管理背景篇
第一章 生產(chǎn)管理的概述
第一節(jié) 生產(chǎn)管理的基本含義
第二節(jié) 生產(chǎn)管理的目標(biāo)任務(wù)
第三節(jié) 生產(chǎn)管理的運行要件
第二章 生產(chǎn)管理的困惑與出路
第一節(jié) 生產(chǎn)管理的借鑒原則
第二節(jié) 生產(chǎn)管理的困惑
第三節(jié) 強化生產(chǎn)管理的思考啟示

理論探索篇
第三章 “流程化管理”的探索
第一節(jié) “流程化管理”的探索階段
第二節(jié) “流程化管理”的收獲成效
第三節(jié) 三個“模式階段”的聯(lián)系區(qū)別
第四章 “流程化管理”的概述
第一節(jié) “流程化管理”的提出
第二節(jié) “流程化管理”的特點
第三節(jié) “流程化管理”的基本涵義
第四節(jié) “流程化管理”的“十大法則”
第五節(jié) “流程化管理”的理念

基礎(chǔ)工具篇
第五章 生產(chǎn)《流程圖》概要
第一節(jié) 生產(chǎn)《流程圖》簡介
第二節(jié) 生產(chǎn)《流程圖》的結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 《流程圖》的節(jié)點影響因素
第四節(jié) 《流程圖》與“附表”的功能
第五節(jié) 部分作業(yè)的《基本流程圖》示例
第六章 流程的優(yōu)化再造
第一節(jié) 流程與流程特征
第二節(jié) 流程的優(yōu)化再造
第三節(jié) 優(yōu)化再造的方法步驟
第四節(jié) “流程化管理”的組織結(jié)構(gòu)

實戰(zhàn)運用篇
第七章 “流程化管理”的立項評估
第一節(jié) 立項的條件
第二節(jié) 立項的評估
第八章 “流程化管理”的實施程序
第一節(jié) 準(zhǔn)備階段的程序
第二節(jié) 建模階段的程序
第三節(jié) 推演階段的程序
第四節(jié) 實施階段的程序
第五節(jié) 評估階段的程序
第九章 “流程化管理”的問題預(yù)判
第一芾問題“建庫”
第二節(jié) 現(xiàn)場調(diào)查
第三節(jié) “比對”分析
第四節(jié) 節(jié)點“預(yù)警”
第十章 “流程化管理”的措施預(yù)設(shè)
第一節(jié) 措施“定型”
第二節(jié) 重點攻關(guān)
第三節(jié) 措施“預(yù)設(shè)”
第十一章 《流程圖》的構(gòu)建
第一節(jié) 《流程圖》的用途分類
第二節(jié) 《流程圖》的構(gòu)建環(huán)節(jié)
第三節(jié) 規(guī)范流程
第四節(jié) 設(shè)計“附表”
第十二章 “流程推演”
第一節(jié) “推演”的目的
第二節(jié) “推演”的實施
第三節(jié) 流程的優(yōu)化補強
第十三章 “流程化管理”的實施組織
第一節(jié) “流程化管理”的生產(chǎn)部署
第二節(jié) “流程化管理”的推進控制
第三節(jié) “流程化管理”的總結(jié)評估
第十四章 “流程化管理”的移植
第一節(jié) 移植的可行性評估
第二節(jié) 移植的前期準(zhǔn)備

綜合管理篇
第十五章 “流程化管理”的配套機制
第一節(jié) 流程化的經(jīng)營管理機制
第二節(jié) 流程化的員工培訓(xùn)機制
第三節(jié) 流程化的激勵機制
第十六章 “流程化管理”與“邊緣管理”
第一節(jié) “邊緣問題”的概述
第二節(jié) “邊緣問題”的“流程化管理”
第十七章 “流程化管理”與“應(yīng)變管理”
第一節(jié) “問題”與“變化”
第二節(jié) “應(yīng)變管理”的概述
第三節(jié) 流程化“應(yīng)變管理”法則