第 一單元 初識社交禮儀
情景還原
專題一 初識禮儀
解析點1：禮儀的概念與構成
解析點2：禮儀的表現形式
解析點3：禮儀的特征
專題二 初識社交禮儀
解析點1：社交禮儀的內涵
解析點2：社交禮儀的作用
解析點3：社交禮儀的原則
解析點4：社交禮儀的修養(yǎng)
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第二單元 儀容禮儀
情景還原
專題一 發(fā)型的修飾
解析點：發(fā)型設計的風格定位
訓練點1：根據臉型選擇發(fā)型
訓練點2：發(fā)型與服裝的搭配
訓練點3：正式場合發(fā)型的選擇
專題二 妝容的修飾
訓練點1：化妝的程序與要求
訓練點2：根據臉型設計妝容
專題三 個人內在修養(yǎng)
訓練點1：用精、氣、神打造氣質美
訓練點2：用鮮明個性提升魅力值
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第三單元 著裝禮儀
情景還原
專題一 著裝搭配規(guī)范
解析點1：著裝的協調美
解析點2：著裝的色彩美
解析點3：著裝的場合性
專題二 正裝著裝禮儀
解析點1：正裝的選擇
解析點2：配套服飾與鞋襪的選擇
訓練點1：西裝的正確穿法
訓練點2：領帶的搭配和系法
專題三 飾物佩戴禮儀
解析點：飾物佩戴有講究
訓練點：飾物的選擇與佩戴
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第四單元 行為舉止禮儀
情景還原
專題一 儀態(tài)禮儀
訓練點1：站姿挺拔如松
訓練點2：坐姿端正沉穩(wěn)
訓練點3：走姿從容穩(wěn)健
訓練點4：蹲姿優(yōu)雅美觀
訓練點5：手勢規(guī)范有禮
專題二 面部表情禮儀
訓練點1：目光坦然有神（目光訓練）
訓練點2：笑容傳神送情（微笑訓練）
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第五單元 會面禮儀
情景還原
專題一 稱呼禮儀
解析點：得體稱呼講技巧
訓練點1：工作中的稱呼要正式
訓練點2：涉外交往稱呼有差異
專題二 介紹禮儀
訓練點1：做一次漂亮的自我介紹
訓練點2：介紹別人給自己的親友
專題三 致意禮儀
解析點1：會面時的致意禮儀
解析點2：握手的時機、順序與方式
訓練點：握手禮分解訓練
專題四 名片禮儀
訓練點1：遞交名片禮儀訓練
訓練點2：接受名片禮儀訓練
訓練點3：索要名片禮儀訓練
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第六單元 表達技巧與溝通禮儀
情景還原
專題一 表達技巧
解析點：怎么說比說什么更關鍵
訓練點1：言談貴在情真，讓表達具有感染力
訓練點2：褒揚有技巧，把好話說到點子上
訓練點3：風趣幽默，讓表達有趣、有料、有效
訓練點4：提問，這樣問出自己想要的答案
訓練點5：拒絕，在說不時依然受歡迎
專題二 溝通禮儀
訓練點1：學會傾聽，高效溝通從聽開始
訓練點2：非暴力溝通，重在討論而非爭論
訓練點3：委婉含蓄，這樣溝通讓人如沐春風
訓練點4：換位思考，溝通要講同理心
訓練點5：電話溝通禮儀，接打電話有講究
訓練點6：微信溝通禮儀，不再尷尬與誤會
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第七單元 社交餐飲禮儀
情景還原
專題一 中餐禮儀
訓練點1：中餐的座次安排
訓練點2：中餐餐具的使用
訓練點3：保持雅觀的進餐形象
訓練點4：讓菜不夾菜
專題二 西餐禮儀
訓練點1：西餐的座次安排
訓練點2：西餐的餐具擺放
訓練點3：不同菜品的不同吃法

專題三 自助餐禮儀
解析點1：安排自助餐的禮儀
解析點2：享用自助餐的禮儀
專題四 飲茶和喝咖啡禮儀
解析點：茶道，喝茶莫失禮
訓練點1：敬茶禮儀訓練
訓練點2：喝茶禮儀訓練
訓練點2：喝咖啡禮儀訓練
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第八單元 日常交往禮儀
情景還原
專題一 邀請禮儀
訓練點1：選擇邀請形式和時間
訓練點2：禮貌應邀，委婉拒邀
專題二 拜訪禮儀
訓練點1：誠懇預約，不做不速之客
訓練點2：得體赴約，守時不爽約
訓練點3：禮貌登門，舉止文明重禮儀
訓練點4：適時告辭，不做久留之客
專題三 接待禮儀
訓練點1：接待前準備工作要周到
訓練點2：親切迎客，做好細節(jié)工作
訓練點3：熱情待客，展現主人之禮
訓練點4：禮貌送客，莫因失禮引不滿
專題四 道賀禮儀
訓練點1：道賀時機的選擇
訓練點2：道賀方式的選擇
專題五 聚會禮儀
解析點1：參加招待會的禮儀
解析點2：參加晚會的禮儀
解析點3：參加舞會的禮儀
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第九單元 職場禮儀
情景還原
專題一 求職面試禮儀
訓練點1：儀容禮儀，給面試官第 一印象的關鍵
訓練點2：見面禮儀，展現良好的自我修養(yǎng)
訓練點3：自我介紹禮儀，不得不說的秘密
訓練點4：舉止儀態(tài)，舉手投足顯露不凡氣質
訓練點5：應答禮儀，說這些話等同于自殺
訓練點6：告別禮儀，面試結束應該說的那句話
專題二 辦公室禮儀
訓練點1：開關門禮儀，小細節(jié)中的大文明
訓練點2：辦公室環(huán)境禮儀，不要忽視自己的第二張臉
訓練點3：進入領導辦公室禮儀，注意大方得體
訓練點4：同事相處禮儀，互相尊重但保持適當距離
專題三 職場交往禮儀
解析點1：與同事交往，真誠平等是關鍵
解析點2：與上級交往，謙恭機變是王道
解析點3：與下級交往，權威與魅力并重
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第十單元 商務活動禮儀
情景還原
專題一 商務會議禮儀
訓練點1：商務會議來賓的迎送
訓練點2：做好商務會議會前安排
訓練點3：參與商務會議的禮儀
訓練點4：合影禮賓次序的安排
專題二 商務參觀游覽禮儀
訓練點1：選定參觀游覽項目
訓練點2：安排日程和講解
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