當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)遇到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)行業(yè)如何接軌、創(chuàng)新，提升績效是所有經(jīng)營者都關(guān)心的話題�！墩瓶卦其N：手機(jī)管理新模式》從管理的失控、管理的掌控、管理的實(shí)操落地工具等角度，為讀者提供了一些思路、方法及工具，希望借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段、有效易行的管理模型，幫助企業(yè)打造驅(qū)動(dòng)企業(yè)內(nèi)在競爭力的引擎。
作者歷時(shí)三年調(diào)研了制造、工程機(jī)械、IT、教育培訓(xùn)、快消品、家居類等行業(yè)企業(yè)生存現(xiàn)狀，研究了多家先進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，首度推出了“營銷CPU核動(dòng)力系統(tǒng)”，其將西方管理思想和理論框架，嫁接本土企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際應(yīng)用層面，以求幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下價(jià)值：
�。�1）移動(dòng)互聯(lián)科技，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理；
�。�2）隨身銷售秘書，營銷團(tuán)隊(duì)業(yè)績驅(qū)動(dòng)；
�。�3）真實(shí)還原現(xiàn)場，管理層離用戶更近；
�。�4）智能分析數(shù)據(jù)，輸出大數(shù)據(jù)決策模型。
《掌控云銷：手機(jī)管理新模式》觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容詳盡、闡述透徹，理論與方法巧妙地融合在一起，包含大量案例，并從實(shí)踐角度對(duì)案例進(jìn)行了全方位的剖析，詳細(xì)解讀了案例中的策略、方法與技巧，頗具指導(dǎo)性和實(shí)用性。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚簡單而極致的管理系統(tǒng)
在互聯(lián)網(wǎng)電商橫行的今天，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家看到電商企業(yè)一夜之間似乎都賺得盆滿缽滿，而他們企業(yè)的利潤每況愈下，于是他們到處上課求醫(yī)，尋求轉(zhuǎn)型——傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家們慌了！
在互聯(lián)網(wǎng)思維激蕩的今天，傳統(tǒng)企業(yè)周圍到處都是O2O（線上到線下），到處都是微營銷，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家感到營銷模式落后于時(shí)代了，于是他們從線下轉(zhuǎn)到線上尋求升級(jí)——傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家們急了！
傳統(tǒng)行業(yè)在過去十多年經(jīng)濟(jì)高速增長的環(huán)境下，更多考慮的是趨勢和模式，講求的是順勢而為，而在新常態(tài)的今天，GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）增速放緩，所謂的“勢”正在走下坡路，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家們因?yàn)榭謶侄@慌、因?yàn)榭謶侄箲]。
傳統(tǒng)行業(yè)正在遭遇經(jīng)濟(jì)周期的低谷，但絕不會(huì)因此而停滯不前，更不會(huì)消亡。任何一個(gè)時(shí)代的進(jìn)化都離不開最根本的規(guī)律，即生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的匹配。每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)到的成長基因，每個(gè)企業(yè)也都有自己的核心競爭力。面對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，不要因?yàn)轶@慌而亂了陣腳，更不能因?yàn)榻箲]而盲目決策。
這些年來，企業(yè)家一路狂奔下來，是時(shí)候停下來思考了：如何以守為攻，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的手段快速提升企業(yè)內(nèi)在的核心競爭力。
本書正是在這樣的背景下——在千萬傳統(tǒng)企業(yè)焦慮而不知該怎么辦的急迫心情下，在全國大量企業(yè)生存現(xiàn)狀的調(diào)研下，在和標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)踐探索下，經(jīng)過三年時(shí)間整理成冊，以求幫助企業(yè)家回歸經(jīng)營和管理的本質(zhì)，向管理要效益，夯實(shí)企業(yè)的核心競爭力。
在走訪調(diào)研了幾十家大中型企業(yè)后，我們驚嘆地發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)沒有基礎(chǔ)的管理模型，現(xiàn)行的管理建立在日常的工作習(xí)慣上，怎么順手怎么來，基本的業(yè)務(wù)流程都不符合管理的科學(xué)性。如營銷決策多數(shù)是“憑經(jīng)驗(yàn)，拍腦袋”，銷售管理也是“重業(yè)績，輕管理”。另外，企業(yè)還在運(yùn)用原始的手段進(jìn)行管理操作，粗放管理、粗放路數(shù)。這導(dǎo)致企業(yè)信息傳輸系統(tǒng)嚴(yán)重滯后，決策無效率、執(zhí)行無力度。
著名的管理大師彼得？德魯克說過：“管理不在于知，而在于行�！�30%的戰(zhàn)略不如70%的執(zhí)行。管理是動(dòng)態(tài)的過程，最核心的價(jià)值就是為了達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而不斷付諸行動(dòng)、解決問題！在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，企業(yè)家呼喚簡單而極致的管理系統(tǒng)。
傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)正不斷地受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，消費(fèi)者的話語權(quán)越來越強(qiáng)，大眾的審美觀在追求簡單化，如直白的互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺(tái)、直來直去省略中間環(huán)節(jié)的購物模式等，這都說明簡單極致成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的商業(yè)邏輯。
大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越簡單的管理模式越容易出效果。
“簡單極致”體現(xiàn)在管理系統(tǒng)上就是三點(diǎn)：看起來簡潔、用起來簡化、說起來簡單。看起來簡潔，就是一目了然，拿來即用；用起來簡化，就是一鍵就能直達(dá)需要的功能；說起來簡單，就是用簡單的語言來描述進(jìn)而傳播和推行。
本書從管理的失控、管理的掌控、管理的實(shí)操落地工具等角度，為讀者提供了一些思路、方法及工具，希望借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段、有效易行的管理模型，幫助企業(yè)打造驅(qū)動(dòng)企業(yè)內(nèi)在競爭力的引擎。
當(dāng)然，本書在內(nèi)容方面還存在一些不足和局限，歡迎讀者朋友們多提寶貴的意見和建議，正如我們提出的“營銷CPU核動(dòng)力系統(tǒng)”理念一樣，需要不斷升級(jí)換代，需要在實(shí)踐中保持創(chuàng)新和改善，我們只是想在這轉(zhuǎn)型的時(shí)代里為中國企業(yè)做點(diǎn)事、盡份力，以期來滿足更多企業(yè)朋友的需求。
陳震張治
2015年1月
陳震，企業(yè)銷售系統(tǒng)咨詢顧問，清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校總裁班營銷課程講師，2010年度中國營銷杰出著作獎(jiǎng)《鐵軍式營銷》作者。
張治，企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，致力研究互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，移動(dòng)營銷管理系統(tǒng)“行銷寶”創(chuàng)始人。
第一章 失控：后危機(jī)時(shí)代，最危險(xiǎn)的管理狀態(tài)
●團(tuán)隊(duì)失控
員工在干嗎？不知是否真實(shí)在崗
基層員工看不到公平晉升的希望
企業(yè)文化成了只貼在墻上的標(biāo)語
團(tuán)隊(duì)成員缺乏敬畏之心
●績效失控
重考核，輕管理：沒停過，沒效果
重計(jì)劃，輕分析：拍腦袋，做決策
重電腦，輕大腦：過度依賴數(shù)據(jù)
重結(jié)果，輕過程：不知發(fā)生了什么
重制定，輕改進(jìn)：太迷信一勞永逸
●過程失控
整天云端上飄，遠(yuǎn)離現(xiàn)場，不接地氣
一旦有人離職，客戶信息隨身帶走
企業(yè)一直擴(kuò)張，管理能力卻跟不上
對(duì)大客戶深挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
危機(jī)意識(shí)不夠或者危機(jī)處理不當(dāng)
●風(fēng)險(xiǎn)失控
應(yīng)收賬款是"情人"
庫存是"吸血鬼"
不贏利的業(yè)務(wù)是"腫瘤"
企業(yè)倒閉的罪魁禍?zhǔn)祝嘿Y金斷鏈
隱性成本過多，造成各種浪費(fèi)
●利潤失控
敲響警鐘：利潤正在離我們遠(yuǎn)去
提升銷售與降低成本的兩難選擇
片面強(qiáng)調(diào)業(yè)績，忽視利潤
一切沒有效益的管理都是成本
庸才往往會(huì)成為企業(yè)的負(fù)資產(chǎn)
●健康失控
把自己累倒累趴--做領(lǐng)袖的孤獨(dú)
不甘心、不服輸，只能選擇透支自己
在中國，企業(yè)家是弱勢群體
不敢授權(quán)、不會(huì)授權(quán)，只能自己干到死
第二章 顛覆：未來撲面而來，你準(zhǔn)備好了嗎
●新技術(shù)革命的崛起
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)
自媒體時(shí)代的企業(yè)營銷
大數(shù)據(jù)重構(gòu)我們的生活
"云"的時(shí)代來了
●員工群體思維的變化
價(jià)值觀沖突：90后想的和你不一樣
倒馬斯洛需求：如何激勵(lì)新生代員工
加班、開會(huì)：關(guān)鍵是追求工作有效性
●破則立，變則通
誰跟不上時(shí)代步伐，誰就是下一個(gè)柯達(dá)
今天你對(duì)我愛理不理，明天我讓你高攀不起
云時(shí)代是各個(gè)領(lǐng)域營銷創(chuàng)新的契機(jī)
●做久比做大更重要
企業(yè)首先要活下去，先做精再做大
沒有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思想
采用不對(duì)稱競爭戰(zhàn)略，以小搏大
●5年前的核心競爭力？該優(yōu)化了
免費(fèi)經(jīng)濟(jì)興起，你還靠那美滋滋地活著嗎
關(guān)系營銷還能走多遠(yuǎn)
誠信是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心競爭力
●世界巨變，管理也要變
跨界打劫盛宴開始了，快醒醒
除了老婆、孩子，一切都要變
未來能持續(xù)發(fā)展的企業(yè)就兩類：擁有系統(tǒng)的和花錢買系統(tǒng)的
第三章 掌控：營銷CPU核動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)業(yè)績增長
●增強(qiáng)系統(tǒng)的力量--升級(jí)企業(yè)信息系統(tǒng)
現(xiàn)階段傳統(tǒng)企業(yè)信息化應(yīng)用的問題
大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值
信息系統(tǒng)的有效性大于全面性
●營銷CPU核動(dòng)力系統(tǒng)
營銷決策：基于客戶生命周期管理
客戶價(jià)值的挖掘
如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的有效和精準(zhǔn)
產(chǎn)品競爭力分析：波士頓矩陣
渠道終端滲透：戴明環(huán)過程管理
●相信系統(tǒng)，但不盲目迷信
沒有一種管理方法是萬能的
產(chǎn)品與服務(wù)永遠(yuǎn)是最根本的
風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)為你保駕護(hù)航
道、法、術(shù)、器、勢，一個(gè)都少不了
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