本書從五大方面重占強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)；一是受眾對象禮儀素質(zhì)的提升；二是受眾對象社交能力的培養(yǎng)：三是受眾對象溝通能力的優(yōu)化。因此在編寫中，重點(diǎn)突出以下四點(diǎn)：突出其規(guī)范性：突出其實(shí)用性；突出其技巧性；突出其操作性。這樣做的目的是為了確保本書真正地面向我國高等職業(yè)院校的學(xué)生和企事業(yè)單位員工的培訓(xùn)，真正地做到理論聯(lián)系實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)。