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峰值體驗

峰值體驗

定  價:49 元

        

  • 作者:汪志謙, 朱海蓓著
  • 出版時間:2021/1/1
  • ISBN:9787521723045
  • 出 版 社:中信出版社
  • 中圖法分類:F713.56 
  • 頁碼:252頁
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
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本書將教會讀者洞察用戶真實需求,創(chuàng)造品牌價值內核,尋找關鍵時刻,輸出獨特的品牌體驗并將之轉化為企業(yè)的效益增長。要讓用戶感受峰值體驗,未來的裂變才能有所期待。用戶心智對品牌的評價并不是一個平均分數(shù),也不是加總計分,而是用戶在關鍵時刻打的分數(shù)。研究3種人(愛你的人、不愛你的人、喜歡你的人)是所有洞察的開始,引進外部視角,才有機會看到新賽道。在3個黃金時刻、4個維度(進店、轉化、復購、推薦)進行體驗設計,發(fā)現(xiàn)28個洞察點,是本書闡釋的打造峰值體驗的核心方法。
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