21世紀(jì)全國高等院校旅游管理系列實(shí)用規(guī)劃教材:現(xiàn)代飯店管理
定 價(jià):36 元
- 作者:尹華光 編
- 出版時(shí)間:2008/8/1
- ISBN:9787503852831
- 出 版 社:中國林業(yè)出版社
- 中圖法分類:F719.2
- 頁碼:324
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《21世紀(jì)全國高等院校旅游管理系列實(shí)用規(guī)劃教材:現(xiàn)代飯店管理》共分為11章,1~3章主要從宏觀的角度介紹現(xiàn)代飯店管理的基礎(chǔ)理論;4-7章主要從縱向的角度介紹現(xiàn)代飯店的生產(chǎn)管理、營銷管理、服務(wù)管理和投資與籌備管理;8-11章主要從橫向的角度介紹現(xiàn)代飯店的前廳與客房管理、餐飲與康樂管理、人財(cái)物與設(shè)備管理、信息與安全管理。每一章設(shè)置本章概要、學(xué)習(xí)目標(biāo)、關(guān)鍵性術(shù)語、章首案例、知識(shí)窗、課堂討論、思考題、案例分析、本章推薦閱讀書目等欄目。全書體系完整,內(nèi)容翔實(shí),編排新穎,應(yīng)用性強(qiáng)。
《21世紀(jì)全國高等院校旅游管理系列實(shí)用規(guī)劃教材:現(xiàn)代飯店管理》既可作為高等學(xué)校旅游管理專業(yè)教材,也可作為旅游飯店管理人員的培訓(xùn)教材,還可以作為其他相關(guān)業(yè)務(wù)人員、科研人員和有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理者的參考用書。
《21世紀(jì)全國高等院校旅游管理系列實(shí)用規(guī)劃教材:現(xiàn)代飯店管理》既可作為高等學(xué)校旅游管理專業(yè)教材,也可作為旅游飯店管理人員的培訓(xùn)教材,還可以作為其他相關(guān)業(yè)務(wù)人員、科研人員和有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理者的參考用書。
1845年,托馬斯·庫克成立世界上第一家旅行社,標(biāo)志著世界旅游業(yè)的出現(xiàn)。但是作為真正意義上的現(xiàn)代旅游業(yè),則始于20世紀(jì)50年代的歐美。從那時(shí)至今,旅游從少數(shù)上層階層所能享受的活動(dòng)發(fā)展到現(xiàn)今大眾旅游和社會(huì)旅游時(shí)代,僅經(jīng)歷了50多年的時(shí)間。在這短短50多年的歷程中,世界旅游業(yè)發(fā)展大大超出世界經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展速度,成為世界上最大的產(chǎn)業(yè)之一。世界旅游組織的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,2005年國際旅游人數(shù)首次突破8億人次,全球平均增長率高達(dá)5.5%;2006年國際旅游人數(shù)達(dá)到8.42億萬人次,同比增長4.5%,超出了旅游業(yè)的預(yù)期。世界旅游組織預(yù)測,到2010年,全世界每年將有10億多人出國旅游。旅游不僅對世界各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響,同時(shí)它已成為人們生活中的一部分,還是影響人們生活方式和生活觀念的一個(gè)重要因子。
中國是一個(gè)旅游資源大國,有著得天獨(dú)厚的自然旅游資源和人文景觀優(yōu)勢。上下幾千年的文明沉淀,方圓960萬km2的國土,使中國的旅游資源在世界上無與倫比。盡管我國旅游業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初,但經(jīng)過30余年的發(fā)展,中國正從一個(gè)旅游資源大國走向旅游接待大國,旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用日益凸顯,其強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭受世界關(guān)注。2006年,我國國內(nèi)旅游人數(shù)13.94億人次,入境旅游人數(shù)12 494萬人次,全國旅游外匯收入339.49億美元,出境旅游總?cè)藬?shù)為3452.36萬人次。世界旅游組織預(yù)測,到2015年中國將成為世界上第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國。屆時(shí)中國入境旅游人數(shù)可達(dá)2億人次,國內(nèi)旅游人數(shù)可達(dá)26億人次以上,出境旅游人數(shù)可達(dá)1億人次左右,游客市場總量可達(dá)30億人次左右.居民人均出游可達(dá)2次,旅游業(yè)總收入可達(dá)2萬億元人民幣左右!笆晃濉逼陂g中國旅游業(yè)將每年新增直接就業(yè)70萬人、帶動(dòng)間接就業(yè)350萬人。到2015年,中國旅游直接拉動(dòng)和間接就業(yè)總量將達(dá)1億人左右。
蓬勃發(fā)展、無限生機(jī)的旅游業(yè),給旅游教育,尤其是高等旅游教育帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。旅游管理是工商管理下面的一個(gè)小學(xué)科,卻面向的是大產(chǎn)業(yè),如何使旅游學(xué)科做大做強(qiáng),更好地為旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù),為2l世紀(jì)旅游業(yè)發(fā)展培養(yǎng)所需各類人才,是每一個(gè)旅游教育工作者所要思考的問題。做大做強(qiáng)旅游學(xué)科,使旅游教育要與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同步,就必須加大旅游學(xué)科建設(shè)的力度,其中之一就是要搞好旅游教材的建設(shè),因?yàn),教材是體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的知識(shí)載體,是進(jìn)行教學(xué)的基本工具,也是深化教育教學(xué)改革,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重要保證。中國林業(yè)出版社、北京大學(xué)出版社組織全國部分高校編寫“2l世紀(jì)全國高等院校旅游管理系列實(shí)用規(guī)劃教材”就是推動(dòng)旅游教學(xué)改革與教材建設(shè)的重要舉措。
在本套教材的編寫過程中,我們力求系統(tǒng)地、科學(xué)地介紹旅游管理專業(yè)的基本理論,基本知識(shí)和基本技能(“三基”),同時(shí)也力求將以下理念融入到教材的編寫中:一是教育創(chuàng)新理念。
第1章 現(xiàn)代飯店管理概述
1.1 現(xiàn)代飯店的含義與功能
1.1.1 飯店的含義
1.1.2 現(xiàn)代飯店的功能
1.2 現(xiàn)代飯店的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2.1 中國飯店的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2.2 西方飯店的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2.3 中外飯店業(yè)發(fā)展趨勢
1.3 現(xiàn)代飯店的結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品特點(diǎn)
1.3.1 現(xiàn)代飯店的結(jié)構(gòu)
1.3.2 現(xiàn)代飯店產(chǎn)品的特點(diǎn)
1.4 現(xiàn)代飯店的分類與等級(jí)
1.4.1 現(xiàn)代飯店的類型
1.4.2 現(xiàn)代飯店的等級(jí)
第2章 現(xiàn)代飯店管理的基本理論
2.1 科學(xué)管理理論
2.1.1 泰羅的科學(xué)管理理論
2.1.2 法約爾的組織管理理論
2.2 行為科學(xué)理論
2.2.1 人際關(guān)系理論
2.2.2 XY理論
2.2.3 需求層次理論
2.3 現(xiàn)代管理理論
2.3.1 三論
2.3.2 決策論
2.3.3 權(quán)變論
2.3.4 CIS
第3章 現(xiàn)代飯店管理的理論創(chuàng)新
3.1 現(xiàn)代飯店綠色管理
3.1.1 現(xiàn)代飯店綠色管理的產(chǎn)生與發(fā)展
3.1.2 現(xiàn)代飯店綠色管理的原則與內(nèi)容
3.1.3 現(xiàn)代飯店綠色管理的實(shí)施
3.2 現(xiàn)代飯店人本管理
3.2.1 人本管理的含義
3.2.2 人本管理在現(xiàn)代飯店中的運(yùn)用
3.2.3 現(xiàn)代飯店管理中人本管理的誤區(qū)
3.2.4 人本管理在現(xiàn)代飯店業(yè)中的運(yùn)行措施
3.3 現(xiàn)代飯店精益化管理
3.3.1 精益化管理的內(nèi)涵
3.3.2現(xiàn)代飯店實(shí)施精益化管理的必要性
3.3.3 現(xiàn)代飯店精益化管理的內(nèi)容
3.3.4 精益化管理在現(xiàn)代飯店業(yè)中的應(yīng)用
3.4 現(xiàn)代飯店集團(tuán)化管理
3.4.1 現(xiàn)代飯店集團(tuán)化管理的產(chǎn)生與發(fā)展
3.4.2 現(xiàn)代飯店集團(tuán)化管理的優(yōu)勢
3.4.3 現(xiàn)代飯店集團(tuán)的經(jīng)營管理模式
……
第4章 現(xiàn)代飯店生產(chǎn)管理
第5章 現(xiàn)代飯店?duì)I銷管理
第6章 現(xiàn)代飯店服務(wù)管理
第7章 現(xiàn)代飯店投資與籌備管理
第8章 現(xiàn)代飯店前廳與客房管理
第9章 現(xiàn)代飯店餐飲與康樂管理
第10章 現(xiàn)代飯店人力財(cái)物管理
第11章 現(xiàn)代飯店信息與安全管理
參考文獻(xiàn)