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郵輪實(shí)用英語(yǔ) 
定 價(jià)：26 元 叢書(shū)名：示范性高等院校應(yīng)用型規(guī)劃教材.旅游與酒店管理專業(yè)
9 7 8 8 5 7 1 5 5 6 5 1 5
陶仕娟主編的《郵輪實(shí)用英語(yǔ)》以郵輪服務(wù)工作過(guò)程為載體，按照國(guó)際郵輪的服務(wù)核心崗位的需要，將郵輪服務(wù)整合為前臺(tái)、客艙、餐廳、娛樂(lè)四大模塊，引導(dǎo)學(xué)生掌握服務(wù)英語(yǔ)的表達(dá)技巧。在每個(gè)工作模塊之內(nèi)，依據(jù)相應(yīng)崗位的服務(wù)職責(zé)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、操作流程與操作技能安排教學(xué)與訓(xùn)練單元，讓學(xué)牛在清楚理解各個(gè)工作崗位的標(biāo)準(zhǔn)程序，模擬對(duì)客服務(wù)、處理投訴、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況等工作過(guò)程，使學(xué)牛能夠逐個(gè)環(huán)節(jié)地掌握國(guó)際郵輪服務(wù)的語(yǔ)青應(yīng)用和崗位操作技能。
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