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金鑰匙服務(wù)學(xué)——卓越服務(wù)，非凡體驗(yàn)

金鑰匙服務(wù)學(xué)——卓越服務(wù)，非凡體驗(yàn)

定　　價：49 元

        

  • 作者：（美）斯蒂爾，（美）艾文斯　著，王向?qū)帯〉茸g
  • 出版時間：2012/1/1
  • ISBN：9787563717941
  • 出 版 社：旅游教育出版社
  • 中圖法分類：F719 
  • 頁碼：
  • 紙張：膠版紙
  • 版次：
  • 開本：16開
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　　無論你從事何種職業(yè)，只有掌握了合適的工具，才能獲得成功之門的“鑰匙”。對于活躍在各個酒店里禮賓服務(wù)人員來說，這本《金鑰匙服務(wù)學(xué)》(作者霍莉·斯蒂爾、琳·艾文斯)就是最合適的工具。對任何想提供卓越服務(wù)的部門亦如此。書中的一紙一頁都在為讀者提供實(shí)實(shí)在在的解決方法，以幫助他們提高自己的服務(wù)水平。

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