明天的“熱點(diǎn)”問(wèn)題

讀者會(huì)問(wèn)：“在這本關(guān)于管理挑戰(zhàn)的著作中，哪里提到了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和技術(shù)？哪里論述了‘今天’的熱點(diǎn)問(wèn)題？”由于這些都是今天面臨的問(wèn)題，因此我未在本書中提到它們。本書只涉及明天的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，即關(guān)鍵性的、決定性的、生死攸關(guān)的和明天肯定會(huì)成為主要挑戰(zhàn)的問(wèn)題。

肯定嗎？當(dāng)然肯定。因?yàn)楸緯�提出的不是預(yù)言，不是關(guān)于未來(lái)的臆測(cè)。在每個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家和大多數(shù)新興國(guó)家（如韓國(guó)或土耳其），本書討論的挑戰(zhàn)和問(wèn)題都曾經(jīng)與我們擦肩而過(guò)。人們已經(jīng)可以確定它們的存在、對(duì)它們進(jìn)行討論和分析以及對(duì)癥下藥。在某些地方，某些人可能已經(jīng)在致力于這方面的研究。但是迄今為止，能做到這一點(diǎn)的組織和管理人員卻屈指可數(shù)。只有那些現(xiàn)在就開始重視這些挑戰(zhàn)，同時(shí)不僅自己做好準(zhǔn)備，而且?guī)椭�組織做好應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)準(zhǔn)備的人，才能引領(lǐng)潮流，才能主宰自己的未來(lái)。持觀望態(tài)度的組織很可能被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面，從此一蹶不振。

本書吹響了行動(dòng)的號(hào)角。

這些挑戰(zhàn)不是今天才出現(xiàn)的。它們各不相同。在大多數(shù)情況下，它們與今天普遍接受的和認(rèn)為成功的事情格格不入，并且截然不同。我們生活在一個(gè)意義深遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)型期，在這個(gè)時(shí)期發(fā)生的變革，甚至比19世紀(jì)中葉第二次工業(yè)革命帶來(lái)的變化或大蕭條時(shí)期和第二次世界大戰(zhàn)引發(fā)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整更為徹底。許多讀者可能因?yàn)樽x了這本書而感到失望和不知所措，我在寫作時(shí)也有同感。這是因?yàn)樵谠S多情況下（如面對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家越來(lái)越低的人口出生率帶來(lái)的挑戰(zhàn)，或最后一章“自我管理”所討論的個(gè)人和提供就業(yè)機(jī)會(huì)的組織需要面對(duì)的挑戰(zhàn)等），當(dāng)我們面對(duì)新的現(xiàn)實(shí)及其要求時(shí)，20世紀(jì)行之有效的政策不再靈驗(yàn)，組織和個(gè)人的觀念需要更新。

這是一本關(guān)于管理的書，其中關(guān)于企業(yè)挑戰(zhàn)的內(nèi)容有意只字不提，包括一些非常重要的問(wèn)題，如歐元是否會(huì)取代美元成為世界的主要貨幣，或什么會(huì)成為繼商業(yè)銀行和投資銀行等19世紀(jì)最成功的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新之后的第三大經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新，等等。

本書故意沒(méi)有提及經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)容，即使我們不得不根據(jù)管理內(nèi)容和管理方式發(fā)生的基本變化（如知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)的重要資源），去研究全新的經(jīng)濟(jì)理論和同樣全新的經(jīng)濟(jì)政策。我也沒(méi)有在書中討論政治，如俄羅斯是否會(huì)重新成為政治、軍事和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)等關(guān)鍵性問(wèn)題。這本書只討論管理問(wèn)題。

我這么做自有道理。本書所討論的問(wèn)題，如新的社會(huì)、人口和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)，是政府無(wú)法順利解決的問(wèn)題。這些問(wèn)題會(huì)對(duì)政治產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，但它們都不是政治問(wèn)題。它們不是自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可以從容應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，它們也不是經(jīng)濟(jì)理論或經(jīng)濟(jì)政策可以處理的問(wèn)題，只有管理層和知識(shí)工作者、專業(yè)人員或管理人員自己才能處理與解決這些問(wèn)題。所有發(fā)達(dá)國(guó)家和所有新興國(guó)家的國(guó)內(nèi)政治活動(dòng)家們，一定會(huì)就這些問(wèn)題展開廣泛的爭(zhēng)論。但是，這些問(wèn)題的解決還得靠獨(dú)立的組織、組織的管理層以及每個(gè)知識(shí)工作者（特別是每個(gè)管理人員）。

當(dāng)然，在這些組織中，許多都是企業(yè)。在這些挑戰(zhàn)影響到的組織和知識(shí)工作者中，許多都是企業(yè)或?yàn)槠髽I(yè)工作的雇員。然而，本書論述的是管理問(wèn)題，而不是企業(yè)管理問(wèn)題，其中提及的挑戰(zhàn)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的所有組織都會(huì)有影響。事實(shí)上，許多非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)（如大學(xué)、醫(yī)院或政府部門）比企業(yè)更僵化，更缺少靈活性，而且過(guò)時(shí)的概念、假設(shè)和政策在它們內(nèi)部更加根深蒂固，且其中許多機(jī)構(gòu)（如大學(xué)）仍舊堅(jiān)持陳腐（19世紀(jì)）的思想。

如何使用這本書？我建議一次看完一章。每一章的篇幅都很長(zhǎng)。讀完之后，首先問(wèn)：“這些問(wèn)題、這些挑戰(zhàn)對(duì)于我們的組織，對(duì)于作為知識(shí)工作者、專業(yè)人員或管理人員的我來(lái)說(shuō)，意味著什么呢？”在仔細(xì)思考后，再問(wèn)：“我們的組織和作為知識(shí)工作者或管理人員的我要采取什么行動(dòng)，才能將本章討論的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織和我的機(jī)會(huì)呢？”

然后，開始付諸行動(dòng)吧！

彼得·德魯克

1999年元旦于加州克萊蒙特市