中國跨境電商的迅猛發(fā)展，催生了對跨境電商專業(yè)人才的巨大需求。但現(xiàn)有教材系統(tǒng)性較差，理論闡述不足，且過于偏重第三方平臺操作實務(wù)。本書密切結(jié)合當(dāng)前跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r和我國的對外貿(mào)易實踐，充分吸收新知識、新內(nèi)容和新體系，從宏觀、中觀和微觀三個角度對跨境電商的知識點進(jìn)行闡述總結(jié)。本書涉及的理論和實務(wù)主要包括跨境電商平臺、跨境物流、跨境金融、營銷管理、風(fēng)險管理、法律制度等，覆蓋了跨境電商實際工作中的主要環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了現(xiàn)階段跨境電商的前沿趨勢。
本書適合高職高專類（實務(wù)部分）讀者，也適用于本科類（理論部分）甚至研究生類（案例延伸閱讀）等不同群體。
前 言
第1章 導(dǎo)論 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
開篇案例 線上絲綢之路—敦煌網(wǎng)簽約杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū) 1
1.1 跨境電子商務(wù)產(chǎn)生的背景 2
1.1.1 時代背景 2
1.1.2 現(xiàn)實意義 4
1.2 跨境電子商務(wù)的概念 5
1.3 跨境電子商務(wù)的特征 6
1.4 跨境電子商務(wù)流程 9
1.5 跨境電子商務(wù)、國內(nèi)電子商務(wù)與國際貿(mào)易 10
1.5.1 跨境電子商務(wù)與國際貿(mào)易 10
1.5.2 跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù) 11
1.6 跨境電子商務(wù)演進(jìn)的歷程 11
1.6.1 導(dǎo)入期 12
1.6.2 發(fā)展期 13
1.6.3 成熟期 14
1.6.4 創(chuàng)新期 15
1.7 跨境電子商務(wù)發(fā)展概況 15
1.7.1 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展概況 15
1.7.2 全球跨境電子商務(wù)發(fā)展概況 16
本章要點 18
重要術(shù)語 19
復(fù)習(xí)思考題 19
討論案例 中非首個跨境B2B電商平臺正式運營 19
第2章 跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 20
學(xué)習(xí)目標(biāo) 20
開篇案例 跨境電商生態(tài)集聚效應(yīng) 20
2.1 跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論依據(jù) 21
2.1.1 跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演進(jìn)路徑 21
2.1.2 跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的理論基礎(chǔ) 22
2.2 跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念及特征 26
2.2.1 跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念 26
2.2.2 跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的特征 27
2.3 跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同機制 29
2.3.1 跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同機理 29
2.3.2 跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同路徑 31
2.4 跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)案例 35
2.4.1 京東跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)案例分析 35
2.4.2 構(gòu)建京東跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展路徑 37
本章要點 39
重要術(shù)語 39
復(fù)習(xí)思考題 40
討論案例 阿里巴巴構(gòu)建跨境B2B大生態(tài)圈 40
第3章 跨境電子商務(wù)平臺 41
學(xué)習(xí)目標(biāo) 41
開篇案例 走進(jìn)網(wǎng)易考拉海購 41
3.1 跨境電子商務(wù)平臺的概念 42
3.1.1 電子商務(wù)平臺的概念 42
3.1.2 電子商務(wù)平臺交易機制 43
3.1.3 跨境電子商務(wù)平臺的界定 43
3.1.4 跨境電子商務(wù)平臺的特征 44
3.1.5 跨境電子商務(wù)平臺的功能 45
3.2 跨境電子商務(wù)平臺分類 49
3.2.1 常用的跨境電子商務(wù)平臺分類方式 49
3.2.2 主流跨境電子商務(wù)平臺模式 52
3.3 解讀平臺型與自營型跨境電子商務(wù)平臺 53
3.3.1 平臺型跨境電子商務(wù)平臺 53
3.3.2 自營型跨境電子商務(wù)平臺 55
3.4 解讀跨境出口電子商務(wù)平臺與跨境進(jìn)口電子商務(wù)平臺 57
3.4.1 B2B跨境出口模式 58
3.4.2 B2C跨境出口模式 58
3.4.3 跨境進(jìn)口電子商務(wù)模式 59
3.5 跨境電子商務(wù)企業(yè)介紹 65
3.5.1 跨境電子商務(wù)企業(yè)類型 65
3.5.2 主要跨境電子商務(wù)平臺企業(yè)分析 65
本章要點 66
重要術(shù)語 67
復(fù)習(xí)思考題 67
討論案例 京東出海如何突出重圍 67
第4章 跨境電子商務(wù)消費者行為 69
學(xué)習(xí)目標(biāo) 69
開篇案例 亞馬遜消費者購買率下降 69
4.1 消費者行為理論 70
4.1.1 消費者行為的概念 70
4.1.2 數(shù)字化消費者行為的概念 70
4.1.3 消費者動機 71
4.1.4 影響消費者購買的因素 73
4.2 網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析 76
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機分析 76
4.2.2 影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的因素分析 76
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)消費者行為轉(zhuǎn)變趨勢 78
4.3 跨境電子商務(wù)消費者分析 79
4.3.1 中國跨境電子商務(wù)消費者畫像 79
4.3.2 中國跨境電子商務(wù)消費者的行為特點 80
4.3.3 跨境電子商務(wù)產(chǎn)品消費特征 81
4.3.4 跨境電子商務(wù)消費者評價 83
4.4 跨境電子商務(wù)消費者行為差異 84
4.4.1 消費者對境外平臺與境內(nèi)平臺的比較 84
4.4.2 不同國家的跨境電子商務(wù)消費者行為 85
本章要點 92
重要術(shù)語 93
復(fù)習(xí)思考題 93
討論案例 亞馬遜消費者購物習(xí)慣大揭秘 93
第5章 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 95
學(xué)習(xí)目標(biāo) 95
開篇案例 大龍網(wǎng)供應(yīng)鏈版圖持續(xù)擴張 95
5.1 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論 96
5.1.1 供應(yīng)鏈的概念 96
5.1.2 供應(yīng)鏈管理的概念和特征 98
5.1.3 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 99
5.1.4 供應(yīng)鏈管理的程序 101
5.1.5 價值鏈治理理論 102
5.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理內(nèi)容 103
5.2.1 電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響 103
5.2.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的原理 104
5.2.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈的主要內(nèi)容 105
5.2.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈集成模式創(chuàng)新 108
5.3 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理體系 109
5.3.1 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈流程 109
5.3.2 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計原則 110
5.3.3 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計的基本要求 111
5.3.4 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計的基本內(nèi)容 112
5.3.5 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計的評價指標(biāo) 113
5.3.6 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化 114
5.4 跨境電子商務(wù)采購管理 115
5.4.1 跨境電子商務(wù)采購的概念與特征 115
5.4.2 跨境電子商務(wù)采購流程 117
5.4.3 跨境電子商務(wù)采購追單 120
5.4.4 我國跨境電子商務(wù)采購中存在的問題 120
本章要點 121
重要術(shù)語 122
復(fù)習(xí)思考題 122
討論案例 可靠的供應(yīng)鏈助力打造爆款 122
第6章 跨境電子商務(wù)支付管理 124
學(xué)習(xí)目標(biāo) 124
開篇案例 Facebook Messenger開通了轉(zhuǎn)賬支付功能 124
6.1 跨境支付基礎(chǔ)知識 125
6.1.1 跨境支付的概念 125
6.1.2 第三方支付相關(guān)知識 126
6.2 跨境支付方式 130
6.2.1 跨境電子商務(wù)支付渠道 130
6.2.2 跨境電子商務(wù)線下支付方式 131
6.3 跨境電子商務(wù)線上支付工具 136
6.3.1 主流線上支付工具 136
6.3.2 其他線上支付工具 141
6.4 中國第三方支付平臺的跨境支付模式 147
6.4.1 中國第三方支付平臺跨境支付牌照 147
6.4.2 中國第三方支付業(yè)務(wù)流程 148
6.5 跨境支付影響因素、企業(yè)類型及地區(qū)差異 149
6.5.1 跨境支付方式選擇的影響因素 149
6.5.2 跨境電子商務(wù)支付企業(yè)類型 151
6.5.3 不同地區(qū)支付習(xí)慣差異 152
6.6 跨境電子商務(wù)支付風(fēng)險管理 154
6.6.1 跨境電子支付中的風(fēng)險 154
6.6.2 跨境電子商務(wù)支付風(fēng)險控制 156
本章要點 160
重要術(shù)語 160
復(fù)習(xí)思考題 161
討論案例 易極付跨境支付：從默默無聞到行業(yè)前四 161
第7章 跨境電子商務(wù)物流管理 162
學(xué)習(xí)目標(biāo) 162
開篇案例 發(fā)展海外倉正當(dāng)時 162
7.1 跨境物流的相關(guān)概念 163
7.1.1 跨境物流的概念 163
7.1.2 跨境物流的特征 164
7.1.3 跨境物流的運作流程 166
7.2 跨境物流類型 167
7.2.1 傳統(tǒng)跨境物流運作模式 168
7.2.2 新型跨境物流運作模式 169
7.2.3 跨境物流對比分析 175
7.3 跨境電子商務(wù)通關(guān) 176
7.3.1 跨境電商出口海關(guān) 177
7.3.2 跨境電商目的國進(jìn)口海關(guān) 180
7.4 跨境電子商務(wù)商檢 184
7.4.1 進(jìn)出口商品檢驗檢疫發(fā)展 185
7.4.2 進(jìn)出口商品檢驗檢疫一般程序 186
7.4.3 跨境電商檢驗檢疫與進(jìn)出口檢驗檢疫的異同 188
7.4.4 質(zhì)檢總局關(guān)于跨境電商零售進(jìn)口通關(guān)單政策 190
7.5 跨境電商物流追蹤技術(shù)概述 191
7.5.1 物流技術(shù)發(fā)展背景 191
7.5.2 跨境電商物流追蹤技術(shù) 192
7.5.3 射頻識別技術(shù)及應(yīng)用 193
7.5.4 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)及應(yīng)用 195
7.5.5 地理信息系統(tǒng)及應(yīng)用 197
7.5.6 全球定位系統(tǒng)及應(yīng)用 199
本章要點 201
重要術(shù)語 201
復(fù)習(xí)思考題 201
討論案例 解讀亞馬遜物流 202
第8章 跨境電子商務(wù)倉儲與配送管理 203
學(xué)習(xí)目標(biāo) 203
開篇案例 亞馬遜擬推出低價倉儲服務(wù) 203
8.1 跨境電子商務(wù)倉儲管理 204
8.1.1 跨境電子商務(wù)倉儲的基本概念 204
8.1.2 跨境電子商務(wù)倉儲作業(yè)流程 207
8.2 跨境電子商務(wù)配送概述 210
8.2.1 跨境電子商務(wù)配送的內(nèi)涵 210
8.2.2 配送基本環(huán)節(jié) 212
8.2.3 配送與運輸?shù)年P(guān)系 214
8.2.4 跨境電子商務(wù)配送的特征 214
8.2.5 跨境電子商務(wù)配送的作用 218
8.3 跨境電子商務(wù)配送業(yè)務(wù)流程 220
8.3.1 進(jìn)貨作業(yè) 221
8.3.2 訂單處理 222
8.3.3 揀貨作業(yè) 224
8.3.4 補貨作業(yè) 224
8.3.5 配貨作業(yè) 225
8.3.6 送貨作業(yè) 225
8.3.7 退調(diào)作業(yè)和信息處理 226
本章要點 226
重要術(shù)語 227
復(fù)習(xí)思考題 227
討論案例 海歸女博士揭秘百萬訂單倉庫 227
第9章 跨境電子商務(wù)營銷管理 229
學(xué)習(xí)目標(biāo) 229
開篇案例 一個“跟單部門”，撐起千萬營銷 229
9.1 營銷管理理論基礎(chǔ) 230
9.1.1 國際市場營銷的概念 230
9.1.2 營銷組合理論 231
9.2 跨境電子商務(wù)產(chǎn)品管理 232
9.2.1 產(chǎn)品策略的內(nèi)涵 232
9.2.2 跨境營銷產(chǎn)品的分類 233
9.2.3 產(chǎn)品策略的選擇 236
9.2.4 產(chǎn)品策略的管理 241
9.3 跨境電子商務(wù)價格管理 244
9.3.1 定價策略的內(nèi)涵 244
9.3.2 定價策略的選擇 246
9.3.3 定價策略的管理 250
9.4 跨境電子商務(wù)渠道管理 252
9.4.1 分銷策略的內(nèi)涵 252
9.4.2 分銷策略的選擇 253
9.4.3 分銷策略的管理 255
9.5 跨境電子商務(wù)促銷管理 256
9.5.1 促銷策略的內(nèi)涵 256
9.5.2 跨境促銷的策略 259
9.5.3 跨境促銷管理 260
本章要點 261
重要術(shù)語 261
復(fù)習(xí)思考題 261
討論案例 2018年Facebook營銷怎么做 261
第10章 跨境電子商務(wù)風(fēng)險管理 264
學(xué)習(xí)目標(biāo) 264
開篇案例 買家利益至上與知識產(chǎn)權(quán)的痛 264
10.1 跨境電子商務(wù)風(fēng)險來源 265
10.1.1 外部來源 265
10.1.2 內(nèi)部來源 269
10.2 跨境電子商務(wù)風(fēng)險類型 270
10.2.1 運營管理風(fēng)險 270
10.2.2 信息風(fēng)險 273
10.2.3 結(jié)構(gòu)性風(fēng)險 274
10.2.4 政策監(jiān)管風(fēng)險 275
10.3 跨境電子商務(wù)風(fēng)險防范 276
10.3.1 外生風(fēng)險的防范 276
10.3.2 內(nèi)生風(fēng)險的防范 282
本章要點 285
復(fù)習(xí)思考題 285
討論案例 別讓在線支付風(fēng)險成為跨境電商成功的障礙 285
第11章 跨境電子商務(wù)法律制度 287
學(xué)習(xí)目標(biāo) 287
開篇案例 美國海關(guān)嚴(yán)查涉嫌知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)商品 287
11.1 跨境電子商務(wù)相關(guān)法律現(xiàn)狀 288
11.1.1 傳統(tǒng)領(lǐng)域法律對跨境電子商務(wù)的影響 288
11.1.2 電子商務(wù)相關(guān)法律對跨境電子商務(wù)的影響 289
11.1.3 國外電子商務(wù)法律對跨境電子商務(wù)的影響 291
11.2 跨境電子商務(wù)關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)法律問題 293
11.2.1 跨境電子商務(wù)平臺責(zé)任 293
11.2.2 消費者權(quán)益保護 294
11.2.3 跨境物流 294
11.2.4 跨境支付 295
11.2.5 海關(guān)與商檢 295
11.3 跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)問題及保護措施 296
11.3.1 知識產(chǎn)權(quán)在跨境電子商務(wù)中的作用 296
11.3.2 跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)表征 297
11.3.3 跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護面臨的問題 298
11.3.4 跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護建議 299
11.4 跨境電子商務(wù)消費者保護 300
11.4.1 消費者安全權(quán) 301
11.4.2 消費者知情權(quán) 302
11.4.3 消費者自主選擇權(quán) 303
11.4.4 消費者公平交易權(quán) 304
11.4.5 消費者便利獲取權(quán) 305
11.4.6 消費者收貨驗貨權(quán) 305
11.4.7 消費者退貨權(quán) 306
11.4.8 消費者評價權(quán) 307
11.4.9 消費者信息權(quán) 308
11.4.10 消費者求償權(quán) 309
11.4.11 消費者監(jiān)督權(quán) 310
本章要點 310
重要術(shù)語 311
復(fù)習(xí)思考題 311
討論案例 職業(yè)打假人第一次敗訴，跨境電商企業(yè)怎么規(guī)避法律風(fēng)險 311
參考文獻(xiàn) 313
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