導讀　電商產品的運營思維 1
一、流程化思維 1
二、精細化思維 2
三、數(shù)據(jù)化思維 2
四、借力思維 3
五、總結歸納思維 3
六、計劃思維 3

第1章　電商運營的認知 5
一、電商的認知 6
二、運營的核心目標 8
三、電商運營的關鍵要素 9
四、電商運營的操作流程 13
相關鏈接　電商運營成功的要素 14
五、電商運營人員應具備的能力 15
相關鏈接　電商運營招聘啟事 18

第2章　正確選品 20
一、選品前的市場評估 21
二、針對產品的評估 23
相關鏈接　電商產品的發(fā)展趨勢 26
三、貨源渠道的選擇 28
四、供應商的選擇 31
相關鏈接　給供應商發(fā)郵件的小技巧 33
五、農村電商選品策略 34
相關鏈接　農村電商選品的注意事項 36
六、跨境電商選品原則 37
相關鏈接　跨境電商選品的策略 39

第3章　店鋪美化 43
一、店鋪產品布局 44
相關鏈接　淘寶新店手淘首頁如何布局 45
二、店鋪頁面內部優(yōu)化 47
三、商品詳情描述 51
四、店鋪產品陳列 59

第4章　搜索優(yōu)化 63
一、優(yōu)化關鍵詞 64
相關鏈接　如何避免進入關鍵詞選擇的誤區(qū) 66
二、優(yōu)化標題 69
相關鏈接　做標題時的六大誤區(qū) 72
三、優(yōu)化產品 74
四、提升綜合權重 75
相關鏈接　影響淘寶店鋪權重排名的環(huán)節(jié) 77
五、提升店鋪排名 78
相關鏈接　沒有信譽的店鋪如何提高產品排名 81

第5章　爆款打造 83
一、爆款應具備的條件 84
二、科學選擇爆款 86
相關鏈接　店鋪爆款選品的兩個階段 88
三、進行價格設置 89
相關鏈接　淘寶爆款產品定價策略 92
四、把握爆款周期 94
五、提高爆款轉化率 96
六、產品測款 100
相關鏈接　測款應關注的數(shù)據(jù) 102

第6章　營銷推廣 104
一、搜索引擎營銷 105
相關鏈接　如何做好搜索引擎營銷 107
二、社交媒體營銷 111
相關鏈接　社交媒體營銷的誤區(qū) 114
三、微博營銷 116
相關鏈接　利用微博活動廣場提升粉絲關注數(shù)量 119
四、微信營銷 120
相關鏈接　電商會員公眾號運營思路 122
五、電子郵件營銷 126
六、利用短視頻平臺引流 129
相關鏈接　6·18電商促銷，短視頻“搶戲” 133
七、活動促銷 134

第7章　流量轉化 143
一、影響轉化率的因素 144
二、轉化率低的原因 145
三、提升轉化率的技巧 148

第8章　品牌維護 155
一、品牌定位 156
相關鏈接　品牌定位的策略 159
二、品牌文化創(chuàng)立 164
相關鏈接　經典品牌故事賞析 168
三、統(tǒng)一品牌形象 170
相關鏈接　三只松鼠的Logo設計 172
四、品牌推廣 173

第9章　倉儲管理 179
一、電商倉儲的特點 180
二、倉儲管理的要求 181
相關鏈接　提高倉庫發(fā)貨效率的技巧 183
三、庫區(qū)布局 184
四、貨位編號 186
五、動線優(yōu)化 188
六、SKU優(yōu)化 189
七、庫存管理 191

第10章　客戶體驗 197
一、完善商品的包裝 198
相關鏈接　如何節(jié)約包裝成本 200
二、選擇合適的快遞 201
三、高效處理客戶的反饋 202
四、正確對待客戶的評價 205