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客戶關(guān)系管理實務(wù) 
定 價：31 元
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本書為開放教育教材，涉及：客戶生命周期及價值，客戶滿意管理，客戶忠誠管理，客戶識別與選擇，潛在客戶開發(fā)，客戶信息管理，客戶分級管理，客戶溝通管理，客戶服務(wù)管理，等等。
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