69
2．5 采購談判技巧 71
2．5．1 常用技巧 71
2．5．2 特殊技巧 78
第三章 招標(biāo)投標(biāo)采購方式 80
本單元知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 81
3．1 招標(biāo)投標(biāo)制度的建立與發(fā)展 82
3．1．1 招標(biāo)投標(biāo)制度的發(fā)展歷程 89
3．1．2 招標(biāo)投標(biāo)制度的現(xiàn)狀 91
3．1．3 招標(biāo)投標(biāo)制度的發(fā)展方向 93
3．2 招標(biāo)與拍賣、招標(biāo)與合同 94
3．2．1 招標(biāo)投標(biāo)的概念與特性 94
3．2．2 招標(biāo)的方式和方法 95
3．2．3 招標(biāo)與拍賣的區(qū)別 97
3．2．4 招標(biāo)與合同的關(guān)系 98
3．3 招標(biāo)的范圍、采購組織方式與招標(biāo)投標(biāo)的作用 98
3．3．1 招標(biāo)的范圍 98
3．3．2 招標(biāo)投標(biāo)的作用 100
3．3．3 招標(biāo)采購組織方式 100
3．4 招標(biāo)投標(biāo)的基本程序和工作要求 101
3．4．1 招標(biāo)準(zhǔn)備 101
3．4．2 組織資格審查 104
3．4．3 編制發(fā)售招標(biāo)文件 118
3．4．4 現(xiàn)場(chǎng)踏勘 121
3．4．5 投標(biāo)預(yù)備會(huì) 122
3．4．6 編制、遞交投標(biāo)文件 122
3．4．7 組建評(píng)標(biāo)委員會(huì) 123
3．4．8 開標(biāo) 123
3．4．9 評(píng)標(biāo) 126
3．4．10 中標(biāo) 138
3．4．11 簽訂合同 139
3．5 招標(biāo)投標(biāo)爭(zhēng)議的解決 142
3．5．1 招標(biāo)投標(biāo)常見的爭(zhēng)議及其表達(dá)方式 142
3．5．2 招標(biāo)投標(biāo)爭(zhēng)議的預(yù)防和處理 146
3．6 招標(biāo)投標(biāo)的行政監(jiān)督和行業(yè)自律 150
3．6．1 招標(biāo)投標(biāo)的行政監(jiān)督 150
3．6．2 招標(biāo)投標(biāo)的行業(yè)自律 151
第四章 政府采購 172
本單元知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 173
4．1 政府采購的范圍、特點(diǎn)和方式 174
4．1．1 政府采購的范圍和管理 174
4．1．2 政府采購的基本原則和特點(diǎn) 175
4．1．3 政府采購的方式 175
4．2 政府采購的條件、組織和程序 178
4．2．1 政府采購的實(shí)施條件 178
4．2．2 政府采購的組織形式 178
4．2．3 政府采購的程序 178
參考文獻(xiàn) 186
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