市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變,競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮,企業(yè)經(jīng)營險(xiǎn)象環(huán)生,營銷已經(jīng)到了危急的時(shí)刻!*的風(fēng)險(xiǎn)并非來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而是來自于企業(yè)自身。惟一的解藥就是不斷進(jìn)攻自己,尋找不足、堵塞漏洞,打造天衣無縫、堅(jiān)不可摧的營銷安全體系,這樣才能跨越營銷的死海。
《營銷的安全·安全的營銷》是關(guān)于營銷安全的著作。營銷安全這一概念為作者高度倡導(dǎo),作者在針對(duì)企業(yè)的咨詢中有感于國內(nèi)企業(yè)營銷體系殘缺不全導(dǎo)致的抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、危機(jī)抵御能力差,于是據(jù)此確定了自己新的研究領(lǐng)域,并將一期成果匯集成這本意在指導(dǎo)企業(yè)建立完整系統(tǒng)的營銷體系的培訓(xùn)讀本。作者認(rèn)為,企業(yè)安全是由多方面要素構(gòu)成的,或者說企業(yè)安全是一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)體系,它包括生產(chǎn)安全、質(zhì)量安全、財(cái)務(wù)安全、人力安全、供應(yīng)安全、營銷安全等諸多內(nèi)容。換句話說,企業(yè)是由一條以供、產(chǎn)、銷、支持(包括行政、財(cái)務(wù)、后勤等)等環(huán)節(jié)構(gòu)成的安全鏈,安全鏈上的各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,這條鏈就會(huì)斷裂,其后果不堪設(shè)想。作者正是希望幫助企業(yè)管理者建起一座實(shí)時(shí)的防火墻!稜I銷的安全·安全的營銷》內(nèi)容較有新意,而且其中提出的問題確為當(dāng)前許多處于急速發(fā)展的國內(nèi)企業(yè)所急需的警示之言,對(duì)于企業(yè)的安全建設(shè)具有一定的借鑒意義和指導(dǎo)作用。
人本社會(huì),生命為大,生產(chǎn)安全因危及員工生命而備受矚目;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),營銷為先,營銷安全因企業(yè)的漠視而鮮有人談。如果說生產(chǎn)安全威脅員工生命,那么營銷安全則關(guān)系企業(yè)命運(yùn),甚至國家興衰。無數(shù)中國企業(yè)有生產(chǎn)而無市場(chǎng),市場(chǎng)成為那些夭折企業(yè)難以攻克的高地。中國中小企業(yè)平均壽命不到8年,民營企業(yè)更只有3.5年,短得令人痛惜。中國90%的企業(yè)都是中小企業(yè),中小企業(yè)就是中國經(jīng)濟(jì)的命根子。究竟是誰于搖籃之中扼殺了那么多中小企業(yè)?誰又是幕后真兇?禍起蕭墻,根在自身。那就是中國中小企業(yè)尚未建立起天衣無縫、堅(jiān)不可摧的營銷安全體系!漏洞百出、傷殘累累,必然難于抵御競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)寒的侵?jǐn)_。戰(zhàn)略迷失、組織無能、品牌受侵、渠道沖突、財(cái)物損失、信息滯障、服務(wù)短板……中國企業(yè)營銷已經(jīng)到了*危急的時(shí)刻!從來沒有什么救世主,只有靠自己;企業(yè)**的敵人不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而是自己。只有不斷向自己進(jìn)攻,不斷與自己角力,才能找到出路;只有實(shí)現(xiàn)無縫化營銷,才能做到百毒不侵,才能做成百年老店。星星之火,可以燎原,我愿親手點(diǎn)燃營銷安全這顆火種;眾人拾柴火焰高,我希望有更多的同行者來共同傳播這顆火種;把營銷安全理念帶給神州大地的每一家企業(yè),讓營銷安全理論開花結(jié)果!愿中國企業(yè)早日刮起營銷安全的旋風(fēng),早日蕩平企業(yè)的營銷陳規(guī)與陋習(xí);愿中國3000萬中小企業(yè)永遠(yuǎn)屹立于市場(chǎng)潮頭,圓企業(yè)基業(yè)長青之夢(mèng)。
◎危險(xiǎn)的營銷
中國企業(yè)營銷已經(jīng)到了*危急的時(shí)刻。對(duì)企業(yè)來說,營銷發(fā)全壓倒一切。
◎策略安全
戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)做對(duì)的事,戰(zhàn)術(shù)則重存把事做對(duì)。戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)出現(xiàn)問題,勢(shì)必導(dǎo)致企業(yè)在營銷上走彎路或走錯(cuò)路。
◎品牌安全
品牌是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素,如果企業(yè)的品牌受傷或者遭遇品牌危機(jī),將對(duì)企業(yè)營銷產(chǎn)生災(zāi)難性的影響,甚至使企業(yè)走上不歸路。
◎資源安全
營銷的本質(zhì)是資源戰(zhàn),先爭(zhēng)奪市場(chǎng)資源,再整合社會(huì)資源,*后占有客戶資源。資源就是競(jìng)爭(zhēng)資本,資源就足營銷力,資源決定成敗!
◎渠道安全
渠道是企業(yè)營銷的ij戰(zhàn)場(chǎng),也是財(cái)富現(xiàn)的通道,更是產(chǎn)品流通的生命線。加渠道安全管理、防止渠道危機(jī)已成為企業(yè)經(jīng)營的重之中重。
◎服務(wù)安全
產(chǎn)品營銷需要服務(wù)來保駕護(hù)航,企業(yè)必須打造系統(tǒng)的、完善的、縝密的服務(wù)體系,并建立起服務(wù)危機(jī)的防御、應(yīng)對(duì)與化解機(jī)制。
賈昌榮,實(shí)戰(zhàn)品牌營銷專家,2005年中國企業(yè)十大策劃師,中國企業(yè)十大*魅力培訓(xùn)師,中國品牌研究院研究員,中國品牌文化發(fā)展研究中心專家,客戶世界研究院專家顧問,中國制造業(yè)管理在線、中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)等數(shù)十家網(wǎng)站特聘專家顧問、培訓(xùn)師。出版《營銷就是為消費(fèi)者造夢(mèng)》、《品牌王道》、《營銷的真相》、《汽車品牌推廣戰(zhàn)》、《汽車廣告公關(guān)戰(zhàn)》、《服務(wù)營銷戰(zhàn)》等10余部專著。
前言 為企業(yè)營銷安全保駕護(hù)航
章 營銷已經(jīng)到了危急的時(shí)刻
閱讀導(dǎo)引
節(jié) 營銷安全壓倒一切
第二節(jié) 營銷安全是一項(xiàng)系統(tǒng)工程
第三節(jié) 營銷安全管理的游戲規(guī)則
第四節(jié) 營銷安全危機(jī)的防與治
讀書心得
第二章 策略安全
閱讀導(dǎo)引
節(jié) 策略安全始于產(chǎn)品策略安全
第二節(jié) 營業(yè)推廣暗藏的促銷險(xiǎn)情
第三節(jié) 消除營銷傳播中的不和諧音符
第四節(jié) 價(jià)格是一把鋒利無比的雙刃劍
案例自檢
春都被危機(jī)撞了一下腰
讀書心得
第三章 品牌安全
閱讀導(dǎo)引
節(jié) 破解品牌安全的核心基因
第二節(jié) 忽略品牌安全終將難成大器
第三節(jié) 品牌經(jīng)營過程中蘊(yùn)藏?zé)o限殺機(jī)
第四節(jié) 危及品牌安全的幕后真兇
案例自檢
彩電業(yè)復(fù)興之年,樂華品牌緣何危機(jī)纏身
讀書心得
第四章 資源安全
閱讀導(dǎo)引
節(jié) 必須充分重視營銷資源安全
第二節(jié) 產(chǎn)品安全是營銷資源安全的根基
第三節(jié) 營銷人員是責(zé)的營銷資源
第四節(jié) 資金是維系企業(yè)生命的大動(dòng)脈
第五節(jié) 銷售物料是不可或缺的營銷武器
第六節(jié) 信息:關(guān)系營銷成敗的商業(yè)密碼
案例自檢
看旭日升潮起潮落
讀書心得
第五章 渠道安全
閱讀導(dǎo)引
節(jié) 脆弱的渠道鏈?zhǔn)範(fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)重重
第二節(jié) 渠道沖突是渠道安全的隱患,
第三節(jié) 防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖渠道的墻腳
第四節(jié) 依賴拐棍幾難走遠(yuǎn)
案例自檢
格力空調(diào)與國美電器的江湖恩仇錄
讀書心得
第六章 服務(wù)安全
閱讀導(dǎo)引
節(jié) 營銷:沒有服務(wù)不成器
第二節(jié) 服務(wù)失誤:服務(wù)安全的殺手
第三節(jié) 服務(wù)失誤源自服務(wù)體系短板
案例自檢
戴爾遭遇服務(wù)安全挑戰(zhàn)
讀書心得
后記 成為勝過做得更好