中層領(lǐng)導(dǎo)全書(shū):全新升級(jí)版
定 價(jià):29.8 元
- 作者:馮為中 編著
- 出版時(shí)間:2014/11/1
- ISBN:9787511349002
- 出 版 社:中國(guó)華僑出版社
- 中圖法分類(lèi):C933
- 頁(yè)碼:432
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
馮為中編寫(xiě)的《中層領(lǐng)導(dǎo)全書(shū)(精)》針對(duì)中層領(lǐng) 導(dǎo)職務(wù)的特點(diǎn)量身定制,在借鑒和吸收西方現(xiàn)代企業(yè) 管理理論,并結(jié)合中國(guó)管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)介紹 了中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),詳細(xì)闡明了中層領(lǐng)導(dǎo) 提高管理技能、解決實(shí)際管理疑難的原則和方法。
作為中層領(lǐng)導(dǎo),不管您的職位是部門(mén)經(jīng)理、人事主管、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng),還是辦公室主任等等;不管您所在的單位是國(guó)企、外企、私企,還是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)組織;不管您是在位多年的中層領(lǐng)導(dǎo)、剛上任的中層領(lǐng)導(dǎo),還是即將晉升的中層領(lǐng)導(dǎo),都可以將馮為中編寫(xiě)的《中層領(lǐng)導(dǎo)全書(shū)(精)》作為培訓(xùn)教材進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提高,使自己的工作更上一層樓。
第一章 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)局與定位
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展階段
一切從新手開(kāi)始
處于學(xué)習(xí)階段的領(lǐng)導(dǎo)
處于熟練或精通階段的領(lǐng)導(dǎo)
主管工作所帶來(lái)的兩面性
4個(gè)重要問(wèn)題
第二節(jié) 先領(lǐng)導(dǎo)你自己
了解自己,形成自己的語(yǔ)言風(fēng)格
從成功中獲得自信,從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)
自我意識(shí)與自我調(diào)節(jié)
以同理心管理自己
第三節(jié) 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)局工作
準(zhǔn)備好首次亮相
開(kāi)局的注意事項(xiàng) 第一章 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)局與定位
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展階段
一切從新手開(kāi)始
處于學(xué)習(xí)階段的領(lǐng)導(dǎo)
處于熟練或精通階段的領(lǐng)導(dǎo)
主管工作所帶來(lái)的兩面性
4個(gè)重要問(wèn)題
第二節(jié) 先領(lǐng)導(dǎo)你自己
了解自己,形成自己的語(yǔ)言風(fēng)格
從成功中獲得自信,從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)
自我意識(shí)與自我調(diào)節(jié)
以同理心管理自己
第三節(jié) 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)局工作
準(zhǔn)備好首次亮相
開(kāi)局的注意事項(xiàng)
熟知團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
解決遺留的問(wèn)題
成功地營(yíng)造自我
第四節(jié) 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
中層領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換
中層領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)特征
中層領(lǐng)導(dǎo)的必備意識(shí)
中層領(lǐng)導(dǎo)的基本技能
中層領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行能力
中層領(lǐng)導(dǎo)成功的標(biāo)準(zhǔn)
第五節(jié) 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的威信建立
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
權(quán)威必備的心理素質(zhì)
有所為才能建立威信
通過(guò)懲罰來(lái)樹(shù)立威信
建立“權(quán)威的脈絡(luò)”
第二章 中層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力打造
第一節(jié) 循序漸進(jìn),構(gòu)建全新的領(lǐng)導(dǎo)模式
我們被誤導(dǎo)了嗎——危機(jī)時(shí)刻的領(lǐng)導(dǎo)力
當(dāng)你只有一把錘子——5種領(lǐng)導(dǎo)方法
你所需要的具體領(lǐng)導(dǎo)技巧——如何建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)模式
如果某些步驟你沒(méi)掌握——阿基米德原理
第二節(jié) 了解自己,尋找適合自己的領(lǐng)導(dǎo)方法
發(fā)掘你的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)——了解自己
尋找適合你的領(lǐng)導(dǎo)方法——發(fā)現(xiàn)自己
第三節(jié) 適應(yīng)環(huán)境,確定最優(yōu)的領(lǐng)導(dǎo)方法組合
你戴有色眼鏡了嗎——感覺(jué)并不可靠
如何擁有“正常視力”——看清你的處境
第四節(jié) 優(yōu)化組合,提高你的領(lǐng)導(dǎo)力
更上一層樓一加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)
搭建現(xiàn)實(shí)與需求之間的橋梁——跨越領(lǐng)導(dǎo)力的鴻溝
第三章 中層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力運(yùn)用
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)權(quán)規(guī)則
權(quán)力運(yùn)行規(guī)則
沒(méi)有權(quán)力要想辦法“借”
借權(quán)應(yīng)注意的問(wèn)題
自己分內(nèi)的事不能讓下屬去做
運(yùn)權(quán)的最高境界
第二節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的用權(quán)規(guī)則
中層領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)權(quán)的基礎(chǔ)
權(quán)力的使用方式
不要濫用權(quán)力
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)規(guī)則
授權(quán)原則
授權(quán)的4種方法
授權(quán)的十大要點(diǎn)
授權(quán)應(yīng)講究技巧
防止授權(quán)失控的辦法
如何做到成功授權(quán)
第四節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的控權(quán)規(guī)則
對(duì)下屬越權(quán)行為的控制
減少部屬對(duì)控制的抵抗情緒
授權(quán)的控制
控權(quán)的藝術(shù)
第四章 中層領(lǐng)導(dǎo)的用人之道
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)才方法
有效招聘的原則
招聘人才應(yīng)注意的問(wèn)題
中層領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)才六法
科學(xué)考察下屬的方法
選擇優(yōu)秀人才的十大條件
中層領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)才誤區(qū)
第二節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的用人規(guī)則
用人的基本原則
用人時(shí)機(jī)的選擇
量才適用
讓員工在專(zhuān)長(zhǎng)上大顯身手
不宜提拔的26種人
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的育人方略
培訓(xùn)規(guī)則
新員工的崗前培訓(xùn)
員工的創(chuàng)造力培訓(xùn)
有效培訓(xùn)的秘訣
創(chuàng)造成才環(huán)境
第五章 中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)手段
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)善用激勵(lì)手段
激勵(lì)是一項(xiàng)重要的管理手段
激勵(lì)是努力工作的動(dòng)力源泉
中層領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬的原則
中層領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬的方法
中層領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)下屬的策略
中層領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬的操作要?jiǎng)t
第二節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的情感激勵(lì)
感情投資回報(bào)豐厚
從心理上尊重員工
和員工同甘共苦
善于運(yùn)用贊美
讓下屬感到你在真正地關(guān)心他
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)細(xì)節(jié)
需要是員工積極性的基礎(chǔ)
該重獎(jiǎng)的一定要重獎(jiǎng)
讓員工天天有奔頭
給員工充分發(fā)揮實(shí)力的機(jī)會(huì)
良性競(jìng)爭(zhēng)有利于調(diào)動(dòng)干勁
適時(shí)提拔員工
善于激發(fā)失意的下屬
失敗的激勵(lì)手段
第六章 中層領(lǐng)導(dǎo)決策方略
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)
中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的決策素質(zhì)
決策的內(nèi)涵
決策的原則
決策的準(zhǔn)備
決策的誤區(qū)
決策的類(lèi)型
中層領(lǐng)導(dǎo)的決策操作技巧
突發(fā)事件的決策程序
決策失誤后的彌補(bǔ)
第二節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)決策的規(guī)則
當(dāng)斷不斷,必遭其亂
作決策要有輕重緩急
決策最忌面面俱到,面面顧不上
凡事不要處理過(guò)頭
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)決策的程序
決斷前的問(wèn)答
確定決策目標(biāo)
多路思考,評(píng)選方案
決策的實(shí)施與反饋
第七章 中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通的基礎(chǔ)
與人溝通,與己方便
溝通的作用
語(yǔ)言溝通的原則和技巧
溝通的禁忌
溝通中的態(tài)度
中層領(lǐng)導(dǎo)成功溝通的要素
第二節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
溝通的時(shí)機(jī)選擇
甘做上司與下屬的連通器
打破溝通的障礙
建立內(nèi)部溝通體制
溝通中的傾聽(tīng)
怎樣才能更具親和力
拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)
中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通方法
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)溝通的藝術(shù)
思維要與領(lǐng)導(dǎo)同步
中層領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)溝通的方法
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報(bào)方法
向上級(jí)匯報(bào)工作的技巧
真誠(chéng)地贊美上司
第四節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)與同級(jí)溝通的藝術(shù)
水平溝通為什么這么難
與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的一般原則
與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處的語(yǔ)言藝術(shù)
與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的注意事項(xiàng)
第五節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)溝通的藝術(shù)
中層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)溝通的內(nèi)容
中層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)溝通的原則
中層領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬的藝術(shù)
中層領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬的禁忌
中層領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)下屬的語(yǔ)言藝術(shù)
中層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)有效談話的方法
中層領(lǐng)導(dǎo)處理下屬匯報(bào)的藝術(shù)
第八章 中層領(lǐng)導(dǎo)的解難藝術(shù)
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的解難之道
如何向下屬分配工作
如何處理害群之馬
如何面對(duì)團(tuán)隊(duì)老化現(xiàn)象
如何對(duì)待新來(lái)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
如何解決危機(jī)
男性中層領(lǐng)導(dǎo)如何與女下屬相處
女性中層領(lǐng)導(dǎo)如何與男下屬相處
第二節(jié) 應(yīng)對(duì)管理難題的技巧
如何對(duì)待不服從命令的下屬
如何管理恃才傲物的下屬
如何對(duì)待下屬的不規(guī)范行為
如何避免“強(qiáng)迫命令”
如何管理與你對(duì)立的下屬
如何管理“老上級(jí)”
如何對(duì)付斤斤計(jì)較的下屬
如何對(duì)付投機(jī)取巧的下屬
如何解決優(yōu)秀下屬的辭職
如何對(duì)待員工上班時(shí)間辦私事
如何面對(duì)員工提出加薪
如何應(yīng)對(duì)老資格員工
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)處理矛盾沖突的藝術(shù)
沒(méi)有沖突的組織是沒(méi)有活力的組織
如何面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾
如何處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的矛盾
如何解決同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾
如何解決部屬之間的矛盾
如何化解團(tuán)隊(duì)之間的矛盾
第九章 中層領(lǐng)導(dǎo)的晉升之道
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)晉升的基礎(chǔ)
熟悉晉升的規(guī)程
組織愿意提拔什么樣的人
確定晉升目標(biāo)
善于利用晉升機(jī)會(huì)
第二節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)晉升的規(guī)則
遇事不能聰明過(guò)頭
把握時(shí)機(jī)盡顯所長(zhǎng)
贏得上司的好感
想辦法得到上司的提拔
讓上司足夠地重視你
保全上司面子方能把職位提升
尋求“貴人”的幫助
為了更高的職位奮斗
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)晉升的藝術(shù)
為升遷的機(jī)遇做好準(zhǔn)備
如何提出晉升要求
幫上司找到你升職的理由
做好人事變動(dòng)前的“熱身”工作
如何在升職競(jìng)爭(zhēng)中獲勝
沒(méi)有人天生就是領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)都是被后天形勢(shì)逼 迫而訓(xùn)練培養(yǎng)出來(lái)的。
在原來(lái)的工作崗位上,你往往忽略了他人的存在 ,把主要精力都放在了鉆研 工作上,關(guān)注的都是工作本身。同時(shí)也正是因?yàn)檫@種 專(zhuān)注,讓你取得了出色的成績(jī), 從而為上司所賞識(shí),被提拔為部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。在走上領(lǐng) 導(dǎo)崗位以后,隨著需要溝通 交流的場(chǎng)合的增多,語(yǔ)言上的不足與尷尬往往也就顯 露出來(lái)了。你可能是一名剛 被任命為科研室主任的科學(xué)家,雖然曾經(jīng)攻克了一個(gè) 又一個(gè)科學(xué)難關(guān),可是此時(shí), 你必須對(duì)其他科學(xué)人員講解大量的試驗(yàn)原理;你可能 是剛被提拔為車(chē)間主任的熟 練技術(shù)工人,雖然能夠熟練地解決工作中遇到的各種 困難和問(wèn)題,但是作為車(chē)間 主任,你必須將自己的經(jīng)驗(yàn)通俗易懂地傳授給其他工 人…… 這種種情況都是初為領(lǐng)導(dǎo)者的新手可能遇到的。
因?yàn)楫?dāng)你走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的時(shí) 候,就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己雖然在以前做得是那么出色,可是 作為一名領(lǐng)導(dǎo),你需要做 的更多的是與下屬溝通,去幫助解決其他人在工作中 遇到的困難。這時(shí)對(duì)你語(yǔ) 言表達(dá)上的能力要求就更高了。由于在過(guò)去的工作中 不需要太多的語(yǔ)言交際, 這時(shí)你就有可能因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)問(wèn)題而使自己陷入窘態(tài) ,即使是名人。
沈從文雖然只有小學(xué)文化,可是他硬是靠著自己 的努力,寫(xiě)出了一篇篇展示 湘西水土風(fēng)情的、具有自己獨(dú)特風(fēng)格的作品,成為著 名的京派作家。成名以后, 他在胡適的邀請(qǐng)下到上海公立大學(xué)去任教。上第一堂 課時(shí),教室里爆滿,連門(mén)口外、 走廊里都有人。原來(lái),聽(tīng)說(shuō)大作家沈從文要來(lái)上課, 大家奔走相告,都慕名而來(lái), 想領(lǐng)略一下沈從文的風(fēng)采。面對(duì)這么多人,沈從文感 到前所未有的緊張,他呆呆 地站著,幾乎沉默了十幾分鐘。好在大家都讀過(guò)他的 作品,都是他的崇拜者,所 以沒(méi)有人起哄,教室里很是安靜。大家靜靜地等著他 ,用期待的、鼓勵(lì)的眼光看 著他。等他穩(wěn)定下來(lái),就開(kāi)始滔滔不絕地講課,可大 家還沒(méi)聽(tīng)出意思來(lái),他就戛 然而止了。這份講義他準(zhǔn)備了好幾天,查閱了大量的 資料。原本是兩個(gè)小時(shí)的課程, 他十幾分鐘就講完了。他在講臺(tái)上走來(lái)走去,覺(jué)得實(shí) 在沒(méi)有什么說(shuō)的了,也不知 道該說(shuō)什么好,就拿起粉筆,在黑板上寫(xiě)了這樣一行 字:“我第一次上課,見(jiàn)你 們?nèi)硕嗯铝。?沈從文雖然不是什么作家協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),但是他在 教室里給眾多學(xué)生講課的情 形,卻與領(lǐng)導(dǎo)給員工講話類(lèi)似,都要把自己所要講的 內(nèi)容說(shuō)清楚,讓人容易領(lǐng)會(huì) 把握。像沈從文這樣的例子不僅中國(guó)有,在外國(guó)也不 少。
萊斯是世界上最大的保險(xiǎn)公司之一——聯(lián)邦保險(xiǎn) 公司的副總裁。他剛進(jìn)入保 險(xiǎn)行業(yè)不到3年的時(shí)間就取得了很大的成功。當(dāng)時(shí), 公司在加州舉行了一次盛大 的聚會(huì),被邀請(qǐng)的都是保險(xiǎn)事業(yè)的成功人士,萊斯也 在被邀請(qǐng)之列,并且被邀請(qǐng) 作30分鐘的講演。
萊斯興奮至極,因?yàn)樗雷约禾嵘臋C(jī)會(huì)來(lái)了 。離聚會(huì)還有一周時(shí)間,他 就認(rèn)真地把演講稿寫(xiě)好,還專(zhuān)門(mén)請(qǐng)人仔細(xì)地修改潤(rùn)色 過(guò)。然后每天早晨上班之前、 晚上下班之后,他都對(duì)著鏡子練習(xí)。他把每一句話、 每一個(gè)手勢(shì)甚至每一個(gè)表情 都演練得非常熟練。他完全自信,這次演講一定會(huì)很 成功,他甚至好像聽(tīng)到了聽(tīng) 眾雷鳴般的掌聲。
到了聚會(huì)那天,他又在房間里準(zhǔn)備了一下,效果 很好。聚會(huì)時(shí),該到他講演 了。當(dāng)他站起來(lái),看到臺(tái)下黑壓壓的一片時(shí),內(nèi)心突 然一陣恐懼。他說(shuō):“大家好, 我……”一句沒(méi)說(shuō)完,他就兩耳嗡嗡直響,大腦一片 空白,站在那里不知所措了。
恐懼開(kāi)始支配他,他想逃走,開(kāi)始后退,后退……突 然一個(gè)趔趄,他掉下了講演臺(tái)。
現(xiàn)實(shí)中聽(tīng)眾的哄然大笑代替了想象中的熱烈掌聲。可 能沒(méi)有什么比這更丟臉面了。
所以他感到實(shí)在不能在這個(gè)公司再待下去了,便遞交 了辭職報(bào)告。他的上司說(shuō)服 他收回了辭職報(bào)告,并幫助他恢復(fù)了自信,從而也成 就了現(xiàn)在的副總裁。
緊張與恐懼讓萊斯在幾千名成功人士面前表現(xiàn)得 如此尷尬,幾乎在以后的工 作中喪失了信心與勇氣。
雖然他們?cè)谝婚_(kāi)始都表現(xiàn)得如此糟糕,但并不能 說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)原本如此。
現(xiàn)實(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有著很高的期待與要求:飽含朝氣與激 情,對(duì)一切充滿好奇;足智 多謀,敢于冒險(xiǎn),不畏懼權(quán)威;外界的壓力越大,競(jìng) 爭(zhēng)力也就越強(qiáng);富有同情心。
關(guān)心慈善事業(yè)。而這一切最終都可以通過(guò)語(yǔ)言表現(xiàn)出 來(lái)。
書(shū)籍通常是人類(lèi)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。為自己列一個(gè)成為 出色領(lǐng)導(dǎo)人的指導(dǎo)書(shū)目,根 據(jù)這個(gè)書(shū)目進(jìn)行閱讀,從別人做領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)中吸取經(jīng) 驗(yàn)。同時(shí),閱讀不能僅僅局 限于自己所身處的領(lǐng)域,對(duì)于相關(guān)領(lǐng)域也要熟悉,因 此還要大量閱讀相關(guān)領(lǐng)域的 書(shū)籍。這樣才能以更開(kāi)闊的視野去處理今后工作中遇 到的困難。此外,還可以通 過(guò)私下談話獲得經(jīng)驗(yàn)。在私下交談時(shí),多聽(tīng)其他領(lǐng)導(dǎo) 的講話,注意觀察他們是如 何和別人溝通交流的,領(lǐng)略他們的說(shuō)話技巧。
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