推薦序一

真正的學(xué)習(xí)型組織永遠(yuǎn)在路上

宋志平 中國(guó)建材集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)

在諸多閱讀過(guò)的管理學(xué)書籍中，我對(duì)彼得圣吉教授在《第五項(xiàng)修煉》中提出的學(xué)習(xí)型組織情有獨(dú)鐘。在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，在充分競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，僅僅依靠一兩位優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)是不夠的，僅僅靠少數(shù)人學(xué)習(xí)也是不夠的，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要學(xué)習(xí)。為此，我一直把建立學(xué)習(xí)型組織作為做企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo)，在北京新型建材廠任廠長(zhǎng)時(shí)，我提出像辦學(xué)校一樣辦企業(yè)；在中國(guó)建材集團(tuán)，我常對(duì)大家說(shuō)的一句話就是把時(shí)間用在學(xué)習(xí)上，把心思用在工作上。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織正是中國(guó)建材集團(tuán)進(jìn)入世500強(qiáng)的重要因素。

學(xué)習(xí)型組織理論并不只是要大家多讀幾本書，不只是講學(xué)習(xí)或者培訓(xùn)什么科目，而是告訴我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和交流互動(dòng)，使組織更具活力和生命力，達(dá)到不斷進(jìn)取、自我更新、整體提高的目的。像企業(yè)里舉辦乒乓球賽等活動(dòng)，其目的不僅是鍛煉身體，更重要的是增加員工互動(dòng)。美國(guó)管理學(xué)大師彼得圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中，歸納出學(xué)習(xí)型組織要進(jìn)行的5項(xiàng)修煉：建立共同愿景、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)自我超越、改變心智模式、進(jìn)行系統(tǒng)思考。

共同愿景可以簡(jiǎn)單描述為我們想創(chuàng)造什么，是組織成員共同的愿望、共同的價(jià)值觀。杰斯帕昆德在《企業(yè)精神》一書中講道，在未來(lái)的公司內(nèi)，只有信奉者生存的空間，卻沒(méi)有彷徨猶豫者立足的余地。 我非常認(rèn)同這句話。一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一群擁有共同愿景、對(duì)事業(yè)有著忠實(shí)信仰的人，不信奉企業(yè)價(jià)值觀的人不在此列。共同愿景用共同的事業(yè)把大家聯(lián)在一起，是學(xué)習(xí)型組織最強(qiáng)大的推動(dòng)力。中國(guó)建材的愿景是建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)，打造創(chuàng)新能力、盈利能力、管控能力、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、品牌知名度、企業(yè)美譽(yù)度這6個(gè)世界一流，這既是我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，也是我們的共同愿景，這個(gè)愿景極具感召力，已經(jīng)成為廣大干部和員工奮斗與奉獻(xiàn)的力量源泉。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不是團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)成果的簡(jiǎn)單相加，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)必須由成員共同參與、共同完成，是成員互相配合、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。在中國(guó)建材集團(tuán)，每年的1月份都是非常繁忙的，這個(gè)月是會(huì)議月、溝通月、思想月。整個(gè)月，我都會(huì)奔波于全國(guó)各地，參加重要子企業(yè)的年會(huì)。通過(guò)這種面對(duì)面的溝通交流、總結(jié)反思，整個(gè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想，加深了對(duì)企業(yè)新一年經(jīng)營(yíng)思路的理解，為全年工作奠定了思想基礎(chǔ)。就這樣，原本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的淡季變成了思想交流的旺季。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流互動(dòng)有助于提高組織質(zhì)量，提高企業(yè)效益和價(jià)值。在中國(guó)建材集團(tuán)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)溝通是我們眾志成城的重要秘訣。

自我超越源于對(duì)愿景的追求和對(duì)工作創(chuàng)新的追求。在組織中，有愿景的人才有可能去超越，既超越別人也超越自我。自我超越的人是不斷學(xué)習(xí)，追求工作盡善盡美的人。凡事總想做到最好，這樣的人才能超越自我，才有爆發(fā)力。自我超越之所以能持續(xù)實(shí)現(xiàn)，除了人的天賦外，根本原因是不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，是一個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐再學(xué)習(xí)再實(shí)踐成功的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。如何成為能夠自我超越的人？我曾對(duì)年輕人說(shuō)：要想強(qiáng)大，一要忠誠(chéng)，忠誠(chéng)于事業(yè)、忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)；二要勤奮，別人休息、娛樂(lè)時(shí)，你在工作、讀書，只有比別人付出更多，才能比別人強(qiáng)大；三要有激情，甘于奉獻(xiàn)，充滿活力。我們要有崇高的人生理想和可敬的自我犧牲精神，在一生的奮斗過(guò)程中，不斷超越自我。

心智模式就是常說(shuō)的心理定勢(shì)。改變心智模式就要由直線思維變?yōu)榘l(fā)散思維，考慮更多的因素和可能性。企業(yè)在制訂戰(zhàn)略、重組、定價(jià)等方面，都存在著心智模式的突破。拿建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，作為一家央企，我們要做行業(yè)排頭兵，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)就要跨越企業(yè)分散、惡性競(jìng)爭(zhēng)、集中度低等諸多屏障，以往的發(fā)展模式走不通，就必須換一種思路。在成長(zhǎng)方式上，采取聯(lián)合重組模式，而不是建新線，加增量；在盈利模式上，著眼于穩(wěn)定價(jià)格，然后降低成本來(lái)取得效益；在競(jìng)爭(zhēng)模式上，倡導(dǎo)包容性的理性競(jìng)合。這些心智模式的突破，引領(lǐng)了行業(yè)的思想變革，推動(dòng)了企業(yè)的快速成長(zhǎng)和建材市場(chǎng)的健康發(fā)展。

系統(tǒng)思考是相對(duì)于局部思考而言的，在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)里是很難的修煉。進(jìn)行系統(tǒng)思考要抓住三點(diǎn)：一是從局部思考擴(kuò)展到全局思考；二是擴(kuò)大思考范圍；三是更新思考方式。在一個(gè)系統(tǒng)里，事物之間彼此關(guān)聯(lián)，互相影響，雖然每個(gè)局部都是一個(gè)增量，但加起來(lái)卻不一定是增量。所以從局部考慮問(wèn)題看似正確，但放到系統(tǒng)里不一定對(duì)。這就要求企業(yè)認(rèn)真觀察環(huán)境的變化，系統(tǒng)地研究問(wèn)題。

團(tuán)隊(duì)組織的質(zhì)量，主要取決于組織不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。企業(yè)如何立于不敗之地？答案就是建立學(xué)習(xí)型組織。一個(gè)好企業(yè)必定是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織（learning organization）的英文原意并沒(méi)有型或者類的含義，而是指不斷學(xué)習(xí)的組織，真正的學(xué)習(xí)型組織并非一勞永逸，而是永遠(yuǎn)在路上。

推薦序二

解決問(wèn)題需要回到整體、回歸根本

資深媒體人 秦朔

彼得圣吉被認(rèn)為是繼愛(ài)德華茲戴明、彼德德魯克后又一位杰出的管理學(xué)大師。孔子說(shuō)過(guò)七十從心所欲不逾矩，即達(dá)到一種對(duì)問(wèn)題的思考和認(rèn)知非常自由,同時(shí)又不會(huì)逾規(guī)越矩的境界。彼得圣吉正是如此。

他在《第五項(xiàng)修煉》開(kāi)篇提出了一連串問(wèn)題：空氣是突然被污染的嗎？水質(zhì)是突然變壞的嗎？為什么在一個(gè)組織中，個(gè)體智商可能達(dá)到120，組織的整體智商卻只有62？為什么20世紀(jì)70年代財(cái)富500強(qiáng)的公司，短短10年后，三分之一都已消失？彼得圣吉認(rèn)為，所有這些問(wèn)題，最終都是學(xué)習(xí)的問(wèn)題。中國(guó)古語(yǔ)學(xué)而時(shí)習(xí)之吾日三省吾身代表了個(gè)人反省學(xué)習(xí)、不斷超越自我的狀態(tài)，學(xué)習(xí)型組織則不僅針對(duì)個(gè)體，還涉及一切組織、企業(yè)和國(guó)家。

彼得圣吉非常推崇中國(guó)文化，他認(rèn)為西方人解決問(wèn)題，大多是用片斷式的、靜止的、機(jī)械的、拼接零件式的方法，而東方天人合一的思想則提倡人和世界是一個(gè)統(tǒng)一體。所以，《第五項(xiàng)修煉》提出的系統(tǒng)思考模式旨在為人類打開(kāi)一個(gè)新局面，活出生命的意義，讓生命生機(jī)盎然。彼得圣吉希望利用系統(tǒng)化方法讓組織愿景同個(gè)人愿景真正地融為一體。

我在1996年前后初讀《第五項(xiàng)修煉》時(shí)寫過(guò)書評(píng)，2017年又應(yīng)《總裁讀書會(huì)》邀請(qǐng)做了一期節(jié)目，重新閱讀這本書，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)幾次修訂，內(nèi)容有了很多變化。之所以有變化，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織不僅是理論，更重要的是實(shí)踐。彼得圣吉于1990年在麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院成立了一個(gè)組織學(xué)習(xí)中心，當(dāng)時(shí)就有很多美國(guó)知名大型企業(yè)在那里學(xué)習(xí)，包括蘋果公司。彼得圣吉由此積累了豐富的案例，又通過(guò)案例反饋到理論中，不斷充實(shí)，所以就有了后面的迭代作品。

回到開(kāi)頭說(shuō)到的污染等一連串問(wèn)題，彼得圣吉認(rèn)為，是人與世界的關(guān)系出了問(wèn)題。我們是怎么看待周圍的世界的？我們稱其為自然資源，其實(shí)是把它當(dāng)成了一個(gè)可利用的東西，實(shí)際上是把我們和外部環(huán)境分割開(kāi)了。而在中國(guó)傳統(tǒng)智慧中，兩者是不可分割的，即天人合一。為什么個(gè)人智商很高，組織智商很低？本書稱其為組織智障，即組織的智能出現(xiàn)了問(wèn)題，根本原因也是分割。組織里的每個(gè)人心中都有很多假設(shè)，但沒(méi)有深度對(duì)話，沒(méi)有通過(guò)對(duì)話找到共同愿景，所以形不成一，而是各懷心事，無(wú)法凝聚。

最近幾年，全球出現(xiàn)了一些黑天鵝事件，目前是一個(gè)充滿變局和不確定性的環(huán)境�，F(xiàn)在讀《第五項(xiàng)修煉》，對(duì)我們有著特別的意義。

為什么彼得圣吉能寫出這樣一本書？我認(rèn)為有兩個(gè)原因。第一，他是一個(gè)跨界型人才。他畢業(yè)于斯坦福大學(xué)理工專業(yè)，善于用系統(tǒng)觀點(diǎn)觀察一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造，比如最早的商業(yè)航空飛機(jī)是由5項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)構(gòu)建的，這即是五項(xiàng)修煉最初的思考雛形。他一直保持著系統(tǒng)思考，同時(shí)又有跨界思維。第二，后來(lái)他在斯隆管理學(xué)院學(xué)習(xí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾乎每一個(gè)大型公司的領(lǐng)導(dǎo)者都有應(yīng)對(duì)外部變化的正面案例和反面教訓(xùn)。比如他在書中提到荷蘭皇家殼牌公司從1971年就開(kāi)始運(yùn)用情景學(xué)習(xí)方法，來(lái)研究應(yīng)對(duì)未來(lái)外部形勢(shì)變化的戰(zhàn)略，設(shè)定多情景預(yù)案，進(jìn)行預(yù)演。其中一個(gè)準(zhǔn)備就是企業(yè)投資和文化的多元化。當(dāng)時(shí)殼牌石油已經(jīng)在100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，后來(lái)石油輸出國(guó)組織歐佩克（OPEC）誕生，油價(jià)和儲(chǔ)量劇烈變化，而殼牌公司卻從世界七大石油公司中最弱小者上升到與埃克森（Exxon）并肩稱雄的地位，就是因?yàn)橥ㄟ^(guò)情景學(xué)習(xí)，進(jìn)行了多元化投資，分散了風(fēng)險(xiǎn)。

所謂五項(xiàng)修煉，第一是自我超越。即我們每個(gè)人在組織中是否能為自身的最高愿望而存在，為自己真心向往的生活方式而工作，這是自我超越最重要的方向。彼得圣吉認(rèn)為，組織的成長(zhǎng)基于個(gè)人的成長(zhǎng)，而個(gè)人的成長(zhǎng)基于內(nèi)心的向往，并經(jīng)由日常工作去實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在很多企業(yè)層級(jí)問(wèn)題嚴(yán)重，組織中新的成員、新的聲音和不同的意見(jiàn)不能被聽(tīng)見(jiàn)；同時(shí)也有一些優(yōu)秀的公司會(huì)創(chuàng)造場(chǎng)景，讓組織里最基層的員工感受到他們?cè)诮M織中的意義。比如順豐控股在深交所重組更名上市時(shí)，邀請(qǐng)了當(dāng)年送快遞被無(wú)辜?xì)�打的一名員工去敲鐘。創(chuàng)造這一場(chǎng)景的目的其實(shí)是讓每個(gè)人在組織中都能感到被尊重，并得到關(guān)懷，每個(gè)人被視作完全平等的一員。所以，一定要在組織中創(chuàng)造自我超越的環(huán)境：讓新的聲音能夠被聽(tīng)到，讓不同的聲音能夠被聽(tīng)到，讓提出不同意見(jiàn)的人能夠被包容，讓個(gè)人能夠在組織中釋放真實(shí)自我。

第二是心智模式，即我們看待世界、看待對(duì)方、看待彼此的框架。這個(gè)框架是我們看問(wèn)題的角度，包含了我們的信念、思考方法和立場(chǎng)，并且這個(gè)立場(chǎng)與我們以往的經(jīng)驗(yàn)也是高度關(guān)聯(lián)的。

比如騰訊最早是由5個(gè)人創(chuàng)辦的，創(chuàng)始人馬化騰非常清晰地意識(shí)到要用一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)來(lái)代替一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)，這是騰訊的模式，也體現(xiàn)了馬化騰的謙卑和節(jié)制。有這樣心智模式的公司就容易獲得成長(zhǎng)。心智模式的不同，也會(huì)使整個(gè)公司的架構(gòu)、戰(zhàn)略和格局大有不同。所以，一個(gè)企業(yè)創(chuàng)始人的心智模式?jīng)Q定了這個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)。在某種意義上，公司的天花板不一定是能力的天花板，但一定是心智模式的天花板；你的能力不一定很強(qiáng)，但是可以通過(guò)改造、引進(jìn)新的人才來(lái)提高。

第三是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。很多優(yōu)秀的公司都會(huì)用各種各樣的方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)離不開(kāi)共同愿景，這就是第四項(xiàng)修煉。通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，最終讓整個(gè)組織找到既能把每個(gè)人的努力和奉獻(xiàn)包容其中，又能超越個(gè)人目標(biāo)之上的共同愿景。很多公司往往會(huì)混淆目標(biāo)和共同愿景。目標(biāo)通常是一些短期的考核指標(biāo)，這會(huì)讓人覺(jué)得公司和我的關(guān)系只是圍繞著冰冷的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）；KPI當(dāng)然重要，但我為什么要完成這樣的KPI，這個(gè)KPI背后有哪些東西是可以激發(fā)我內(nèi)心動(dòng)力的？對(duì)于共同愿景的探討反而比較少。阿里巴巴在創(chuàng)立之初有三個(gè)共同愿景：第一，未來(lái)有一天能躋身世界十大網(wǎng)站；第二，讓天下沒(méi)有難做的生意，服務(wù)小企業(yè)；第三，成為一家百年老店。提出這樣的共同愿景，核心不是財(cái)務(wù)數(shù)字，它真正的核心是，我要讓外部的世界因?yàn)槲业拇嬖�，而有正向的改善，有長(zhǎng)久的價(jià)值。共同愿景其實(shí)是在打造整個(gè)組織共同努力的長(zhǎng)期激勵(lì)氛圍。

最后的第五項(xiàng)修煉，也是作者認(rèn)為最重要的一項(xiàng)修煉，就是系統(tǒng)思考。我們今天的世界、環(huán)境和組織往往都是割裂的，我們所處的是一個(gè)整體，但這個(gè)整體往往會(huì)被簡(jiǎn)單化的思維割斷，變成了線性、片斷、局部的觀念。而學(xué)習(xí)型組織對(duì)我們的啟發(fā)是，要解決一個(gè)問(wèn)題，需要回歸本源，找到背后的真正動(dòng)因，然后從這個(gè)動(dòng)因出發(fā)，經(jīng)由一整套的修煉方法和技巧，一步步解決，系統(tǒng)攻堅(jiān)、超越前進(jìn)。

總之，學(xué)習(xí)型組織的很多觀點(diǎn)對(duì)于我們?nèi)绾文軌蚧氐秸�體、回到根本、回到真心有很大的啟發(fā)。希望這本書能夠?qū)ξ覀兠總�(gè)人的工作、生活和學(xué)習(xí)都有所幫助。

2017年12月