《情商決定你的人生高度：馬云的10堂情商課》是一部關于怎樣提升人生高度的情商修煉勵志書。全書以馬云數十載奮斗歷程的點滴事跡為線索，從人生定位、自我認識、自我激勵、原則操守、職場修養(yǎng)、換位思考、情緒管理、自我反省、人際交往、責任擔當等十個方面講述了馬云在情商方面的造詣。
其中有對創(chuàng)業(yè)者智慧的總結，有對人生意義的思辨，有關于情商的心理學拓展知識，有實用的情商訓練技巧。對讀者塑造健全的心智，擴寬人生格局，培養(yǎng)自強不惜的奮斗者品格有一定的借鑒意義。
★推薦一：機會好不如情商高
馬云認為，智商高可以保持不敗，情商高可以走向成功。所有成功的創(chuàng)業(yè)者情商都極高，對人性的問題把握得很好。他們能正確地認識自己，找到合適的人生定位，同時還能準確地理解他人，妥善處理人際關系。在逆境中看到美好的東西，堅持自己的信念；在順境中看到潛在的災難，避免陰溝翻船。這樣的人永遠不會缺少機會。讀完本書中提到的10堂課，給自己一個提升人生高度的機會。
★推薦二：幫奮斗者培養(yǎng)“能”和“力”的情商寶典
馬云說：“你一個人干不了，把比你更懂的人請來和你一起干，或者跟著那個比你懂的人干也行，這也是機會。而不是每天混日子，每天感嘆自己的技能無用武之地。”“能”是團隊的力量，“力”是你個人的力量。情商高的人會把“能”和“力”結合在一起，全力以赴地擁抱自己的夢想。馬云當年是怎樣培養(yǎng)“能”與“力”的，本書用10堂情商課娓娓道來。
★推薦三：心態(tài)好了，姿態(tài)才不會差
當你心態(tài)不好時，你會覺得身邊的人不對、周圍的空氣不對，就連自己也不對。別人也看你不爽，整個外部環(huán)境都在給你添堵，你的姿態(tài)一定是亂的。成為像馬云一樣積極樂觀的人。把心態(tài)調整好了，別人也會對你好，外部環(huán)境也會變好，你的姿態(tài)一定會變好。情商的力量在于提升自己的高度，變成更好的自己。
馬云說：“做企業(yè)有三個關鍵：情商（EQ）、智商（IQ）和愛商（LQ）。情商極高的人很容易成功，但是他們智商一般不太高，因為聰明的人不太學習，所以智商高可以保持不敗，情商高可以走向成功。所有成功的創(chuàng)業(yè)者情商都極高，對人性的問題把握得很好。有情商和智商可以讓一個企業(yè)走向成功，但不能忽略一個關鍵點，那就是愛商（LQ），你沒有愛商，你哪怕很有錢都不會得到尊重。”
在這三個“商”中，情商被馬云擺在了第一位。按照美國心理學家彼得·薩洛維和約翰·梅耶的理論，情商包括了解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關系等五個基本內容。只要把這五個方面都弄明白了，“人性的問題”就一理通而百理明。
在馬云看來，情商高的人去創(chuàng)業(yè)很容易獲得成功，因為他們能很好地把握人性的問題，正確使用自己的力量，妥善處理人際關系。這兩個方面恰恰是很多人都不擅長的。
想要正確地使用自己的力量，就得準確了解自身情緒，具備出色的情緒管理能力和自我激勵能力。不了解自身情緒，內心會變得迷茫。不能管理好情緒，理智就會被沖動吞沒。不能保持足夠的自我激勵，人在困難面前很容易戰(zhàn)敗投降。
想要妥善處理人際關系，首先得準確識別他人的情緒，理解他人的想法和處境，然后才能做出令人舒服和認同的舉動。這并不是說要曲意逢迎對方，而是在傾聽、理解和同情的基礎上求同存異、真誠相待。
在數十年創(chuàng)業(yè)生涯中，馬云在很多方面展現(xiàn)出極高的情商水平。他在認清了自己的奮斗方向后，百折不撓地打拼事業(yè)，用心解決客戶的痛點，不斷從錯誤中總結教訓，勇于承擔自己的社會責任。阿里巴巴能從一個只有18人的小公司發(fā)展成一個多元化的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，與馬云這些品質是分不開的。
情商不是萬能的，不能脫離智商和外部環(huán)境來單獨發(fā)揮作用。但一個人的情商水平，在很大程度上決定了其人生高度的上限。因為情商高的人可以正確認識自己，把自身的潛力發(fā)揮到極致，并且能妥善處理人際關系，借助眾人的力量實現(xiàn)抱負。
在此，愿所有的讀者都能勤于修煉情商，終有一天能達到自己所期望的人生高度。
秦益，企業(yè)管理顧問，創(chuàng)意產業(yè)策劃，心理學愛好者。在企業(yè)管理和職場培訓等方面有著豐富的經驗和獨到的見解，喜歡將復雜的問題以簡單有效的形式表達出來，長期致力于改進中小企業(yè)的管理水平和提升職場人士的綜合素質。其倡導的理念、方法和工作技巧，讓許多職場人士從中受益。
第一章成為時代的創(chuàng)新主角——夢想家馬云的人生定位課
情商高的人善于抓住時代的每一個機遇002
思考十年以后的事情，今天就開始做準備006
要比別人看得更遠、更寬、更長、更獨特010
看清自己有什么、要什么、該放棄什么014
在這個世界上，人人都有屬于自己的機會017
給自己一個機會說試試，萬一活了呢021
第二章平凡人一起做非凡事——平凡人馬云的自我認識課
不管我們多偉大，都是普通人026
“能”是團隊的力量，“力”是你個人的力量029
不知為不知，尊重內行就是尊重自己032
所謂情商高，就是學會用欣賞的眼光看人036
像英雄一樣奮斗，但不把自己當英雄039
做人要投資在自己的頭腦和眼光上042
第三章實力是失敗堆出來的——歷經過失敗的馬云的自我激勵課
一個人的實力來自一點一滴的失敗046
高情商者可能會懷疑自己，但不懷疑信念049
多花點時間去了解別人是怎么失敗的053
不懼挑戰(zhàn)，寧可戰(zhàn)死也不能被嚇死056
如果沒人鼓勵，就用你的左手溫暖右手059
在別人情緒低落的時候看到美好的東西062
第四章決定勝負的是價值觀——企業(yè)家馬云的原則操守課
不懂恪守原則的人，情商高不到哪里去066
價值觀既是紅綠燈，也是方向盤069
寧可淘不到寶，也不能丟誠信072
跟誰都說“yes”的人是沒有原則的075
壓力不可怕，誘惑非常可怕078
第五章這不只是一份工作——創(chuàng)業(yè)者馬云的職場修養(yǎng)課
你的每一項工作都在影響別人的生活082
從今天開始，認真生活，快樂工作085
職場不在乎新人老手，機會只留給有準備的人088
腳下的步子要扎實，手上的活要干好092
從現(xiàn)有的崗位做起，讓自己不斷升值096
第六章真正了解別人的痛苦——服務者馬云的換位思考課
情商高不是會拉關系，而是善于理解和傾聽他人100
愚蠢的人用嘴說話，智慧的人以心交流103
先幫別人賺到錢，才能讓自己也賺錢107
缺少感恩和敬畏的人，得不到對方的尊重110
理解對方的痛苦，把麻煩留給自己113
記�。e人永遠期待我們做得更好116
第七章樂觀、積極和堅持——奮斗者馬云的情緒調節(jié)課
心態(tài)擺好了，你的姿態(tài)才不會差120
抱怨的話少說，用激情感染身邊的人124
我們生來就是去解決這些“不容易”的128
幸福感包含了汗水、眼淚和歡笑131
一個人的最后實力在于勇氣和堅持134
堅守自己的目標，我們才能與眾不同137
第八章不能說我不犯錯誤——決策者馬云的自我反省課
要反思自己，而不是責怪別人142
犯錯不可怕，可怕的是犯同樣的錯誤146
聞味道，揪頭發(fā)，照鏡子150
在人們驕傲的時候看到災難的到來153
如果解決不了，就請比你懂行的人一起解決156
今天要努力消滅三年后的災難159
第九章善做伯樂，超越伯樂——領導者馬云的人際交往課
跟那些優(yōu)秀的人比胸懷、眼光和抗挫力164
及時了解你身邊的人出了什么問題168
面對面解決問題，把誤會消滅在萌芽階段171
聰明人教下屬怎么做，情商低才批評下屬175
甘當伯樂，發(fā)掘能超過你的“千里馬”179
讓所有人都感受到來自你的強大支持183
第十章以促進社會進步為樂——推動者馬云的責任擔當課
情商高的人從來不會輸在責任擔當上188
積極促進社會的發(fā)展，才是真正的成功191
50歲之前賺錢，50歲之后花錢造福社會195
以公益的心態(tài)、商業(yè)的手法去做事199
阿里不需要不能服務于人的項目203
回饋世界，讓昨天沒有機會的人得到機會207
后記211
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