前 言
案例討論是商學(xué)院常見(jiàn)場(chǎng)景,也是MBA等實(shí)務(wù)類(lèi)學(xué)位課程的基本教學(xué)方法。早期,人們認(rèn)為案例的作用只是證明或解釋理論。在斯坦福大學(xué)凱瑟琳-艾森哈特教授發(fā)表從案例研究構(gòu)建理論的論文之后,學(xué)術(shù)界的看法發(fā)生了改變。今天,案例研究也是構(gòu)建管理理論的過(guò)程。與假設(shè)檢驗(yàn)方法不同,案例研究的路徑是從經(jīng)驗(yàn)證據(jù)到理論,它的優(yōu)點(diǎn)包括新穎性、可測(cè)試和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證。[1]
教學(xué)中所使用的案例往往篇幅較大,寫(xiě)作時(shí)間也可能比較早。如果希望了解相關(guān)行業(yè)中領(lǐng)先企業(yè)的近期變革,或當(dāng)前企業(yè)界對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和管理原則的認(rèn)識(shí)改變,通常的做法是閱讀商業(yè)報(bào)道。與課堂案例相比,商業(yè)報(bào)道對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)敏捷,但在報(bào)道時(shí)不大重視企業(yè)管理背景介紹、決策邏輯、模式演變和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析等方面。
本書(shū)希望提供一類(lèi)中間狀態(tài)的案例。與商業(yè)報(bào)道相比,更加注重企業(yè)決策背景的完整信息。依托管理學(xué)理論的分析框架,幫助讀者理解管理者如何診斷問(wèn)題,如何尋找方案以及如何做出選擇。書(shū)中案例內(nèi)容經(jīng)過(guò)編輯,每一篇企業(yè)故事都有其自身的邏輯,并不要求這些案例圍繞理論概念的示范和解說(shuō)展開(kāi)。案例選擇與內(nèi)容設(shè)計(jì)的基本原則為:
- 獨(dú)立成篇,要素相對(duì)完整,包括市場(chǎng)環(huán)境、問(wèn)題診斷、方案設(shè)計(jì)和企業(yè)選擇
- 內(nèi)容以公開(kāi)報(bào)道為依據(jù),資料來(lái)源可核查,提供多視角的討論和觀察
- 案例企業(yè)來(lái)源多樣化,特別重視新商業(yè)模式和國(guó)際企業(yè)經(jīng)驗(yàn)
與教學(xué)案例相比,本書(shū)案例支持去中心化學(xué)習(xí)機(jī)制。沒(méi)有課堂發(fā)言和作業(yè)要求,不需要向教師或上級(jí)提交報(bào)告。所有案例內(nèi)容上相互獨(dú)立,只是在主題上有所呼應(yīng)。讀者可以自行決定閱讀順序和選擇篇目,任何時(shí)候從任何一篇案例都可以開(kāi)始。
保羅·薩繆爾森曾經(jīng)說(shuō)過(guò),聯(lián)系現(xiàn)實(shí)的模型,哪怕基礎(chǔ)并不牢靠,也好過(guò)一味等待或依靠基礎(chǔ)牢靠卻與現(xiàn)實(shí)無(wú)關(guān)的模型。[2]關(guān)于企業(yè)決策、績(jī)效與管理理論之間的關(guān)系,當(dāng)然存在著不同的看法。有人認(rèn)為理論實(shí)際上沒(méi)有什么用,但對(duì)于關(guān)心管理變革與實(shí)踐的讀者,管理學(xué)的理論框架提供了思考過(guò)程一致性的支持,這是實(shí)現(xiàn)深度思考的前提之一。參考或引用管理學(xué)概念的另一個(gè)主要好處是識(shí)別捷徑式論斷,比如為了戲劇性而重新構(gòu)造一個(gè)解釋的邏輯,絕大多數(shù)管理決策和企業(yè)活動(dòng)可以用已有的理論來(lái)解釋。
書(shū)中收入的案例曾經(jīng)以音頻形式發(fā)布在喜馬拉雅北京讀天下頻道,文字稿發(fā)布在微信北京讀天下公眾號(hào),線(xiàn)上案例內(nèi)容定期更新。書(shū)中提供了案例資料來(lái)源網(wǎng)址,需要查看網(wǎng)頁(yè)鏈接的讀者,請(qǐng)到公眾號(hào)下載或致電3278181241@qq.com索取。
注釋
[1] Eisenhardt, Kathleen M., Building Theories from Case Study Research. Academy of. Management Review 1989. Vol. 14 No. 4. pp. 532-550.
[2] Samuelson, P., What would Keynes have Thought of Rational Expectations? Comments on Axel Leijonhfvud. Collected Scientific Papers of Paul Samuelson, 1988, vol. 5, 291-300. Cambridge, Massachusetts: The MIT Press.
目 錄
部分 戰(zhàn)略與決策
Facebook早期的一次決策
校園創(chuàng)業(yè)者
雅虎的計(jì)算和提議
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的收購(gòu)
拒絕收購(gòu)背后的考慮
從壓力和挫折中學(xué)習(xí)10
新浪微博:發(fā)現(xiàn)公開(kāi)性社交的價(jià)值
新媒體代表與微信的挑戰(zhàn)
從依賴(lài)大V到培養(yǎng)網(wǎng)紅
自帶粉絲與二次崛起
用戶(hù)置換與商業(yè)價(jià)值
閃送:差異化戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)壁壘
閃送、 快遞與外賣(mài)
行業(yè)巨頭的煩惱
閃送的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
威脅和方案
喬巴尼創(chuàng)建酸奶新品類(lèi)
希臘酸奶
定價(jià)、 渠道與包裝
用新品類(lèi)說(shuō)服顧客, 反擊競(jìng)爭(zhēng)
在品類(lèi)中創(chuàng)新
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)難題
跨出酸奶品類(lèi)
用意義驅(qū)動(dòng)品牌
李寧回歸:有運(yùn)動(dòng)員基因的中國(guó)體育品牌
奧運(yùn)冠軍創(chuàng)業(yè)
品牌升級(jí)的決心
從批發(fā)到零售
創(chuàng)始人與變革動(dòng)力
單品牌還是多品牌
國(guó)潮代表
專(zhuān)業(yè)零售主義
行業(yè)第二名的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:Zoom以簡(jiǎn)單易用制勝
視頻會(huì)議市場(chǎng)
Zoom的商業(yè)模式
從用戶(hù)體驗(yàn)入手發(fā)掘顛覆性機(jī)會(huì)
維吉達(dá)尼:以情感引導(dǎo)認(rèn)知的產(chǎn)地品牌
好吃的干果
微博、 淘寶與物流
用故事連接生產(chǎn)者與消費(fèi)者
農(nóng)戶(hù)合作社
接入電商供應(yīng)鏈的考驗(yàn)
產(chǎn)地品牌的情感性
結(jié)構(gòu)創(chuàng)建的困難
和睦家:在中國(guó)提供美式醫(yī)院服務(wù)
家外資醫(yī)院
人力資源規(guī)劃
支持而不是管理
發(fā)揮護(hù)理團(tuán)隊(duì)的作用
商業(yè)模式探索
外科手術(shù)機(jī)器人
溝通能力與市場(chǎng)教育
第二部分 數(shù)字化變革與運(yùn)營(yíng)
便利蜂:企業(yè)能力與戰(zhàn)略實(shí)施中的一致性
便利蜂的兩個(gè)原則
系統(tǒng)訂貨取代店長(zhǎng)訂貨
便利蜂操作系統(tǒng)
動(dòng)態(tài)定價(jià)、 陳列輔助和店內(nèi)生產(chǎn)計(jì)劃
人力資源成本
戰(zhàn)略實(shí)施與信任挑戰(zhàn)
戰(zhàn)略一致性與增長(zhǎng)
特斯拉的生產(chǎn)地獄:垂直整合生產(chǎn)
垂直整合的生產(chǎn)組織
生產(chǎn)地獄
跨越自動(dòng)生產(chǎn)的陷阱
生產(chǎn)過(guò)程中的數(shù)字化應(yīng)用
垂直生產(chǎn)與戰(zhàn)略選擇
盒馬鮮生:圍繞App生長(zhǎng)的零售服務(wù)
阿里新零售
盒馬鮮生的運(yùn)營(yíng)能力
4 價(jià)值創(chuàng)造與商業(yè)模式:管理案例集
試錯(cuò)與迭代
羅賓俠讓年輕人參與金融市場(chǎng)
幫助年輕人買(mǎi)股票的App
社交增長(zhǎng)與趣味投資
有爭(zhēng)議的收入模式
散戶(hù)和零傭金的效應(yīng)
新的競(jìng)爭(zhēng)版圖
第三部分 國(guó)際化與本地化
吉利:收購(gòu)沃爾沃之后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)整合
并購(gòu)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)
知識(shí)產(chǎn)權(quán)難題
CMA架構(gòu)平臺(tái)開(kāi)發(fā)
多樣化的技術(shù)聯(lián)系
小米手機(jī):五年時(shí)間在印度做到市場(chǎng)
復(fù)制閃購(gòu)模式
理解印度市場(chǎng)
增長(zhǎng)停滯與競(jìng)爭(zhēng)威脅
首鋼在秘魯與礦山工會(huì)打交道
收購(gòu)馬爾科納鐵礦
首鋼采取堅(jiān)決態(tài)度
頻繁罷工之謎
首鋼適應(yīng)勞工環(huán)境
勞工關(guān)系政策的制定
寶潔在中國(guó):兩度失速兩度改出
從洗發(fā)水開(kāi)始的中國(guó)之旅
次失速
第二次失速
在中國(guó)市場(chǎng)復(fù)興
電商崛起與品牌力量
組織跟隨戰(zhàn)略
第四部分 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新與社會(huì)責(zé)任
吉利德:1000美元一片的丙肝神藥
抗病毒藥物專(zhuān)家
1000美元一片
圍繞定價(jià)的爭(zhēng)議
藥物市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
FlixBus:讓長(zhǎng)途汽車(chē)變酷
整合長(zhǎng)途汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)
算法、 定價(jià)和體驗(yàn)
增長(zhǎng)的速度與前景
分享收獲:用信任連接農(nóng)戶(hù)和市場(chǎng)
CSA農(nóng)業(yè)的基本邏輯
會(huì)員的選擇與溝通
建立信任與管理信任
從信任到價(jià)值
字節(jié)跳動(dòng)的創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)選擇
創(chuàng)業(yè)決策中的關(guān)鍵選擇
短內(nèi)容加算法推薦
選擇技術(shù)方案
競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)選擇
打敗新聞客戶(hù)端
戰(zhàn)略聯(lián)盟
爭(zhēng)議中的新聞個(gè)性化
商業(yè)模式與廣告收入
第五部分 組織與領(lǐng)導(dǎo)
霍桑實(shí)驗(yàn)的兩個(gè)階段
霍桑照明實(shí)驗(yàn)
梅奧的自由訪談法
費(fèi)城紡織廠研究
從數(shù)字到洞察
浙大邵逸夫醫(yī)院:護(hù)理工作設(shè)計(jì)
垂直管理與護(hù)理工作設(shè)計(jì)
高級(jí)臨床專(zhuān)科護(hù)士
護(hù)士關(guān)懷與護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)
郎平:變革型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)維度
變革型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征
認(rèn)識(shí)自己和接受自己
從核心隊(duì)員到大國(guó)家隊(duì)
視野與承擔(dān)
尊重與創(chuàng)造力
運(yùn)動(dòng)保護(hù)與個(gè)體價(jià)值
戈?duì)柟荆鹤晕夜芾淼慕M織設(shè)計(jì)
膨化聚四氟乙烯
自我管理
網(wǎng)格組織與員工承諾
玩水時(shí)間
自然領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
員工評(píng)議
小型團(tuán)隊(duì)的管理挑戰(zhàn)
李榮融:國(guó)資委的變革型領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)能給自己上課的人
調(diào)整與考核
放權(quán)與內(nèi)部人控制
外部董事
愿景與監(jiān)管規(guī)范
中國(guó)管理理論和管理的中國(guó)理論
中國(guó)管理研究的興起
兩種研究路徑
對(duì)不同研究路徑的認(rèn)識(shí)
中國(guó)情境和企業(yè)應(yīng)用