人生無處不談判，生活事事有溝通。當今世界是一張巨大的談判桌，不管你喜不喜歡、愿不愿意、接不接受，你都是一個談判者，可以說談判無處不在、無時不有。小到家庭糾紛，大到國際爭端，都需要通過談判與溝通來解決問題。你事業(yè)的如愿、生意的成功、理想的實現(xiàn)、家庭關系和社會關系的和諧、生活的美滿與幸福，都與談判溝通密切相關。談判與溝通對于我們每個人都有極其重要的意義。 說服對方，和諧溝通。溝通的作用滲透到社會生活的方方面面：一場智斗，能免除刀兵之禍；一段利辭，可獲得億萬財富的合同；幾句呼喊，可使群情激奮；一席談話，可使庸人立志、浪子回頭。 實現(xiàn)購銷，貨暢其流。商務談判就是指商務活動的雙方或多方為了實現(xiàn)他們各自的商務利益，為了實現(xiàn)他們的商務交換活動，為了能夠取得一致性意見而進行的溝通與磋商活動。商務談判與溝通在現(xiàn)代社會舉足輕重，它是各種購銷活動的橋梁，決定著各種商品購銷關系的實現(xiàn)。只有通過商務談判實現(xiàn)產(chǎn)品價值，貨暢其流，才能保障和提高企業(yè)經(jīng)濟效益，有利于市場經(jīng)濟發(fā)展。 獲取信息，正確決策。出門看天氣，談判識環(huán)境，生意知行情，信息抵萬金�？ㄌ卦�經(jīng)說過：“對于我們，信息就像陽光和空氣，它點燃了創(chuàng)造智慧的火花，它照亮了通向未來的道路。”在市場經(jīng)濟的海洋里，潮漲潮落，變化多端，順之者昌、逆之者亡，不掌握市場信息，不摸清市場行情，好像“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”。 國際貿(mào)易，開拓發(fā)展。贏得競爭優(yōu)勢，奪取領先地位，獲得更大效益，成為全球經(jīng)濟競爭的新景觀。國內(nèi)市場國際化、國際市場國內(nèi)化、世界市場一體化，是當今全球經(jīng)濟發(fā)展的大勢所趨。發(fā)展對外貿(mào)易，積極參與國際競爭，開拓國際市場，必須學會外貿(mào)談判，才能在國際貿(mào)易中運籌帷幄，決勝千里。 在現(xiàn)代商業(yè)活動中，談判與溝通既是交易的前奏曲，又是營銷的主旋律。面對強手如林的談判戰(zhàn)場，只有真正掌握商務談判與溝通理論的方法與技巧，才能在商務活動中穩(wěn)操勝券。因此，在整個商務談判與溝通過程中應該做到： 約見時，出語驚人，造成懸念 接近時，落落大方，談吐自如 面談時，縱橫馳騁，用足技巧 排異時，平心靜氣，疏中有導 成交時，游刃有余，言猶未盡 成交后，有情有義，地久天長 本書既注重理論和知識的系統(tǒng)性、新穎性，又突出內(nèi)容的實用性和實戰(zhàn)性，具體體現(xiàn)在以下幾點。 （1）注重實踐，強化應用。本書內(nèi)容選擇適度，注重能力培養(yǎng)。本書堅持“理論夠用為度、實踐應用為重”的理念，以“理論、實踐、應用”三段式模式體現(xiàn)教材內(nèi)容體系的創(chuàng)新，符合應用型人才的培養(yǎng)規(guī)律。書中的內(nèi)容安排體現(xiàn)應用型人才的培養(yǎng)目標，貫穿的案例盡可能是與中國目前管理活動緊密相關的事件，具有典型性和實用性。本書既反映了中外企業(yè)界商務談判與溝通在實踐中所積累的豐富經(jīng)驗，又體現(xiàn)了相關學科領域的最新研究成果，以達到實踐性、應用性與學術性、前沿性的高度統(tǒng)一，充分體現(xiàn)應用型人才培養(yǎng)的特色。 （2）國際視野，交流溝通。商務談判與溝通既是科學又是藝術，在很大程度上受到制度和文化背景的影響，因而本書既注意國際化，又注意本土化。經(jīng)濟管理錯綜復雜，靈活多變，即使管理者滿腹經(jīng)綸、知識豐富，面對復雜的管理問題，若不能去偽存真、由此及彼，善于抓住問題的要害，提出有針對性的解決方案，并有效地組織實施，再多的知識也等于零。正如醫(yī)學專業(yè)需要臨床實踐一樣，“商務談判與溝通”課程需要案例分析。加強實用技能的強化訓練，也是商務談判特點的內(nèi)在要求。本書將讓學生學會從多角度、多側(cè)面思考問題，分析問題，從中分清主次，把握全局，預見未來，制定正確的決策。為此，本書設有“國際商務談判與溝通”一章內(nèi)容，從而使理論體系更完善。 （3）激發(fā)智能，興趣引領。本書設有習題、自我測試和思考題，進一步增強了本書的趣味性、理論性和實踐性。本書通過激發(fā)興趣來豐富學生的感性認識和知識背景，拓展學生的視野，幫助學生理解理論并掌握理論的運用，尋求理論與實際的結(jié)合點，嘗試在管理學有關知識上有所創(chuàng)新和突破，引導學生自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。 （4）生動鮮活，結(jié)構(gòu)新穎。本書充分考慮到教學和學生學習的特點與需要，同時更注重知識點的綜合性和完整性，注重對學生獨立思考能力和應用能力的培養(yǎng)。本書在內(nèi)容和形式上參考了國際上有代表性的最新版教材，并結(jié)合國內(nèi)的典型案例進行了論述。 本書架構(gòu)合理，內(nèi)容生動鮮活，形式靈活多樣，盡量體現(xiàn)“新”“近”“精”“實”和“活”五個字。 “新”就是體現(xiàn)新思維、新經(jīng)濟、新常態(tài)，使教材體現(xiàn)時代的特色、溝通的藝術。 “近”就是貼近生活，貼近現(xiàn)實，貼近商務談判與溝通的背景，引發(fā)思想情感的共鳴。 “精”就是精益求精，精選案例，選擇典型個案，從小案例、小事件入手，以小博大，見微知著。 “實”就是講求實在，注重商務談判與溝通的實際效果與應用價值，體現(xiàn)管理方法的實踐性與可操作性。 “活”就是案例生動鮮活，形式多樣，內(nèi)容具體，各有側(cè)重，能夠滿足商務談判與溝通課程的需要，力求案例具有吸引力，能激