本書首先簡單介紹了普通話的性質(zhì)和特點, 以及漢語拼音方案; 然后設(shè)計了針對普通話的聲母、韻母、聲調(diào)、語流音的單項訓(xùn)練; 最后設(shè)計了綜合性的訓(xùn)練, 包括語言外部技巧訓(xùn)練、朗讀基本技巧訓(xùn)練、演講基本技巧訓(xùn)練。本書在編寫中, 精心設(shè)計了大量的針對性練習(xí), 來訓(xùn)練服務(wù)行業(yè)人員的普通話技能, 便于受培訓(xùn)者學(xué)習(xí)和掌握。