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　　本書被業(yè)界稱為績效改進圣經(jīng)，是目前績效領(lǐng)域可以找到的最為完整、最為全面的信息資源。
　　在社會轉(zhuǎn)型充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中，所有機構(gòu)建設(shè)的一個關(guān)鍵問題是找到促進企業(yè)績效可持續(xù)改進的方法，尤其是中國企業(yè)的人力資源正在從傳統(tǒng)功能向新型管理者績效改進的方向轉(zhuǎn)變，而績效改進是基礎(chǔ)。本書是一本少有的實用性和專業(yè)性都很強的工具書，為提高公司績效的從業(yè)者們提供了一個極佳的參考。
　　本書的內(nèi)容涵蓋了績效改進領(lǐng)域的全范疇，在系統(tǒng)化的實踐基礎(chǔ)上，分析了構(gòu)成績效知識體系的元素，將績效改進的原則和技術(shù)在組織中的運用建立了一個全面的框架。本書不僅對績效技術(shù)概念和模型進行了清晰的解釋，還提供了有用的績效工具、方法以及績效改進的最佳案例，為找到促進績效可持續(xù)改進的方法以及如何構(gòu)建績效改進基礎(chǔ)提供幫助和指導。

"譯者序
前言
前言——績效改進實踐
前言——績效技術(shù)基礎(chǔ)
前言——績效改進干預(yù)措施
簡介
第一部分績效改進和績效改進/人類績效技術(shù)（HPT）模型
第1章績效改進的概述
第2章績效改進/人類績效技術(shù)模型的概述
第3章變革管理
第二部分績效分析
第4章績效分析概述
第5章組織分析
第6章環(huán)境分析
第7章差距分析
第8章原因分析
第三部分干預(yù)措施的選擇、設(shè)計和開發(fā)
第9章干預(yù)措施的選擇
第10章教育式干預(yù)措施
第11章績效支持干預(yù)措施
第12章崗位分析/工作設(shè)計干預(yù)措施
第13章個人發(fā)展干預(yù)措施
第14章人力資源開發(fā)（HRD）干預(yù)措施
第15章組織溝通干預(yù)措施
第16章組織設(shè)計和發(fā)展干預(yù)措施
第17章財務(wù)系統(tǒng)干預(yù)措施
第18章干預(yù)措施的設(shè)計
第19章制定商業(yè)企劃書
第20章干預(yù)措施的開發(fā)
第四部分干預(yù)措施的實施與維護
第21章干預(yù)措施的實施與維護
第22章實施與維護的相關(guān)技術(shù)
第五部分干預(yù)措施評估
第23章評估概述
第24章設(shè)計與實施評估
附錄
附錄A 國際績效改進協(xié)會（ISPI）績效技術(shù)標準
附錄B 校務(wù)改進認證顧問（CSIS）
附錄C 國際績效改進協(xié)會（ISPI）道德規(guī)范
詞匯表
作者簡介
致謝
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