如何才能改善你和直接下屬的關(guān)系,如何才能提高團隊的戰(zhàn)斗力?如何才能更有效地利用資源?答案是,首先要學會如何對他人進行戰(zhàn)略性的指導。你會從本書中發(fā)現(xiàn)許多有用的工具,這些工具可以幫助你:
令確定何時是指導的最佳時機
令有目的地進行指導面談
令根據(jù)具體情況來調(diào)整你的指導風格。
引言 把指導看做是一個終生的過程
上篇 指導員工:基礎(chǔ)
1.什么是指導?
指導是什么?指導不是什么?
進行有目的的指導
何時是指導的最佳時機?
2.怎么知道何時才是指導的最佳時機?
仔細觀察
3.如何培養(yǎng)指導技能
主動傾聽
提出問題
讓員工從心底里認同你的觀點
從指導者的角度出發(fā)提出反饋意見
從指導者的角度出發(fā)接受反饋意見
達成一致意見
4.如何組織指導面談
為面談作好充分的準備
正式面談
制訂行動計劃
面談后的跟進工作
5.如何根據(jù)具體情況來調(diào)整你的指導風格
選擇合適的指導風格
把評價者與指導者的角色相結(jié)合
下篇 建議和工具
1.指導員工的工具
2.自測題
3.深入學習
4.參考文獻
因為你要隨時根據(jù)出現(xiàn)的不同情況而作出不同的指導,所以大部分指導工作都是非正式的、即席的。但實際上,無論是對于指導者來說,還是對于被指導者來說,他們都應(yīng)該在指導工作開始之前作好充分的準備,并在指導工作結(jié)束以后,好好反思一下整個指導過程。為了能夠更好地完成這兩方面的工作,他們雙方應(yīng)該進行幾次正式的面談,并把它看做是整個指導過程中一個不可或缺的組成部分。
為面談作好充分的準備
找一個你們雙方都覺得很舒服的私人房間或空間,并確保你們的談話不受任何形式的干擾,比如,你可以拔掉電話線或使手機處于關(guān)機狀態(tài)。
雙方應(yīng)共同為這次面談制訂一個討論計劃。