第1章 汽車保險 1 1.1　風險與保險　1 1.1.1　風險識別　1 1.1.2　風險管理　4 1.1.3　可保風險　5 1.1.4　保險的概念及特征　6 1.1.5　保險的分類　8 1.2　汽車保險簡介　8 1.2.1　汽車保險的定義　8 1.2.2　汽車保險的要素　11 1.2.3　汽車保險的特征　13 1.2.4　汽車保險的分類　14 1.3　汽車保險原則　19 1.3.1　防災減損原則　20 1.3.2　保險利益原則　20 1.3.3　最大誠信原則　22 1.3.4　近因原則　24 1.3.5　損失補償原則　25 1.4　我國主要汽車保險險種　28 1.4.1　交強險　28 1.4.2　車損險　30 1.4.3　三責險　35 1.4.4　車上人員責任險　39 1.5　國外主要汽車保險　40 1.5.1　美國汽車保險　40 1.5.2　日本汽車保險　46 小結　48 習題　48 第2章　汽車保險投保與續(xù)�！�50 2.1　汽車保險投保準備　50 2.1.1　選擇汽車保險的原則　50 2.1.2　汽車保險參與人　51 2.1.3　汽車保費　59 2.1.4　汽車保險投保注意事項　63 2.2　汽車保險合同　66 2.2.1　汽車保險合同概述　66 2.2.2　汽車保險合同的基本內容　69 2.2.3　保險合同的一般法律規(guī)定　72 2.2.4　保險合同的爭議處理　76 2.3　汽車保險投�！�77 2.3.1　汽車保險投保方案　77 2.3.2　汽車保險投保技巧　79 2.3.3　汽車投保單填寫　80 2.4　汽車保險續(xù)保　84 2.4.1　汽車保險續(xù)保準備　84 2.4.2　汽車保險續(xù)保要點　84 2.4.3　汽車保險續(xù)保技巧　85 小結　86 習題　87 第3章　汽車保險核保與承�！�89 3.1　汽車保險費率　89 3.1.1　汽車保險費率確定原則　89 3.1.2　汽車保險費率的確定　91 3.1.3　汽車保險風險因素　95 3.2　汽車保險核保　100 3.2.1　汽車保險核保的原理　100 3.2.2　汽車保險核保的意義　102 3.2.3　汽車保險核保的程序　103 3.2.4　汽車保險核保的運作　105 3.2.5　汽車保險核保的技巧　107 3.3　汽車保險承�！�107 3.3.1　汽車保險承保工作內容　107 3.3.2　汽車保險承保流程　108 3.3.3　汽車保險單證的管理　109 3.3.4　汽車保險單證的簽發(fā)　110 3.3.5　汽車保險的批改　112 3.3.6　汽車保險的退�！�114 3.4　汽車消費貸款保險承�！�115 3.4.1　汽車貸款　115 3.4.2　汽車消費貸款保證保險　119 3.4.3　分期付款售車信用保險　121 3.4.4　汽車消費貸款保證保險 投�！�123 3.4.5　汽車消費貸款保證保險 承�！�124 3.4.6　合同變更、終止與解除　126 3.4.7　汽車消費貸款保險理賠 程序　127 小結　130 習題　131 第4章　汽車保險事故索賠與理賠　133 4.1　汽車保險事故索賠　133 4.1.1　汽車保險事故報案　133 4.1.2　汽車保險事故索賠流程　138 4.1.3　索賠中的權利和義務　139 4.1.4　汽車保險事故索賠程序　140 4.2　汽車保險事故定損與核損　148 4.2.1　定損與核損流程　148 4.2.2　汽車保險事故定損　149 4.2.3　汽車保險事故核損　154 4.3　汽車保險事故理賠流程　156 4.3.1　汽車保險理賠基本流程　156 4.3.2　汽車保險事故賠款理算　159 4.3.3　汽車保險事故核賠流程　166 4.3.4　汽車保險事故結案處理　167 4.3.5　汽車保險理賠案卷管理　168 4.3.6　我國車險行業(yè)的服務規(guī)范　170 4.4　我國常見汽車保險險種理賠　173 4.4.1　交強險事故理賠計算　173 4.4.2　車損險事故理賠計算　175 4.4.3　三責險事故理賠計算　177 4.4.4　車上人員責任險事故理賠 計算　178 4.4.5　部分附加險事故理賠計算　180 4.4.6　特殊案件的理賠處理　183 小結　184 習題　185 第5章　汽車保險事故理賠實例　188 5.1　汽車交強險理賠實例　188 5.1.1　駕駛人醉酒駕車責任免除　188 5.1.2　交強險不賠付本人　189 5.1.3　交強險不賠停駛費　189 5.2　車損險理賠實例　190 5.2.1　定額保險的理賠　190 5.2.2　點火照亮引起火災是否應賠償　192 5.2.3　進口車按國產標準交費 賠償　193 5.2.4　賠款可否按出資比例分配　193 5.2.5　兩天后報案是否肇事逃逸　194 5.2.6　車損險臺風損失賠償　195 5.2.7　多車碰撞事故車損險代 位求償計算　195 5.3　汽車三責險理賠實例　198 5.3.1　撞車后毒氣傷人理賠　198 5.3.2　開車誤撞家人索賠　199 5.3.3　推車造成第三者傷害　200 5.3.4　車輪脫落造成第三者傷害　200 5.3.5　責任保險賠償構成要件　201 5.4　我國汽車其他保險理賠實例　202 5.4.1　汽車被盜失而復得　202 5.4.2　未及時采取措施致使損失 擴大　203 5.4.3　肇事逃逸或離開是否拒賠　203 5.5　汽車保險欺詐實例　204 5.5.1　偽造證明實施汽車保險欺詐　204 5.5.2　內外勾結的騙�！�205 5.5.3　車輛多次投保騙賠　207 5.5.4　火燒奔馳騙�！�207 5.5.5　空氣過濾器進水詐騙　209 習題　209 參考文獻　211 重難點微課程資源 微課程1　風險的構成要素　3 微課程2　保險的定義　6 微課程3　我國保險常見類型　8 微課程4　車險新政策　15 微課程5　最大誠信原則應用　23 微課程6　汽車涉水進水如何處理　25 微課程7　不計免賠有哪些不能賠　32 微課程8　汽車投保時的實際價值確定　33 微課程9　保險代理人　53 微課程10　汽車保險投保方式　64 微課程11　解密隱性免責條款　71 微課程12　汽車保險投保方案　77 微課程13　汽車網上續(xù)�！�85 微課程14　汽車保險費率如何確定　92 微課程15　汽車保險單證有哪些　109 微課程16　怎樣申請最合適的車貸　115 微課程17　分期付款買車　121 微課程18　教你車險報案的小技巧　135 微課程19　教你汽車定損小技巧　151 微課程20　車險理賠應準備哪些材料　158 仿真動畫流程圖資源 流程圖1　車險網上投保流程　65 流程圖2　核保運作流程　106 流程圖3　汽車保險承保流程　109 流程圖4　保險單證簽發(fā)流程　109 流程圖5　批改業(yè)務操作流程　113 流程圖6　保險退保工作流程　115 流程圖7　汽車貸款流程　117 流程圖8　消費貸款保證投保流程　123 流程圖9　受理報案操作流程　135 流程圖10　電話接報案流程　136 流程圖11　汽車保險索賠流程　139 流程圖12　常見定損與核損流程　148 流程圖13　定損工作流程　151 流程圖14　核損操作流程　154 流程圖15　車險理賠流程　156