跨境電商：亞馬遜運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)寶典
定 價(jià)：59 元
叢書(shū)名：高等學(xué)校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育教材精選
- 作者：于霏
- 出版時(shí)間：2018/8/1
- ISBN：9787121346545
- 出 版 社：電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F737.124.6
- 頁(yè)碼：208
- 紙張：
- 版次：01
- 開(kāi)本：16開(kāi)
1．內(nèi)容實(shí)用實(shí)在、詳略得當(dāng)，講授符合初學(xué)者的認(rèn)知規(guī)律本書(shū)內(nèi)容涵蓋了亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員必須掌握的賬戶(hù)申請(qǐng)、產(chǎn)品選擇、新品上架和頁(yè)面優(yōu)化等知識(shí)，內(nèi)容結(jié)構(gòu)非常注重知識(shí)的實(shí)際性和操作的可執(zhí)行性。細(xì)節(jié)處講解到位、徹底，甚至細(xì)致到每一個(gè)詞語(yǔ)該如何去布局；對(duì)僅需要大致了解的地方絕不浪費(fèi)過(guò)多的筆墨，對(duì)整體結(jié)構(gòu)的描述提綱挈領(lǐng)。這樣的編排照顧了新手階段的上手難度，摒棄了那些無(wú)須了解的“編外”知識(shí)，這種由淺入深、循序漸進(jìn)的講授完全考慮了初學(xué)者對(duì)亞馬遜操作的認(rèn)知規(guī)律。2．行文幽默詼諧，以示例引導(dǎo)全程，特別適合初學(xué)者閱讀本書(shū)介紹的關(guān)鍵詞的查找、產(chǎn)品頁(yè)面的優(yōu)化、廣告的優(yōu)化、多賬戶(hù)避免關(guān)聯(lián)的操作及賬戶(hù)健康的指標(biāo)等，全程都是示例驅(qū)動(dòng)的，這樣就避免了不同章節(jié)、不同示例間的知識(shí)脫節(jié)，非常連貫統(tǒng)一。在學(xué)習(xí)這些知識(shí)時(shí)，筆者的講授絕不是死板教條式的，而是以幽默詼諧、接地氣的語(yǔ)言對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行生動(dòng)、通俗的講解，猶如你的一位老朋友在幫助你縮短成為亞馬遜達(dá)人的時(shí)間，使整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程變得簡(jiǎn)單、生動(dòng)起來(lái)。3．獨(dú)有的“站外推廣”特色，完全激發(fā)初學(xué)者的興趣和智慧，同時(shí)給有一定基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)者提供了另一種可能性本書(shū)既講解了亞馬遜傳統(tǒng)的操作思路、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)技巧，也提到了一般運(yùn)營(yíng)人員不曾涉及的站外引流技巧。筆者期望能通過(guò)這些技巧給大家?guī)?lái)一些不一樣的內(nèi)容，也期望這些不一樣的內(nèi)容能給大家?guī)?lái)不一樣的“打法”，從而讓大家有所突破，不拘泥于一些站內(nèi)的優(yōu)化而不知道如何進(jìn)行突破。
于霏，2009年開(kāi)始從事跨境電商行業(yè)，多年來(lái)一直致力于搜索引擎和亞馬遜跨境電商的工作，多次成為多個(gè)公司跨境電商部門(mén)顧問(wèn)。2015年起開(kāi)始接觸SEO培訓(xùn)，SEO課程培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)15W人次，付費(fèi)學(xué)員超過(guò)1000名。自2017年初在騰訊課堂從事亞馬遜課程教學(xué)以來(lái)，累計(jì)到課人數(shù)超過(guò)10W 人次。付費(fèi)課程學(xué)員超過(guò)500人。SEO和亞馬遜課程均做到行業(yè)類(lèi)目名列前茅。
目 錄
第1章 Amazon不同賬戶(hù)的選擇和申請(qǐng) 1
1.1 不同類(lèi)型賬號(hào)介紹 1
1.1.1 自注冊(cè) 2
1.1.2 自行注冊(cè)（全球開(kāi)店） 2
1.1.3 全球開(kāi)店頁(yè)面注冊(cè) 3
1.1.4 個(gè)人注冊(cè) 3
1.1.5 企業(yè)注冊(cè) 3
1.1.6 不同渠道注冊(cè)的賬戶(hù)，差別到底在哪里 4
1.1.7 自注冊(cè)和自行注冊(cè)的區(qū)別 5
1.2 招商經(jīng)理和賬戶(hù)經(jīng)理 6
1.2.1 何為招商經(jīng)理 6
1.2.2 何為賬戶(hù)經(jīng)理 6
1.3 自行注冊(cè)的流程 8
1.3.1 自行注冊(cè)流程簡(jiǎn)介 8
1.3.2 自行注冊(cè)所需資料 9
1.3.3 需注意部分的填寫(xiě) 10
1.3.4 需特別注意美國(guó)站的自注冊(cè) 11
第2章 三步選品，不要猶豫 12
2.1 選品首先應(yīng)該選什么 13
2.1.1 從自身出發(fā)，別走別人的路 13
2.1.2 找到產(chǎn)品的上游供應(yīng)商 13
2.1.3 選品——如何發(fā)現(xiàn)必備潛質(zhì) 14
2.2 產(chǎn)品銷(xiāo)售需考慮的地域因素 16
2.2.1 氣候特征 16
2.2.2 公共節(jié)假日 16
2.2.3 季節(jié)適用性 17
2.2.4 不同區(qū)域人的生活習(xí)性 17
2.2.5 人群購(gòu)買(mǎi)力 18
第3章 隔山打�！肎oogle找關(guān)鍵詞 19
3.1 如何選取關(guān)鍵詞 19
3.1.1 市面上關(guān)鍵詞工具的現(xiàn)狀剖析 20
3.1.2 應(yīng)該選擇什么樣的關(guān)鍵詞工具 21
3.1.3 亞馬遜是不是好的關(guān)鍵詞提供方 21
3.2 教你使用關(guān)鍵詞工具神器——Google Adwords 22
3.2.1 如何科學(xué)使用Adwords 22
3.2.2 如何開(kāi)始使用Adwords找關(guān)鍵詞 22
3.2.3 如何確定核心關(guān)鍵詞并開(kāi)始查詢(xún) 25
3.3 應(yīng)如何處理找出來(lái)的關(guān)鍵詞 26
3.3.1 交易類(lèi)關(guān)鍵詞 26
3.3.2 信息類(lèi)關(guān)鍵詞 26
3.3.3 如何刪掉不需要的信息類(lèi)關(guān)鍵詞 27
3.3.4 如何篩選和產(chǎn)品屬性不相關(guān)的交易類(lèi)關(guān)鍵詞 28
3.3.5 如何快速找到能用在標(biāo)題里的關(guān)鍵詞 29
3.3.6 適合用在短描述里的關(guān)鍵詞 31
3.3.7 長(zhǎng)描述該如何選擇關(guān)鍵詞 31
3.3.8 Search Term新政只允許250個(gè)字符，該如何應(yīng)對(duì) 32
3.3.9 手動(dòng)廣告詞如何挑選 33
3.4 搜索引擎是如何抓取關(guān)鍵詞的 33
3.4.1 索引是什么 33
3.4.2 亞馬遜搜索引擎是如何進(jìn)行索引的 34
3.4.3 我們究竟需要什么樣的關(guān)鍵詞 35
第4章 新手必備知識(shí)——圖片原則＆退換貨 37
4.1 亞馬遜圖片的原則有哪些 37
4.1.1 圖片的尺寸和背景要求 38
4.1.2 圖床推薦 39
4.2 亞馬遜退換貨原則 40
4.2.1 由賣(mài)家引起的退換貨原因解析 40
4.2.2 買(mǎi)家的原因 41
4.2.3 運(yùn)輸方面的原因 42
4.2.4 該如何避免及解決退換貨問(wèn)題 42
4.3 FBM遭遇退換貨時(shí)該如何妥善處理 44
4.3.1 客戶(hù)提出要退換貨，我們?cè)撟鍪裁?44
4.3.2 如何給客戶(hù)退款 45
4.3.3 真遇到“壞人”時(shí)該怎么辦 46
第5章 教你打造一個(gè)完美的listing 47
5.1 做好我們的listing，其實(shí)就是在讓亞馬遜開(kāi)心 47
5.1.1 要做好排名，至少應(yīng)先知道做好的是什么排名 47
5.1.2 亞馬遜A9和傳統(tǒng)搜索引擎的差別 48
5.1.3 客戶(hù)的搜索習(xí)慣是什么樣的 48
5.2 亞馬遜的脈搏該怎么抓 49
5.2.1 重中之重：轉(zhuǎn)化率 49
5.2.2 轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)度：標(biāo)題 52
5.2.3 五點(diǎn)短描述 54
5.2.4 長(zhǎng)描述！但可能不是你想的那樣 55
5.2.5 品牌、類(lèi)目與Search Term 55
5.2.6 這些賬戶(hù)表現(xiàn)也影響轉(zhuǎn)化率 55
5.2.7 客戶(hù)的Sales Rank、頁(yè)面停留時(shí)間、跳出率一樣會(huì)影響你 56
第6章 廣告的選擇和優(yōu)化 58
6.1 手動(dòng)還是自動(dòng)，該如何抉擇 58
6.1.1 區(qū)分手動(dòng)廣告與自動(dòng)廣告 58
6.1.2 選擇自動(dòng)廣告注意事項(xiàng) 59
6.1.3 選擇手動(dòng)廣告注意事項(xiàng) 61
6.2 廣告效果該如何進(jìn)行優(yōu)化 63
6.2.1 無(wú)展示、無(wú)點(diǎn)擊、無(wú)轉(zhuǎn)化的廣告優(yōu)化思路 63
6.2.2 有展示、無(wú)點(diǎn)擊、無(wú)轉(zhuǎn)化的廣告優(yōu)化思路 65
6.2.3 有展示、有點(diǎn)擊、無(wú)轉(zhuǎn)化的廣告優(yōu)化思路 67
6.2.4 少展示、高點(diǎn)擊、有轉(zhuǎn)化的廣告優(yōu)化思路 68
6.2.5 合理的ACOS應(yīng)該是多少 69
6.3 廣告在亞馬遜里究竟扮演什么角色 70
6.3.1 淺談亞馬遜的核心思路之一——輕廣告 70
6.3.2 如何對(duì)待亞馬遜里的廣告 71
第7章 如何發(fā)FBA？要不要選擇龍舟計(jì)劃 73
7.1 FBA、FBM的比較及抉擇 73
7.1.1 FBA的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 73
7.1.2 FBM的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 74
7.1.3 兩者該如何選擇 75
7.2 FBA發(fā)貨小秘籍：物流商該如何抉擇 76
7.2.1 該選什么樣的物流商 76
7.2.2 了解物流商的最好辦法 76
7.3 發(fā)FBA被分倉(cāng)怎么辦 77
7.3.1 什么是分倉(cāng) 77
7.3.2 最經(jīng)濟(jì)有效的分倉(cāng)方法及費(fèi)用 78
7.4 海外倉(cāng)的林林總總 79
7.4.1 什么是海外倉(cāng)，如何合理使用海外倉(cāng) 79
7.4.2 海外倉(cāng)和FBA該如何抉擇 80
7.5 龍舟計(jì)劃 80
第8章 正確對(duì)待Review和Feedback 81
8.1 Review和Feedback分別是什么 81
8.2 Review的影響會(huì)有哪些 83
8.2.1 一個(gè)好評(píng)對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響 83
8.2.2 一個(gè)差評(píng)對(duì)listing的影響 83
8.3 Review該如何開(kāi)荒 84
8.3.1 Top Reviewer現(xiàn)在還有用嗎 84
8.3.2 用一些小心思引發(fā)客戶(hù)好感 85
8.3.3 新的listing該如何獲得五星好評(píng) 86
8.4 Feedback的重要性 87
8.4.1 對(duì)賬戶(hù)及成交的影響 87
8.4.2 Feedback出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)正確的解決思路 88
第9章 亞馬遜賬戶(hù)健康指標(biāo)及維護(hù) 89
9.1 ODR是賬戶(hù)的“命根子” 90
9.1.1 Feedback，千萬(wàn)別讓客戶(hù)隨便給差評(píng) 90
9.1.2 A-Z Claim，讓賣(mài)家“肝顫”的索賠 91
9.1.3 Chargebacks，很多賣(mài)家壓根沒(méi)搞明白的索賠 94
9.2 配送前取消率 96
9.2.1 如何降低配送前取消率 96
9.2.2 如何把損失降到最低 96
9.2.3 哪種鍋不要你背 97
9.3 遲發(fā)率 98
9.3.1 千萬(wàn)不要誤操作 98
9.3.2 將要遲發(fā)或者已經(jīng)遲發(fā)了怎么辦 99
9.4 有效追蹤率及準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率 99
9.4.1 有效追蹤率 99
9.4.2 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率 100
9.5 退貨不滿(mǎn)意率及客戶(hù)服務(wù)不滿(mǎn)意率 100
9.5.1 什么時(shí)候會(huì)調(diào)查退貨不滿(mǎn)意率 100
9.5.2 該如何給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的退貨過(guò)程 102
9.6 郵件回復(fù)時(shí)間 102
第10章 如何避免賬戶(hù)關(guān)聯(lián) 103
10.1 解析多種賬戶(hù)關(guān)聯(lián)方式 103
10.1.1 究竟什么是賬戶(hù)關(guān)聯(lián) 103
10.1.2 軟件關(guān)聯(lián) 104
10.1.3 硬件關(guān)聯(lián)、操作關(guān)聯(lián)及其他關(guān)聯(lián) 105
10.2 賬戶(hù)關(guān)聯(lián)有哪些以訛傳訛的誤區(qū) 105
10.3 該如何避免賬戶(hù)關(guān)聯(lián) 106
10.3.1 避免軟件關(guān)聯(lián) 107
10.3.2 避免硬件關(guān)聯(lián) 107
10.3.3 避免其他關(guān)聯(lián)要素 108
第11章 產(chǎn)品定價(jià)要素、站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)及購(gòu)物車(chē)解析 109
11.1 亞馬遜產(chǎn)品該如何定價(jià) 109
11.1.1 哪些方面會(huì)影響定價(jià) 109
11.1.2 消費(fèi)者喜歡什么價(jià)格的產(chǎn)品 113
11.1.3 應(yīng)該如何看待低價(jià) 113
11.2 產(chǎn)品不同階段的定價(jià)原則 114
11.2.1 產(chǎn)品在市場(chǎng)測(cè)試期該如何定價(jià) 114
11.2.2 銷(xiāo)量漸漲的時(shí)候該如何定價(jià) 115
11.2.3 銷(xiāo)售穩(wěn)定期該如何定價(jià) 115
11.2.4 過(guò)氣產(chǎn)品該如何定價(jià) 116
11.3 定價(jià)的一些小技巧 116
11.4 亞馬遜的基礎(chǔ)定價(jià)公式 117
11.5 如何創(chuàng)建站內(nèi)促銷(xiāo) 118
11.5.1 免運(yùn)費(fèi)促銷(xiāo) 118
11.5.2 滿(mǎn)減折扣 122
11.5.3 買(mǎi)一贈(zèng)一折扣 127
11.5.4 抽獎(jiǎng)促銷(xiāo) 128
11.5.5 Coupons促銷(xiāo) 132
11.6 哪種促銷(xiāo)活動(dòng)最合客戶(hù)胃口 135
11.7 黃金購(gòu)物車(chē) 136
11.7.1 什么是黃金購(gòu)物車(chē) 136
11.7.2 購(gòu)物車(chē)應(yīng)避開(kāi)哪些誤區(qū) 137
11.7.3 哪些因素會(huì)影響黃金購(gòu)物車(chē)的獲得 138
11.7.4 為什么一發(fā)FBA就有黃金購(gòu)物車(chē) 141
第12章 封堵一切封號(hào)的可能性，解救大部分封號(hào) 142
12.1 關(guān)聯(lián)被封賬戶(hù)原因及解救思路 142
12.2 亞馬遜績(jī)效超標(biāo)被封原因及解救思路 143
12.3 產(chǎn)品不符合亞馬遜相關(guān)規(guī)定被封原因及解救思路 145
12.4 被投訴賣(mài)假貨可能的原因及解救思路 146
12.5 侵權(quán)被封賬戶(hù) 147
12.5.1 外觀侵權(quán)、專(zhuān)利侵權(quán)、品牌侵權(quán) 148
12.5.2 版權(quán)侵權(quán) 148
12.5.3 侵權(quán)解救思路及模板郵件 149
第13章 花邊系列知識(shí)：KYC/VAT/品牌/UPC/收款/Amazon Business 152
13.1 KYC審核 152
13.1.1 KYC審核及審核所需材料 153
13.1.2 KYC的審核流程 154
13.2 VAT稅號(hào) 158
13.2.1 什么是VAT稅號(hào) 158
13.2.2 VAT稅號(hào)申請(qǐng)所需資料 158
13.2.3 VAT的申報(bào)費(fèi)、地址費(fèi)、EORI申請(qǐng)費(fèi) 159
13.2.4 VAT的計(jì)算方式 160
13.3 注冊(cè)品牌在亞馬遜的重要性 162
13.3.1 品牌注冊(cè)與品牌備案 162
13.3.2 如何選擇適合自己的品牌 163
13.4 UPC 163
13.5 市面上既有收款方式比較 164
13.6 Amazon Business 165
13.6.1 Amazon Business的入駐要求 165
13.6.2 什么樣的賣(mài)家適合入駐，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么 166
第14章 站外推廣初步 168
14.1 谷歌推廣 168
14.1.1 如何利用谷歌推廣 168
14.1.2 如何自己推廣 174
14.1.3 如何利用Amazon Affiliate來(lái)賺自己的錢(qián) 177
14.2 社交媒體 184
14.3 網(wǎng)紅推廣 188
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