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鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù) 
定 價(jià)：35 元 叢書(shū)名：職業(yè)教育規(guī)劃教材全國(guó)職業(yè)教育鐵道運(yùn)輸系列規(guī)劃教材
9 7 1 8 9 7 2 3 2 1 6 3 4
本書(shū)分為6個(gè)模塊，包括鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)基本知識(shí)、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量、鐵路旅客服務(wù)心理、客運(yùn)服務(wù)禮儀與技巧、鐵路旅客運(yùn)輸應(yīng)急服務(wù)、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)理念與策略。
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