本書首先闡明了解消費(fèi)者行為的重要意義，然后從分析消費(fèi)者的購(gòu)買決策入手，全方位地剖析影響消費(fèi)者購(gòu)買決策與購(gòu)買行為的因素。首先是影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素，包括消費(fèi)者的感知、消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者的學(xué)習(xí)、消費(fèi)者的態(tài)度，以及消費(fèi)者的個(gè)性、自我意識(shí)、生活方式等對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。其次是影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素，包括社會(huì)環(huán)境和物理環(huán)境兩方面。最后是影響消費(fèi)者行為的營(yíng)銷因素，包括營(yíng)銷溝通、廣告、公共關(guān)系、商品定價(jià)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷中的消費(fèi)者行為等。本次修訂，編者在第四版的基礎(chǔ)上又做了進(jìn)一步的修改與完善，具體如下： （1） 更換了全書每一章的引例、課后的案例（基本訓(xùn)練中的“案例分析”） 及大部分章節(jié)正文中的同步案例（“觀念應(yīng)用”），力求使每一個(gè)案例都更具有權(quán)威性、前沿性與代表性，而且與各章節(jié)內(nèi)容更加吻合。 （2） 相應(yīng)地補(bǔ)充了一些行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面最新的相關(guān)知識(shí)，如在第3章“消費(fèi)者的決策”中加入了“消費(fèi)者的非理性決策”一節(jié)；把原來(lái)第13章“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷中的消費(fèi)者行為”改為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的消費(fèi)者行為”，并重新編寫了該章的全部?jī)?nèi)容。 （3） 加大了教材的案例化程度。教材案例化是全球高等教育教材的發(fā)展新趨勢(shì)。近年來(lái)國(guó)內(nèi)高等教育界對(duì)此十分關(guān)注，教材中的案例化程度甚至成為各校選擇教材的硬性條件之一。本教材的章首引、節(jié)內(nèi)微型同步案例（“觀念應(yīng)用”） 和章后中型案例（“案例分析”） 相互呼應(yīng)，不僅以情境設(shè)計(jì)有效引導(dǎo)了各章教學(xué)的基本思路，而且強(qiáng)化了對(duì)學(xué)生在特定業(yè)務(wù)情境中分析問(wèn)題與解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。此外，本教材還增設(shè)了“專論”“小資料”等欄目，這樣就使得新版教材在內(nèi)容上更新、更精且不乏可讀性。 （4） 為了增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，本教材每一章都設(shè)置了一些與教材主要內(nèi)容相關(guān)的拓展知識(shí)，并生成了二維碼，學(xué)生使用手機(jī)掃描二維碼即可閱讀。 （5） 整合“知識(shí)本位”與“能力本位”課程教材模式，取兩者之長(zhǎng)而避其短，兼顧“知識(shí)傳授”、“技能訓(xùn)練”與“能力培養(yǎng)”，著力避免目前較流行的單純“學(xué)科導(dǎo)向”與單純“工作導(dǎo)向”教材模式的各自片面性。 （6） 消費(fèi)者行為學(xué)這門課程的教學(xué)是一項(xiàng)既令人激動(dòng)又富有挑戰(zhàn)性的工作，為了使教師們的教學(xué)備課過(guò)程更容易，立足于現(xiàn)代教育理念，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)建立消費(fèi)者行為學(xué)的教學(xué)體系，編者專門為本書配備了多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)課件和電子教案以及課后習(xí)題參考答案與提示等，使用本教材的任課教師可登錄東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社網(wǎng)站（www.dufep.cn） 查詢或下載這些網(wǎng)上教學(xué)資源。