01
第一部分　研發(fā)質(zhì)量控制
產(chǎn)品研發(fā)決定產(chǎn)品的固有質(zhì)量水平，對產(chǎn)品研發(fā)過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，開展必要的質(zhì)量職能活動，避免因?yàn)楫a(chǎn)品研發(fā)先天不足而后患無窮的局面。在正式生產(chǎn)開始前后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)變動越少，產(chǎn)品質(zhì)量水平就越高。產(chǎn)品研發(fā)是產(chǎn)品質(zhì)量保障體系中最重要的環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程在質(zhì)量管理中幾乎涵蓋了生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)，是從供應(yīng)商到顧客等相關(guān)人員都參與其中的并行工程。
第一章　優(yōu)良品質(zhì)與研發(fā)質(zhì)量管理 3
第一節(jié)　優(yōu)良品質(zhì)始于研發(fā) 3
一、什么是優(yōu)良品質(zhì) 3
二、優(yōu)良品質(zhì)應(yīng)具備的特性 4
三、產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程 4
四、質(zhì)量管理的三個階段 5
第二節(jié)　產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理現(xiàn)狀與應(yīng)對措施 7
一、目前研發(fā)活動的質(zhì)量管理現(xiàn)狀 7
二、應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量工具在研發(fā)階段的應(yīng)用 8
三、以客戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā) 8
四、在研發(fā)活動中推行質(zhì)量管理體系 8

第二章　產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量策劃 11
第一節(jié)　產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量策劃的內(nèi)容 11
一、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量目標(biāo)策劃 11
二、產(chǎn)品研發(fā)運(yùn)行過程策劃 11
三、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量計(jì)劃的編制 12
第二節(jié)　新產(chǎn)品研發(fā)分階段質(zhì)量策劃 12
一、產(chǎn)品策劃階段 13
二、技術(shù)開發(fā)階段 13
三、供應(yīng)商選定階段 13
四、樣件檢驗(yàn)與存儲階段 13
五、產(chǎn)品試裝與試驗(yàn)階段 14
六、小批量試裝與檢驗(yàn)階段 14
【范本01】某企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)工作分解 14
第三節(jié)　產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量策劃的方法和技術(shù) 17
一、利益/成本分析 17
二、基準(zhǔn) 17
三、流程圖 17
四、試驗(yàn)設(shè)計(jì) 18
第四節(jié)　質(zhì)量策劃的結(jié)果 18
一、質(zhì)量計(jì)劃 18
二、具體操作說明 18
三、檢查表格 18
【范本02】×××產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量計(jì)劃 19
相關(guān)鏈接　IPD之TR技術(shù)評審 22

第三章　產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量保證 23
第一節(jié)　產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量保證概述 23
一、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量保證的依據(jù) 23
二、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量保證的工具和方法 24
三、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量保證的結(jié)果 24
第二節(jié)　產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證與確認(rèn) 24
一、什么是設(shè)計(jì)驗(yàn)證 25
二、設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃 25
三、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證的方法 28
四、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證的步驟 28
五、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證記錄與報(bào)告 30
六、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 33
第三節(jié)　產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量評審 33
一、評審的定義、目的、作用 33
二、產(chǎn)品研發(fā)中的主要評審點(diǎn) 34
三、產(chǎn)品研發(fā)評審的方法 35
四、產(chǎn)品研發(fā)各階段評審要素 36
五、技術(shù)評審 41
【范本01】系統(tǒng)設(shè)計(jì)里程碑評審報(bào)告 47
【范本02】技術(shù)評審報(bào)告 49

第四章　產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量控制 52
第一節(jié)　產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量控制概述 52
一、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量控制的依據(jù) 52
二、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量控制的方法 53
三、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量控制的結(jié)果 55
四、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量控制的總體思路 56
第二節(jié)　產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量控制的主要流程及具體工作 57
一、項(xiàng)目任務(wù)書開發(fā)階段 57
二、確定產(chǎn)品概念階段 59
三、制訂開發(fā)計(jì)劃階段 66
四、執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)階段 72
五、產(chǎn)品驗(yàn)證階段 79
六、產(chǎn)品發(fā)布階段 86
七、產(chǎn)品生命周期管理階段 89
第三節(jié)　產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量度量管理 92
一、有關(guān)度量的概述 92
二、確定產(chǎn)品/項(xiàng)目度量目標(biāo) 93
三、開發(fā)度量計(jì)劃 96
四、度量數(shù)據(jù)采集 97
五、度量分析和控制 98
六、使用數(shù)據(jù)進(jìn)行過程改進(jìn) 98
【范本】××系統(tǒng)質(zhì)量保證總結(jié)報(bào)告 99

第五章　研發(fā)質(zhì)量組織保障—研發(fā)質(zhì)量部 103
第一節(jié)　研發(fā)質(zhì)量部概述 103
一、研發(fā)質(zhì)量部的核心價(jià)值 103
二、研發(fā)質(zhì)量部在公司中的位置 105
三、研發(fā)質(zhì)量部的構(gòu)成 105
第二節(jié)　研發(fā)質(zhì)量部目標(biāo)與職能 110
一、研發(fā)質(zhì)量部工作流程 110
二、研發(fā)質(zhì)量部目標(biāo)與績效考核 110
三、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而設(shè)定部門職能 111
【范本】QA類技術(shù)任職資格標(biāo)準(zhǔn) 119

第六章　研發(fā)質(zhì)量管理的手段和技術(shù) 124
第一節(jié)　APQP質(zhì)量先期策劃 124
一、APQP的定義 124
二、APQP基本原則 125
三、APQP的五個階段 128
第二節(jié)　失效模式與效應(yīng)分析D/PFMEA 132
一、什么是FMEA 132
二、FMEA的時間順序 132
三、D-FMEA的應(yīng)用 133
第三節(jié)　質(zhì)量功能展開QFD 145
一、什么是QFD 145
二、QFD的四個階段 146
三、質(zhì)量功能展開（QFD）的工具—質(zhì)量屋 147
四、產(chǎn)品規(guī)劃階段的質(zhì)量屋 152
五、零部件設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量屋 155
六、工藝規(guī)劃階段的質(zhì)量屋 156
七、生產(chǎn)計(jì)劃階段的質(zhì)量屋 157

02
第二部分　研發(fā)成本控制
產(chǎn)品的生命周期包含了產(chǎn)品成長期、成熟期、衰退期三個階段，這三個階段的成本控制管理重點(diǎn)是不同的，即設(shè)計(jì)成本、生產(chǎn)成本、銷售服務(wù)成本。實(shí)際上，產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)是企業(yè)生產(chǎn)、銷售的源頭所在，產(chǎn)品的目標(biāo)成本設(shè)計(jì)成功后就已經(jīng)固定，作為后期的產(chǎn)品生產(chǎn)等制造工序（實(shí)際制造成本）來說，其最大的可控度只能是降低生產(chǎn)過程中的損耗以及提高裝配加工效率（降低制造費(fèi)用）。
第七章　項(xiàng)目研發(fā)成本管理概述 161
第一節(jié)　開發(fā)（設(shè)計(jì)）過程中的三大誤區(qū) 161
一、過于關(guān)注產(chǎn)品性能，忽略了產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性（成本） 161
二、關(guān)注表面成本，忽略隱含（沉沒）成本? 161
三、急于新品開發(fā)，忽略了原產(chǎn)品替代功能的再設(shè)計(jì)??? 162
第二節(jié)　研發(fā)（設(shè)計(jì)）過程成本控制原則 162
一、以目標(biāo)成本作為衡量的原則 162
二、剔除不能帶來市場價(jià)格卻增加產(chǎn)品成本的功能??? 162
三、從全方位來考慮成本的下降與控制? 163
第三節(jié)　設(shè)計(jì)階段降低成本的四大措施 163
一、價(jià)值工程分析 163
二、工程再造 164
三、研發(fā)成本分析 164
四、減少設(shè)計(jì)交付生產(chǎn)前需被修改的次數(shù) 165

第八章　研發(fā)成本控制核心思想—波特戰(zhàn)略和價(jià)值工程 166
第一節(jié)　成本管理的誤區(qū)與困境 166
一、成本管理認(rèn)識的誤區(qū) 166
二、解決之道：總成本領(lǐng)先 167
第二節(jié)　波特的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 168
一、波特的三大戰(zhàn)略 169
二、波特的成本優(yōu)勢觀念 170
三、戰(zhàn)略成本管理的三大工具 172
第三節(jié)　運(yùn)用價(jià)值工程降低研發(fā)成本 174
一、什么是價(jià)值工程 174
二、價(jià)值、特性/功能和成本的關(guān)系 175
三、價(jià)值工程的工作步驟 177
四、價(jià)值工程的對象 177
五、功能分析 179
六、研發(fā)方案的詳細(xì)評價(jià) 180

第九章　LCC全生命周期成本管理 182
第一節(jié)　產(chǎn)品生命周期管理概述 182
一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)步驟 182
二、產(chǎn)品生命周期管理實(shí)施階段 183
三、產(chǎn)品生命周期管理的需求 183
四、產(chǎn)品生命周期管理的組成 183
五、產(chǎn)品生命周期管理的范圍 184
第二節(jié)　LCC全生命周期成本法 185
一、生命周期成本法基本概念 185
二、生命周期成本法的起源與發(fā)展 185
三、產(chǎn)品生命周期成本的結(jié)構(gòu) 186
四、產(chǎn)品成本的降低關(guān)鍵在研發(fā)階段 187
五、生命周期成本（LCC）管理程序 188
【范本】某企業(yè)生命周期成本（LCC）管理程序 188
第三節(jié)　面向成本（DFC）的產(chǎn)品設(shè)計(jì) 195
一、面向成本（DFC）的含義與特征 195
二、DFC的研究內(nèi)容 196
三、DFC的關(guān)鍵技術(shù) 196
相關(guān)鏈接　并行工程與串行工程 197
相關(guān)鏈接　面向產(chǎn)品生命周期各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)方法DFX 198
四、DFC的實(shí)現(xiàn)方案 203
五、DFC面向成本設(shè)計(jì)的關(guān)鍵過程 206
六、DFC面向成本的設(shè)計(jì)思路 206
第四節(jié)　全生命周期成本管理關(guān)鍵實(shí)踐 209
一、設(shè)計(jì)成本改進(jìn) 209
二、采購成本改進(jìn) 212
三、供應(yīng)成本改進(jìn) 214
四、質(zhì)量成本改進(jìn) 217
五、制造成本改進(jìn) 222
六、服務(wù)成本改進(jìn) 222

第十章　目標(biāo)成本與研發(fā)費(fèi)用管理 223
第一節(jié)　目標(biāo)成本管理 223
一、何謂目標(biāo)成本管理 223
二、目標(biāo)成本管理的實(shí)施原則 224
三、目標(biāo)成本管理的過程 225
第二節(jié)　加強(qiáng)研發(fā)費(fèi)用管理 226
一、研發(fā)費(fèi)用的分類 226
二、研發(fā)費(fèi)用管理活動 226
三、研發(fā)項(xiàng)目費(fèi)用管理的角色和職責(zé) 228
四、做好研發(fā)費(fèi)用預(yù)算 229
五、做好研發(fā)費(fèi)用控制 233
六、做好研發(fā)費(fèi)用核算 236
【范本】研發(fā)費(fèi)用核算管理辦法 237

參考文獻(xiàn) 243