定 價(jià):30 元
叢書名:經(jīng)濟(jì)管理類應(yīng)用型本科系列教材、安徽省高等學(xué)校十二五省級(jí)規(guī)劃教材
- 作者:雷思友、牛貴宏
- 出版時(shí)間:2014/1/1
- ISBN:9787312034787
- 出 版 社:中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.50
- 頁碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
本書按照推銷學(xué)知識(shí)體系的內(nèi)在邏輯,將其內(nèi)容概括為三大部分共12章。其中:第1-3章為"推銷認(rèn)知"部分,概述推銷學(xué)的演變與學(xué)科性質(zhì)、推銷的特點(diǎn)和作用、推銷主要理論和典型模式;第4-11章為"推銷過程"部分,主要從推銷員行為過程的角度分析推銷過程各個(gè)階段的推銷策略與技巧;第12章為"推銷管理"部分,主要從公司管理部門或管理者行為的角度,分析如何對(duì)推銷員及其工作進(jìn)行有效的管理。 本書通過對(duì)推銷理論和原理進(jìn)行全方位分析和論述,力求使讀者對(duì)推銷理論有一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí),通過理論與案例相結(jié)合的方法,突出推銷實(shí)踐中的策略和技巧應(yīng)用,使讀者從中受益,不斷提升自己的推銷能力和水平。本書可作為普通高等院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生教材,也可以作為企業(yè)中高級(jí)推銷人員和管理人員培訓(xùn)教材。
總序
前言
第一章 推銷概述
第一節(jié)推銷的相關(guān)概念及作用
第二節(jié)推銷的基本過程
第三節(jié)推銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
第四節(jié)現(xiàn)代推銷理念的演進(jìn)
第二章 推銷理論
第一節(jié)推銷三角理論
第二節(jié)推銷方格理論
第三章 推銷模式
第一節(jié)愛達(dá)模式
第二節(jié)迪伯達(dá)模式
第三節(jié)埃德帕模式
第四節(jié)費(fèi)比模式 總序
前言
第一章 推銷概述
第一節(jié)推銷的相關(guān)概念及作用
第二節(jié)推銷的基本過程
第三節(jié)推銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
第四節(jié)現(xiàn)代推銷理念的演進(jìn)
第二章 推銷理論
第一節(jié)推銷三角理論
第二節(jié)推銷方格理論
第三章 推銷模式
第一節(jié)愛達(dá)模式
第二節(jié)迪伯達(dá)模式
第三節(jié)埃德帕模式
第四節(jié)費(fèi)比模式
第四章 推銷員的素質(zhì)、知識(shí)、能力及禮儀
第一節(jié)推銷員的基本素質(zhì)
第二節(jié)推銷員的基本知識(shí)
第三節(jié)推銷員的基本能力
第四節(jié)推銷員的基本禮儀
第五章 推銷準(zhǔn)備
第一節(jié)推銷環(huán)境分析
第二節(jié)自我準(zhǔn)備
第三節(jié)產(chǎn)品準(zhǔn)備
第六章 尋找顧客
第一節(jié)誰是潛在顧客
第二節(jié)潛在顧客信息源
第三節(jié)尋找顧客的方法
第四節(jié)潛在顧客的認(rèn)定
第七章 約見接近顧客
第一節(jié)約見顧客
第二節(jié)接近顧客
第三節(jié)接近顧客的步驟
第八章 推銷洽談
第一節(jié)推銷洽談概述
第二節(jié)推銷洽談的程序
第三節(jié)推銷洽談的策略
第四節(jié)推銷洽談的技巧
第九章 顧客異議的處理
第一節(jié)顧客異議的內(nèi)涵、根源和類型
第二節(jié)處理顧客異議的原則
第三節(jié)處理顧客異議的方法
第十章 推銷成交
第一節(jié)捕捉成交的信號(hào)
第二節(jié)促成交易的方法
第三節(jié)促進(jìn)成交的策略
第四節(jié)成交后的反饋
第十一章 推銷管理
第一節(jié)推銷計(jì)劃
第二節(jié)推銷控制
第三節(jié)推銷人員的甄選、培訓(xùn)與激勵(lì)
參考文獻(xiàn)