第 1章　人力資源管理概論 【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　1 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　2 1.1　人力資源與人力資源管理　2 1.1.1　人力資源的概念和特征　2 1.1.2　人力資源管理的內(nèi)涵　3 1.1.3　人力資源管理的發(fā)展歷程　4 1.1.4　人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)　5 【微課堂】　6 1.2　人力資源管理體系　6 1.2.1　人力資源管理的作用　6 1.2.2　人力資源管理的任務(wù)　7 1.2.3　人力資源管理的內(nèi)容　7 1.2.4　人力資源管理的部門(mén)　8 1.2.5　人力資源管理的環(huán)境　10 1.2.6　人力資源管理的技術(shù)　11 【微課堂】　12 1.3　人力資源管理實(shí)務(wù)　12 1.3.1　組織及其崗位職責(zé)的設(shè)計(jì)　12 1.3.2　人力資源管理制度的設(shè)計(jì)　13 1.3.3　人力資源管理流程的設(shè)計(jì)　16 1.3.4　人力資源管理文書(shū)的設(shè)計(jì)　18 【微課堂】　19 1.4　人力資源管理的學(xué)與用　19 1.4.1　人力資源管理專業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)　19 1.4.2　人力資源管理知識(shí)導(dǎo)圖　20 1.4.3　如何學(xué)習(xí)人力資源管理　21 1.4.4　如何應(yīng)用人力資源管理　21 1.4.5　人力資源管理的自我應(yīng)用　22 【微課堂】　22 復(fù)習(xí)與思考　23 知識(shí)鏈接　23 第　2章 組織設(shè)計(jì)與工作分析 【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　24 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　25 2.1　組織與組織設(shè)計(jì)　25 2.1.1　組織設(shè)計(jì)的步驟　25 2.1.2　組織目標(biāo)的設(shè)計(jì)方法　26 2.1.3　組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法　27 2.1.4　部門(mén)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法　30 2.1.5　部門(mén)職能的分解方法　31 2.1.6　定編、定崗、定員　32 【微課堂】　32 2.2　工作分析與崗位評(píng)價(jià)　32 2.2.1　工作分析概述　32 2.2.2　工作分析的方法　34 2.2.3　崗位評(píng)價(jià)概述　37 2.2.4　崗位評(píng)價(jià)的方法　37 2.2.5　工作分析范例　38 【微課堂】　40 2.3　崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)　40 2.3.1　崗位說(shuō)明書(shū)概述　40 2.3.2　崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)要領(lǐng)　41 2.3.3　崗位說(shuō)明書(shū)模板　42 【微課堂】　43 復(fù)習(xí)與思考　44 知識(shí)鏈接　44 技能實(shí)訓(xùn)　44 第3章　素質(zhì)模型與人才測(cè)評(píng) 【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　46 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　47 3.1　素質(zhì)模型　47 3.1.1　素質(zhì)模型概述　47 3.1.2　素質(zhì)模型構(gòu)建方法　48 3.1.3　素質(zhì)模型應(yīng)用示例　50 【微課堂】　52 3.2　人才測(cè)評(píng)　52 3.2.1　人才測(cè)評(píng)概述　52 3.2.2　人才測(cè)評(píng)的方法　53 3.2.3　人才測(cè)評(píng)的工具　56 3.2.4　人才測(cè)評(píng)應(yīng)用示例　57 【微課堂】　60 復(fù)習(xí)與思考　60 知識(shí)鏈接　61 技能實(shí)訓(xùn)　61 第4章　人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃 【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　62 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　63 4.1　人力資源管理戰(zhàn)略　63 4.1.1　人力資源管理戰(zhàn)略概述　63 4.1.2　人力資源管理戰(zhàn)略的制定程序和
方法　64 【微課堂】　65 4.2　人力資源規(guī)劃　65 4.2.1　人力資源規(guī)劃概述　65 4.2.2　人力資源需求預(yù)測(cè)的方法　66 4.2.3　人力資源供給預(yù)測(cè)的方法　67 4.2.4　人力資源規(guī)劃編制示例　68 【微課堂】　71 復(fù)習(xí)與思考　71 知識(shí)鏈接　71 技能實(shí)訓(xùn)　72 第5章　人員招聘與選拔 【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　73 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　74 5.1　人員招聘管理　74 5.1.1　人員招聘概述　74 5.1.2　人員招聘計(jì)劃的內(nèi)容　74 5.1.3　招聘渠道的選擇　75 5.1.4　招聘簡(jiǎn)歷的篩選方法　78 5.1.5　人員招聘效果的評(píng)估方法　80 【微課堂】　81 5.2　人員面試管理　81 5.2.1　面試的實(shí)施程序　81 5.2.2　面試的方法和技巧　82 5.2.3　面試誤區(qū)的規(guī)避方法　83 5.2.4　面試管理的評(píng)估方法　84 5.2.5　面試試題的設(shè)計(jì)方法　85 【微課堂】　87 5.3　人員錄用管理　87 5.3.1　人員錄用的策略　87 5.3.2　人員試用期的管理方式　88 【微課堂】　88 復(fù)習(xí)與思考　89 知識(shí)鏈接　89 技能實(shí)訓(xùn)　89 第6章　員工培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā) 【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　91 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　92 6.1　員工培訓(xùn)管理　92 6.1.1　員工培訓(xùn)概述　92 6.1.2　培訓(xùn)需求調(diào)查的程序和方法　93 6.1.3　培訓(xùn)的方法　96 6.1.4　培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和調(diào)整　100 6.1.5　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法　100 6.1.6　培訓(xùn)效果評(píng)估的方法　102 【微課堂】　103 6.2　能力開(kāi)發(fā)管理　104 6.2.1　一般能力開(kāi)發(fā)的方法　104 6.2.2　特殊能力開(kāi)發(fā)的方法　104 6.2.3　管理技能開(kāi)發(fā)的方法　105 【微課堂】　105 復(fù)習(xí)與思考　106 知識(shí)鏈接　106 技能實(shí)訓(xùn)　106 第7章　績(jī)效管理 【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　108 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　109 7.1　績(jī)效管理的流程和方法　109 7.1.1　績(jī)效管理概述　109 7.1.2　績(jī)效管理的流程　109 7.1.3　績(jī)效管理的方法　110 【微課堂】　111 7.2　績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法　111 7.2.1　定量考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法　111 7.2.2　定性考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法　113 【微課堂】　114 7.3　績(jī)效考核的方法　114 7.3.1　目標(biāo)管理法　114 7.3.2　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)　115 7.3.3　平衡計(jì)分卡　115 7.3.4　經(jīng)濟(jì)增值法　116 【微課堂】　116 7.4　績(jī)效反饋面談的方法　116 7.4.1　績(jī)效反饋面談的目的　116 7.4.2　績(jī)效反饋面談的準(zhǔn)備工作　117 7.4.3　績(jī)效反饋面談的技巧　117 【微課堂】　118 復(fù)習(xí)與思考　118 知識(shí)鏈接　118 技能實(shí)訓(xùn)　118 第8章　員工薪酬體系設(shè)計(jì) 【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　120 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　121 8.1　薪酬體系設(shè)計(jì)概述　121 8.1.1　薪酬體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容　121 8.1.2　薪酬體系設(shè)計(jì)的原則　121 8.1.3　薪酬體系設(shè)計(jì)的流程　122 【微課堂】　124 8.2　工資體系設(shè)計(jì)的方法　124 8.2.1　崗位工資體系設(shè)計(jì)的方法　124 8.2.2　技能工資體系設(shè)計(jì)的方法　125 8.2.3　績(jī)效工資體系設(shè)計(jì)的方法　126 8.2.4　結(jié)構(gòu)工資體系設(shè)計(jì)的方法　128 【微課堂】　129 8.3　津貼、獎(jiǎng)金、福利的設(shè)計(jì)方法　129 8.3.1　津貼的設(shè)計(jì)方法　129 8.3.2　獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)方法　130 8.3.3　福利的設(shè)計(jì)方法　132 【微課堂】　133 8.4　薪酬控制與調(diào)整的方法　133 8.4.1　薪酬控制的方法　133 8.4.2　薪酬調(diào)整的方法　134 【微課堂】　135 復(fù)習(xí)與思考　135 知識(shí)鏈接　136 技能實(shí)訓(xùn)　136 第9章　職業(yè)生涯管理 【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　138 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　139 9.1　員工職業(yè)生涯規(guī)劃概述　139 9.1.1　職業(yè)生涯規(guī)劃的概念與目的　139 9.1.2　職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素　139 9.1.3　職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容和主要任務(wù)　140 【微課堂】　141 9.2　職業(yè)生涯規(guī)劃的制訂方法　141 9.2.1　職業(yè)生涯規(guī)劃計(jì)劃　141 9.2.2　職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟　141 9.2.3　職業(yè)發(fā)展通道的模式　142 【微課堂】　143 9.3　職業(yè)生涯規(guī)劃管理方法的應(yīng)用　143 9.3.1　組織角度的職業(yè)生涯規(guī)劃的管理方法　143 9.3.2　個(gè)人角度的職業(yè)生涯規(guī)劃的
管理方法　144 【微課堂】　144 復(fù)習(xí)與思考　145 知識(shí)鏈接　145 技能實(shí)訓(xùn)　145 第　10章 勞動(dòng)保護(hù)與安全管理 【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　147 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　148 10.1　勞動(dòng)保護(hù)管理　148 10.1.1　勞動(dòng)保護(hù)概述　148 10.1.2　勞動(dòng)保護(hù)的措施　148 10.1.3　職業(yè)健康管理　150 10.1.4　職業(yè)衛(wèi)生管理　150 【微課堂】　151 10.2　勞動(dòng)安全管理　151 10.2.1　勞動(dòng)安全管理的概念　151 10.2.2　勞動(dòng)安全管理的類型　151 10.2.3　勞動(dòng)安全管理的作用　153 10.2.4　勞動(dòng)安全培訓(xùn)教育　154 【微課堂】　154 10.3　勞動(dòng)安全事故管理　155 10.3.1　勞動(dòng)安全事故概述　155 10.3.2　勞動(dòng)安全事故等級(jí)劃分　156 10.3.3　勞動(dòng)安全事故的調(diào)查　157 10.3.4　勞動(dòng)安全事故的處理　157 10.3.5　勞動(dòng)安全事故的預(yù)防　158 10.3.6　重大危險(xiǎn)源的評(píng)價(jià)管理　159 【微課堂】　159 復(fù)習(xí)與思考　159 知識(shí)鏈接　160 技能實(shí)訓(xùn)　160 第　11章 勞動(dòng)關(guān)系管理 【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　161 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　162 11.1　勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)合同　162 11.1.1　勞動(dòng)關(guān)系概述　162 11.1.2　個(gè)人勞動(dòng)合同　163 11.1.3　集體勞動(dòng)合同　165 11.1.4　勞務(wù)派遣合同　166 11.1.5　非全日制用工合同　167 【微課堂】　167 11.2　勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方法　167 11.2.1　勞動(dòng)爭(zhēng)議概述　167 11.2.2　勞動(dòng)爭(zhēng)議類別　168 11.2.3　勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁　168 11.2.4　勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟　169 【微課堂】　169 11.3　“五險(xiǎn)一金”問(wèn)題　169 11.3.1　養(yǎng)老保險(xiǎn)　170 11.3.2　醫(yī)療保險(xiǎn)　170 11.3.3　失業(yè)保險(xiǎn)　170 11.3.4　工傷保險(xiǎn)　170 11.3.5　生育保險(xiǎn)　170 11.3.6　住房公積金　170 【微課堂】　171 11.4　員工流動(dòng)管理的方式　171 11.4.1　員工辭退管理的方式　171 11.4.2　員工開(kāi)除管理的方式　172 11.4.3　員工辭職管理的方式　172 11.4.4　員工跳槽管理的方式　172 11.4.5　企業(yè)裁員管理的方式　173 【微課堂】　174 復(fù)習(xí)與思考　174 知識(shí)鏈接　174 技能實(shí)訓(xùn)　175 第　12章 人力資源法律法規(guī) 【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　176 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　177 12.1　人力資源法律問(wèn)題　177 12.1.1　人力資源法律問(wèn)題概述　177 12.1.2　人力資源法律問(wèn)題的預(yù)防　177 12.1.3　外企人力資源的法律問(wèn)題　179 【微課堂】　179 12.2　人力資源相關(guān)法律法規(guī)　179 12.2.1　全國(guó)性的勞動(dòng)法律法規(guī)　179 12.2.2　地方性的勞動(dòng)法規(guī)規(guī)章　182 12.2.3　特殊性行業(yè)的法律法規(guī)　183 【微課堂】　183 復(fù)習(xí)與思考　184 知識(shí)鏈接　184 技能實(shí)訓(xùn)　185 第　13章 人力資源管理信息系統(tǒng) 【本章知識(shí)導(dǎo)圖】　186 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　187 13.1　人力資源管理信息系統(tǒng)概述　187 13.1.1　人力資源管理信息系統(tǒng)的模塊　187 13.1.2　人力資源管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)　188 13.1.3　人力資源管理信息系統(tǒng)的發(fā)展　190 【微課堂】　191 13.2　人力資源管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用　191 13.2.1　人力資源管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)　192 13.2.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”下人力資源管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用　193 【微課堂】　195 復(fù)習(xí)與思考　196 知識(shí)鏈接　196 技能實(shí)訓(xùn)　196