技術(shù)看百度，產(chǎn)品看騰訊，運(yùn)營看阿里，這句話互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都不會感到陌生。運(yùn)營是一門藝術(shù)，小平臺里大作為。一般而言，運(yùn)營按照職能劃分為內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營四個(gè)模塊。本書根據(jù)運(yùn)營崗位的主要職能，系統(tǒng)地闡述了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何通過內(nèi)容、活動(dòng)、社群和產(chǎn)品提升企業(yè)用戶質(zhì)量和品牌曝光，主要內(nèi)容包括移動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展、典型概念和崗位認(rèn)知，內(nèi)容運(yùn)營與文案策劃，活動(dòng)設(shè)計(jì)與用戶裂變，社群構(gòu)建與精細(xì)管理、抖音短視頻運(yùn)營和直播帶貨、微商城和小程序搭建部署及數(shù)據(jù)分析等。
本書內(nèi)容新穎，案例翔實(shí)、講解透徹，運(yùn)營工具豐富，既可作為本科院校、職業(yè)院校移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)電商運(yùn)營、移動(dòng)電商推廣、移動(dòng)營銷和新媒體運(yùn)營的教材，也可供廣大電子商務(wù)研究人員和從業(yè)人員學(xué)習(xí)和參考。
1.理實(shí)結(jié)合：本書通過結(jié)合大量案例，對移動(dòng)電商運(yùn)營理論知識進(jìn)行解析；
2.圖解教學(xué)：本書采用圖解和思維導(dǎo)圖形式對內(nèi)容框架進(jìn)行梳理，內(nèi)容更清晰；
3.配套微課等資源，方便讀者直觀學(xué)習(xí)
張作為，寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，浙江省“十三五”電子商務(wù)特色專業(yè)帶頭人，主要教授電子商務(wù)等課程，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富
第 1章 移動(dòng)電商趨勢與基本認(rèn)知 1
1.1認(rèn)識移動(dòng)電商發(fā)展 1
1.1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀 1
1.1.2移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的重要概念 6
1.1.3傳統(tǒng)電商與社交電商比較 8
1.1.4新零售時(shí)代的人、貨、場重構(gòu) 10
1.2移動(dòng)電商職業(yè)與運(yùn)營思維 12
1.2.1移動(dòng)電商職業(yè)分析 12
1.2.2移動(dòng)電商運(yùn)營思維 13
1.2.3移動(dòng)電商運(yùn)營模塊 14
1.3 移動(dòng)電商典型模式 16
1.3.1微商模式 16
1.3.2貨架電商模式 17
1.3.3社交電商模式 18
【思考與練習(xí)】 20
第 2章 移動(dòng)電商內(nèi)容運(yùn)營 21
2.1內(nèi)容運(yùn)營概述 21
2.1.1內(nèi)容電商概述 21
2.1.2內(nèi)容創(chuàng)作平臺 25
2.1.3內(nèi)容創(chuàng)作工具 26
2.1.4內(nèi)容變現(xiàn)渠道 29
2.2內(nèi)容文案撰寫技巧 30
2.2.1標(biāo)題抓住眼球 30
2.2.2激發(fā)購買欲望 33
2.2.3贏得讀者信任 35
2.2.4引導(dǎo)馬上下單 36
2.2.5新媒體軟文策劃 37
2.3新媒體內(nèi)容運(yùn)營 38
2.3.1新媒體運(yùn)營流程 39
2.3.2新媒體平臺簡介 41
2.3.3新媒體平臺賬號申請 44
2.3.4新媒體平臺賬號操作 45
2.3.5新媒體內(nèi)容編輯 50
2.4 新媒體運(yùn)營 “2+3法則” 55
2.4.1新媒體定位 56
2.4.2新媒體數(shù)據(jù)分析 58
2.4.3新媒體平臺著陸設(shè)計(jì) 60
2.4.4新媒體平臺內(nèi)容規(guī)劃 62
2.4.5新媒體平臺宣傳推廣 63
2.4.6 新媒體吸粉策略 64
2.5內(nèi)容運(yùn)營案例—“縫紉之家” 65
【思考與練習(xí)】 69
第3章 移動(dòng)電商活動(dòng)運(yùn)營 70
3.1 活動(dòng)運(yùn)營概述 70
3.1.1活動(dòng)運(yùn)營的商業(yè)價(jià)值 70
3.1.2企業(yè)活動(dòng)的主要類型 71
3.1.3活動(dòng)運(yùn)營的基本原則 72
3.1.4活動(dòng)運(yùn)營的主要流程 72
3.1.5活動(dòng)運(yùn)營的主要誤區(qū) 74
3.2 活動(dòng)運(yùn)營策劃 74
3.2.1確定活動(dòng)目標(biāo) 74
3.2.2策劃活動(dòng)方案 75
3.2.3活動(dòng)參與用戶心理分析 78
3.2.4活動(dòng)運(yùn)營定位 81
3.2.5準(zhǔn)備活動(dòng)資源 81
3.2.6控制活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn) 85
3.2.7公布活動(dòng)結(jié)果 86
3.2.8復(fù)盤整個(gè)活動(dòng) 86
3.3 活動(dòng)運(yùn)營打通微信用戶一體化策略 87
3.3.1流量渠道分析 88
3.3.2運(yùn)營工作轉(zhuǎn)化 88
3.3.3私域流量建立 89
3.4 活動(dòng)運(yùn)營工具與案例分析 91
3.4.1活動(dòng)運(yùn)營工具—活動(dòng)盒子 92
3.4.2活動(dòng)盒子的應(yīng)用 93
3.4.3活動(dòng)裂變工具—媒想到 96
【思考與練習(xí)】 99
第4章 移動(dòng)電商社群運(yùn)營 100
4.1社群運(yùn)營概述 100
4.1.1社群概述 100
4.1.2社群價(jià)值 101
4.1.3社群類型 102
4.1.4社群構(gòu)成要素 103
4.2企業(yè)社群構(gòu)建與運(yùn)營 107
4.2.1社群發(fā)展定位 107
4.2.2社群規(guī)則設(shè)定 110
4.2.3社群運(yùn)營規(guī)范 111
4.2.4社群裂變擴(kuò)張 114
4.2.5打造社群活動(dòng) 117
4.2.6社群拉新留存 118
4.3典型社群管理工具 118
4.3.1裂變拉新—任務(wù)寶 119
4.3.2裂變拉新—建群寶 122
4.3.3社群運(yùn)營案例—小鵝通 123
4.4社群運(yùn)營案例—校園駕校 125
4.4.1校園駕校社群運(yùn)營案例 125
4.4.2校園駕校社群運(yùn)營拆解 125
【思考與練習(xí)】 126
第5章 短視頻運(yùn)營 127
5.1認(rèn)知短視頻 127
5.1.1短視頻概述 128
5.1.2短視頻的特點(diǎn) 129
5.1.3短視頻的類型 130
5.1.4網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺 132
5.1.5短視頻剪輯軟件 134
5.1.6短視頻數(shù)據(jù)分析工具 134
5.2抖音短視頻運(yùn)營 136
5.2.1抖音的推薦算法 136
5.2.2抖音短視頻運(yùn)營步驟 139
5.2.3抖音短視頻運(yùn)營技巧 145
5.2.4直播帶貨 149
【思考與練習(xí)】 150
第6章 移動(dòng)電商產(chǎn)品運(yùn)營 152
6.1微商城產(chǎn)品運(yùn)營概述 152
6.1.1微商城主要產(chǎn)品 152
6.1.2微商城產(chǎn)品運(yùn)營思路 153
6.1.3微商城賬號配置 154
6.2有贊微商城運(yùn)營的六脈神劍 159
6.2.1有贊微商城展現(xiàn) 159
6.2.2有贊微商城推廣 162
6.2.3有贊微商城互動(dòng) 168
6.2.4有贊微商城留存 172
6.2.5有贊微商城成交 173
6.2.6 有贊微商城復(fù)購 176
6.3有贊微商城營銷玩法 181
6.3.1瓜分券玩法 181
6.3.2砍價(jià)0元購?fù)娣ā?82
6.3.3多人拼團(tuán)玩法 183
6.3.4多網(wǎng)點(diǎn)玩法 185
6.4有贊微商城店鋪數(shù)據(jù)分析 186
6.4.1 有贊微商城數(shù)據(jù)分析概述和指標(biāo) 188
6.4.2有贊微商城店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 188
6.5小程序部署和運(yùn)營 190
6.5.1小程序概述 190
6.5.2商家小程序部署 191
【思考與練習(xí)】 197
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