第 1章 認知心理
1.1 工作動機
1.1.1 薪資福利
1.1.2 渴望尊重
1.1.3 個人發(fā)展
1.2 價值追求
1.2.1 享受當下
1.2.2 獲得成就
第 2章 賦能領導力
2.1 淡化權威
2.1.1 放下端和裝
2.1.2 弱化上下級關系
2.2 魅力征服
2.2.1 崇尚實干
2.2.2 以身作則
2.3 共情賦能
2.3.1 情感共情
2.3.2 認知共情
第3章 團隊建設
3.1建立權威
3.1.1 制度權威
3.1.2 專業(yè)權威
3.2融入團隊
3.2.1 防御階段：建立雙方信任
3.2.2 突破階段：創(chuàng)造成功體驗
3.2.3 定位階段：明確團隊角色
3.2.4 融入階段：提供必要支持
第4章 高效溝通
4.1平等對話
4.1.1 平民式溝通
4.1.2 開放式溝通
4.1.3 線上溝通
4.2有效傾聽
4.2.1 真正傾聽
4.2.2 有效反饋
4.2.3 兌現(xiàn)承諾
4.3智慧表達
4.3.1 條理清晰
4.3.2 直截了當
4.3.3 有效稱贊
4.3.4 謹慎批評
第5章 柔性管理
5.1 人才賦能
5.1.1 尊重人的價值
5.1.2 包容人的個性
5.2 彈性制度
5.2.1 接受靈活性
5.2.2 少就是多
第6章 績效提升
6.1工作安排
6.1.1 人盡其才
6.1.2 員工建言
6.2工作布置
6.2.1 講明白
6.2.2 給指導
6.2.3 要承諾
6.3 工作輔導
6.3.1 我示范，你觀察
6.3.2 你試做，我指導
6.3.4 你匯報，我跟蹤
6.4 工作匯報
6.4.1 約定匯報周期
6.4.2 明確匯報要求
6.4.3 及時反饋
第7章 有效激勵
7.1 按需激勵
7.1.1 按對象激勵
7.1.2 按需求層次激勵
7.2 公平激勵
7.2.1 標準統(tǒng)一
7.2.2 機會均等
7.3 即時激勵
7.3.1 及時獎懲
7.3.2 破格獎勵
第8章 聚人留人
8.1 招聘選拔
8.1.1 招聘成熟人才
8.1.2 招聘方式與時俱進
8.2 發(fā)展賦能
8.2.1 職業(yè)生涯引導
8.2.2 多通道晉升機制
8.3 吸引留用
8.3.1 硬環(huán)境留人
8.3.2 軟環(huán)境留人