調(diào)解是非訴訟糾紛解決方式的核心, 是以當(dāng)事人合意為基礎(chǔ)的糾紛解決方式, 當(dāng)事人在程序進(jìn)行和實(shí)體形成方面具有極大的自治性和控制權(quán), 是符合我國(guó)國(guó)情和社情的糾紛解決方式。本書編寫從法律教學(xué)和應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)際出發(fā), 確保教材的系統(tǒng)性和邏輯性。本書分為理論和實(shí)務(wù)兩篇, 理論部分從調(diào)解的概念、特征入手, 通過考察調(diào)解制度的發(fā)展史, 對(duì)調(diào)解的特點(diǎn)、功能和價(jià)值等基本原理進(jìn)行分析, 在此基礎(chǔ)上介紹訴訟調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解、商事調(diào)解的基本內(nèi)容、程序、效力等作出針對(duì)性闡釋。實(shí)務(wù)部分主要介紹調(diào)解的程序, 包括調(diào)解的準(zhǔn)備、調(diào)解的實(shí)施、調(diào)解的方式方法和技巧、調(diào)解文書的制作與檔案管理等, 并對(duì)典型糾紛的調(diào)解技巧進(jìn)行闡述。