杰森在書中所講述的故事是對其漫長職業(yè)生涯中所經(jīng)歷的無數(shù)關鍵事件的真實呈現(xiàn)，值得一讀。

李·艾柯卡（LeeIacocca），美國汽車商業(yè)傳奇人物，前福特、克萊斯勒汽車公司總裁

把杰森·瓦因斯給我弄來！當我們的候選人氣急敗壞地尖叫著、怒吼著一步步邁向危機的時候，我是多么地希望在電話的另一端能聽到杰森的聲音。這遠不止是一本講述聯(lián)合公關的書，更是來自一位大師的課。杰森用最坦誠的方式、最樸實的語言，向所有立志以溝通為生的人展現(xiàn)了在公關行業(yè)立足所需的智慧和洞察力。在電影《好人寥寥》中，杰克·尼科爾森所扮演的軍官有一句經(jīng)典臺詞：真相是你無法承受的。而在《化危為機》一書中，杰森用他真實的經(jīng)歷告訴那些身陷公關泥淖之中的政府機構、公關人士、政客和名人們（還有你NFL美國橄欖球聯(lián)盟，好好看看這本書吧�。�，為何說出真相會如此艱難，而拒絕真相則往往是所有問題的根源，以及面對兩難選擇，人們究竟應該怎么做。

喬·特里皮（JoeTrippi），民主黨競選媒體顧問

杰森·瓦因斯是公關領域中少有的拆彈專家，一個又一個危機在他的手中得以化解。很多時候人們很難想象一些大眾所熟知的大公司、商業(yè)帝國也曾面臨滅頂之災，而正是杰森在危機公關這個斗獸籠里搏殺多年的智慧和經(jīng)驗才幫助它們化解危機。《化危為機》這本書會帶領讀者完成一次深度潛水，帶你進入神秘的商業(yè)內(nèi)部，換句話說，這就像給商業(yè)做了一次腸鏡。杰森向我們分享的是那些在商業(yè)世界中廣為流傳卻鮮為人知的故事，就如同戰(zhàn)壕中的細語、作戰(zhàn)室中的交談，神秘而又真實。我強烈推薦這本書成為大學公關專業(yè)的教材，因為杰森的故事、智慧以及他那獨有的幽默感，都值得我們一探究竟。

達馳·曼德爾（DutchMandel），美國《汽車周刊》主編

杰森是一位可靠的朋友，他總能給我最真誠、最無私的觀點。

里卡多·馬丁內(nèi)茲博士（Dr.RicardoMartinez），前國家公路安全交通管理局（NHTSA）主管

序

放輕松，耶穌并不是本書的主角，盡管他的名字確實在本書的兩個章節(jié)中出現(xiàn)過：首次是一位名叫耶穌、來自密歇根州沃特福德的西班牙裔老大爺；第二次是《圣經(jīng)》里那位愛與和平的王子。本書講述的是我自己的故事，具體而言，講的是我在汽車公關行業(yè)里經(jīng)受的歷練和接受的各種挑戰(zhàn)，順便也提到了我的一次并不成功的嘗試試圖為修復底特律城市形象所做的努力，以及幫助史上第一暢銷書《圣經(jīng)》避免了一次危機（別瞎想，不是《哈利·波特》）。

我在書中所分享的經(jīng)驗和教訓均來自本人在全球幾家頂尖的公司的公關部門的真實經(jīng)歷。要是說能從中傳授些什么的話，那便是這些年來我所積攢下的一些指導原則了。我相信掌握這些原則便能夠幫你避免和化解即將到來的危機，或者從不可避免的危機中生存下去。如果你樂觀地認為自己對危機或麻煩是天然免疫的，那我很不幸地告訴你，這已經(jīng)違背了本書中的最基本的指導原則了。

我想用一個簡單的提問作為本書的開篇：為什么說出真相是如此艱難？我預先告訴一下，本書的結尾也會有相同的提問。

不過，首先，還是讓我來告訴你我是怎么進入這個令人抓狂的行業(yè)的吧。其實當我還是個孩子的時候，就注定自己將來有一天會掉進某個大坑里，果不其然，后來我兩次面對商業(yè)史上最嚴重的危機，使自己身處漩渦的中心，一個是汽車行業(yè)，另一個是基督教圖書的出版行業(yè)，同時還親歷了底特律這座城市的衰落。

我的家鄉(xiāng)在艾奧瓦州一個名為佩拉的小城，這里是美國著名的門窗產(chǎn)地，也有許多大型農(nóng)場。早在19世紀中葉，一群虔誠的荷蘭清教徒為躲避本土的追殺漂洋過海來到這里，佩拉城也由此建立。這里的居民大多是荷蘭人的后裔，姓范、范德、迪考克斯的人非常多。我家祖上是阿肯色州的愛爾蘭裔，我父親當年出生在一個油槽里，我可沒開玩笑。我母親來自距離小鎮(zhèn)霍普不遠的另一個小鎮(zhèn)。你猜得沒錯，霍普就是克林頓的老家！

為了紀念祖先們，佩拉城的6000居民決定在每年的5月舉辦一次為期3天的慶祝活動，取名郁金香節(jié)�；顒觾�(nèi)容包括兩場游行、荷蘭傳統(tǒng)舞蹈、傳統(tǒng)美食，還要評選郁金香小姐（我5歲時的初戀就曾獲此桂冠）。此外，善良的佩拉居民們還不計前嫌，從荷蘭進口大量郁金香，不管多貴，只要最好，似乎忘記了自己的祖先當年是在本土遭受迫害迫不得已才來這里的。而如今的荷蘭也早已將注意力從殘害基督教徒轉向了發(fā)展色情產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營海洛因也在這里被視為合法的生意。

我所就讀的公立學校也要參加郁金香節(jié)的游行，同時參加的還有當?shù)氐幕�督教私立教會中學。我們稱呼那些基督教學校的孩子為Offies，這在荷蘭語中就是局外人的意思。這有點像管意大利人叫Dago（外國佬），或管非洲孩子稱呼Blackkid（黑人）一樣，是很冒犯人的叫法，雖沒有種族歧視的色彩，但也絕不是什么好詞。參加游行的學生們，無論男女，不論年級，都要套上滑稽的荷蘭式服裝，還有世界上最爛的發(fā)明之一木鞋。也不知道是哪個神經(jīng)病發(fā)明的這東西，我一直覺得這玩意兒穿久了會讓人變成瘸子的。

1968年的夏天，正值我8歲，當時得到一個機會，可以在游行中穿自己的球鞋，不用套上那滑稽的道具服、穿硌腳的木鞋，但條件是我答應做同學阿倫·德黑爾的祖父斯力克·博夫曼的助手，幫忙做游行路線維護工作。這令我激動無比，于是我把這個好消息告訴了我的父母，他們非常開心。節(jié)日的第一天，我和阿倫，還有他的祖父，一起做游行路線維護工作。但很快我就意識到自己錯了。那時我才8歲啊，正是很傻、很天真的年紀。我對阿倫的祖父并無不敬之意，但說實話，他身上的那股味道就好像幾十年沒有洗過澡一樣，他看上去不像白人，我覺得他的膚色是四十多年泥垢積厚的結果。在他的催促下，我們向著游行路線出發(fā)，老斯力克給我倆一人一把鏟子，讓我們站成一排，他自己則繼續(xù)推他的手推車。我們排在維持秩序的警察小分隊和馬隊后面，緊盯著馬屁股，不斷清理掉在地上的馬糞，那場景實在令人難忘。當時我父母也在圍觀的人群之中，當我走過他們面前時，我母親滿臉驚愕，而我父親卻笑得直不起腰，拼命地拿著他的Argus本C3相機使命地按快門給我拍照。

從那一天起，我的命運就這么神奇般地和清理馬糞連在一起了。所不同的是，從事危機公關這份職業(yè)的收入遠比老斯力克給的3天清理馬糞20美元的報酬高得多。謝天謝地，在我日后的職業(yè)生涯中，面對各種各樣的危機時，我很少會遇到比當年清理馬糞更讓我難受的事了。