第一章導(dǎo)論（1）
一、本書(shū)的研究背景和價(jià)值（1）
二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和趨勢(shì)（3）
三、本書(shū)的研究目標(biāo)、研究思路、研究?jī)?nèi)容和研究方法（14）

第二章服務(wù)外包的興起及其表現(xiàn)形式（18）
一、國(guó)際直接投資的產(chǎn)業(yè)選擇趨勢(shì)與服務(wù)外包的興起（18）
二、服務(wù)外包興起和發(fā)展的原因（28）
三、當(dāng)代服務(wù)外包的表現(xiàn)形式（31）

第三章中國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展歷程及存在的問(wèn)題（45）
一、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展歷程（45）
二、中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包的現(xiàn)狀（48）
三、中國(guó)承接服務(wù)外包的趨勢(shì)（50）
四、中國(guó)承接服務(wù)外包存在的問(wèn)題（52）

第四章經(jīng)驗(yàn)與借鑒（一）：印度發(fā)展服務(wù)外包的模式
分析（55）
一、國(guó)際直接投資轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)與服務(wù)外包的興起（55）
二、印度服務(wù)外包模式的特點(diǎn)及成功因素（57）
三、服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)與印度服務(wù)外包模式存在
的問(wèn)題（60）

第五章經(jīng)驗(yàn)與借鑒（二）：大連市、杭州市、武漢市和
成都市發(fā)展服務(wù)外包的經(jīng)驗(yàn)（65）
一、大連市發(fā)展服務(wù)外包的經(jīng)驗(yàn)（65）
二、杭州市發(fā)展服務(wù)外包的經(jīng)驗(yàn)（72）
三、武漢市發(fā)展服務(wù)外包的經(jīng)驗(yàn)（80）
四、成都市發(fā)展服務(wù)外包的經(jīng)驗(yàn)（85）

第六章河南發(fā)展服務(wù)外包的路徑選擇（92）
一、河南省服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀（92）
二、信息技術(shù)外包模式的缺陷：缺乏自主創(chuàng)新，增長(zhǎng)空間
有限（93）
三、BPO與中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的合意性（94）
四、促進(jìn)河南服務(wù)外包長(zhǎng)期增長(zhǎng)的對(duì)策（95）

第七章附錄（102）參考文獻(xiàn)（246）