本書為金通公司高等院校空乘專業(yè)院校教材之一。作為空乘專業(yè)主干教材之一, 本教材主要由民航安全管理體系概述、客艙安全運行管理、中國民航規(guī)章對客艙乘務(wù)員的要求、客艙安全運行規(guī)則、客艙乘務(wù)員安全職責(zé)、客艙安全運行程序、客艙乘客安全管理、航空器內(nèi)的非法行為及處置、客艙應(yīng)急處置、機上急救等十個部分組成。在充分體現(xiàn)民航客艙安全管理的依據(jù)及重要性的基礎(chǔ)上, 本教材選編了大量案例, 從而使教材內(nèi)容對規(guī)章、規(guī)則的闡述更加生動、易學(xué)易懂。