本書由具有一線工作經(jīng)驗的高校教師，根據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介（2022 年修訂）》和《高等職業(yè)學校專業(yè)教學標準》，結(jié)合現(xiàn)代民航企業(yè)服務(wù)新規(guī)范、新技術(shù)和典型工作過程進行編寫，符合職業(yè)教育教學和民航運輸服務(wù)崗位知識技能要求。
本書具有如下特色與創(chuàng)新之處：
1. 知識體系全面、系統(tǒng)，圖文并茂，符合職業(yè)教育學生認知特點。
2. 注重校企合作，能夠促進產(chǎn)教融合，服務(wù)民航運輸產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級。
3. 嚴格依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介（2022 年修訂）》和《高等職業(yè)學校專業(yè)教學標準》進行編寫，具有針對性和實用性，適應校企雙元化培訓要求。
4. 圖文并茂，詳細闡釋客艙安全與應急處置實操技能，突出動手能力培養(yǎng)。
本書由張宏權(quán)、隋東旭、張?zhí)旌綋沃骶�，葛虹宇、石悅欣擔任副主編�?br /> 受限于編者的水平和時間，本書不足之處在所難免，懇請廣大讀者批評、指正。
編 者
2023年6月
項目1 客艙安全基礎(chǔ)知識 1
任務(wù)1.1 民航安全概述 2
任務(wù)1.2 民航安全中的人為差錯管理 5
任務(wù)1.3 民航安全中的有效溝通及團隊協(xié)作 9
任務(wù)1.4 民航安全中的情景意識 14
項目2 客艙安全管理 16
任務(wù)2.1 客艙安全的基本規(guī)定 17
任務(wù)2.2 客艙安全工作流程 29
任務(wù)2.3 機艙門的安全管理 31
項目3 客艙乘務(wù)員自身安全管理 36
任務(wù)3.1 機組安全職責 37
任務(wù)3.2 客艙乘務(wù)員安全工作要求 41
任務(wù)3.3 客艙乘務(wù)員安全工作重點 50
項目4 旅客安全管理 58
任務(wù)4.1 旅客安全管理規(guī)定 59
任務(wù)4.2 旅客行為不當?shù)奶幹?64
任務(wù)4.3 非正常旅客的處置 65
任務(wù)4.4 旅客非法行為的處置 67
項目5 客艙應急設(shè)備 72
任務(wù)5.1 客艙應急設(shè)備認知 73
任務(wù)5.2 氧氣系統(tǒng) 75
任務(wù)5.3 急救設(shè)備 79
任務(wù)5.4 火警探測和滅火設(shè)備 83
任務(wù)5.5 應急撤離設(shè)備 91
任務(wù)5.6 其他安全設(shè)備 105
項目6 客艙應急處置 109
任務(wù)6.1 客艙應急處置概述 110
任務(wù)6.2 客艙急救處置 112
任務(wù)6.3 客艙釋壓處置 121
任務(wù)6.4 客艙失火處置 125
任務(wù)6.5 空中顛簸處置 131
任務(wù)6.6 危險物品及可疑物品處置 136
任務(wù)6.7 飛機迫降與應急撤離處置 143
任務(wù)6.8 野外求生 158
參考文獻 171
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