談判無處不在,職場談薪、生活買賣、商務(wù)合作等,都是最基本的談判情景!秾嵱谜勁锌诓排c技巧》總結(jié)出了一套具體詳細、實踐性強的談判技巧。教會你如何在談判桌前取勝,無論你的談判對手是汽車銷售商、朋友、生意伙伴、上司,你都能輕松地贏得談判,并且贏得他們的好感。書中有生動而真實的案例和實用的談判建議,使你在事業(yè)中如魚得水,享受夢寐以求的成功人生。
談判,簡言之,就是一對雙方自己的“觀點”從“最理想”調(diào)適到“最可行”的“談”的過程。
任何一種雙方面的交流和溝通都有談判的成分在里面,談判既是口才的較量,更是智慧的比拼。挖掘需求、讀懂心理、旁敲側(cè)擊、循循善誘、把控局勢、引導(dǎo)決策,讓你在任何場合說服任何人。
精通口才技巧提升個人實力
運用談判策略贏得人生勝利
美國著名的談判專家荷伯?科恩說:“世界是一張巨大的談判桌,每個人都有可能成為談判者!睆膹V義上講,談判是我們每個人日常生活中不可缺少的活動,不論你是否喜歡,我們都是坐在談判桌上的談判者。在生活中,我們都會有這樣的經(jīng)歷:在百貨商場買東西時討價還價;開車闖紅燈,與交通警察解釋;孩子要買玩具,許諾考多少分就買;夫妻為買家用電器而爭論這些事情,我們每個人都會遇到,這些都是在不知不覺中進行著的談判?梢哉f,生活的每個角落都折射著談判的影子。
從狹義上講,談判是兩方或兩方以上的個人和組織,為了消除意見分歧,改變彼此關(guān)系,謀求共同利益和契合利益而進行的交換看法和磋商協(xié)議的交往活動。談判既包括那些正式場合的國際談判、貿(mào)易洽談,同時也包括各種非正式場合的協(xié)商和交涉。
談判是什么呢?是爾虞我詐的戰(zhàn)爭,還是一場無硝煙的戰(zhàn)場?其實,談判就是兩個人圍坐在一張桌子前,為一個共同的目的而來。正式一點說,談判是成功地“請君入甕”,或者還可以是“不戰(zhàn)而屈人之兵”。一個卓越的談判家必須具備銳利的雙眼、鋒利的語言,如此才能在談判過程中掌握關(guān)鍵點,從而做到有的放矢。當然,我們不可否認的是,成功的談判家首先絕對是一個玩轉(zhuǎn)口才的縱橫家。
在談判過程中,坦誠地表達你的觀點,這是讓對方坦誠的前提條件。在談判過程中,要組織好自己的語言,善于激勵自己的語言,讓語言勇敢地為你賣命。自然,語言在談判中起著決定性的作用,語言中的陳述技巧是談判中的最重要技巧之一,陳述技巧對談判者而言至關(guān)重要。所以,對于每個活躍于交際場合的人,談判口才是非常重要的。
本書是一本談判口才攻略,通過大量談判實景的描寫,為您呈現(xiàn)談判開局——協(xié)商——終局的精彩過程。從獨特的視角,為您揭示實用的談判策略,同時還會為您揭示在談判中如何洞悉對方的需求、動機以及行為的方法。生活中談判無處不在,不管您從事何種職業(yè),身居何職,本書都將讓您受益匪淺。
編著者
2014年7月1
陳衛(wèi)峰,男,畢業(yè)于西北大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院,對談判策略有多年的實戰(zhàn)研究,F(xiàn)執(zhí)教于西安文理學(xué)院商學(xué)院,經(jīng)濟學(xué)碩士,曾主持參與省廳級課題多項,主編、副主編教材兩部,在核心期刊發(fā)表論文多篇。
第1章 談判準備:知己知彼是贏的前提
律己、敬人,必知談判的禮儀
準備談判資料,不打無準備之仗
組建優(yōu)勢互補的談判團隊
擬訂具體而靈活的談判計劃
制訂談判議程,掌握談判先機
第2章 談判開局:步步為營讓自己掌控主動
心理戰(zhàn)術(shù),打探對方虛實
幾句寒暄拉近雙方距離
絕妙的開場白助你先聲奪人
開局話題圍繞對方興趣愛好展開
話不在多,而是要在點子上
開局寒暄中的言語禁忌
第3章 談判傾聽:聽到要點才能談到痛處
細心傾聽,讓對方多說
傾聽先行,掌控主動
悉心傾聽,聽懂對方言語的虛實
在傾聽中窺探出對方的在意點
傾聽中讀懂對方言語之外的小動作
滔滔不絕只會讓你處于被動
第4章 談判提問:巧提問題贏得絕妙答案
巧用“蘇格拉底問答法”
提問也需要遵從禮儀規(guī)則
巧提問,先探路再前行
提問是引導(dǎo)談判順利的捷徑
隱藏真實意圖,拋出模糊問題
委婉提問,對方自然樂意問答
對他人的回答給予認可
第5章 談判僵局:消解矛盾讓談判順利進行
巧妙轉(zhuǎn)移話題,及時打破僵局
巧用幽默化解尷尬情況
遭遇挑釁,如何化解
請將不如激將,妙用激將法
靈活應(yīng)對,機智救場
巧裝糊涂,躲過難堪境地
第6章 談判雷區(qū):謹慎言語繞開說話誤區(qū)
謹慎言語,隱藏己方的真實意圖
談判時善于控制自己的情緒
談判時注意自己的“口德”
己所不欲,勿施于人
保全談判對手的面子
與對方爭辯于己沒有任何好處
第7章 談判策略:審時度勢靈活應(yīng)對舌戰(zhàn)
打好太極,利用柔術(shù)取勝
巧妙示弱,喚起對方的同情之心
柔情效應(yīng),融化對方冷漠的心
綿里藏針,打好“舌戰(zhàn)”
強勢語言,震懾對方
冷靜威脅,迫使對方乖乖就范
第8章 談判布局:三言兩語巧妙引導(dǎo)對手
抓住對方軟肋,主攻其心理
巧妙引導(dǎo),不戰(zhàn)而屈人之兵
如何掌握談判的主導(dǎo)權(quán)
借力打力,乘勝追擊
舉事實、列數(shù)據(jù),就有說服力
精心布局,引導(dǎo)談判成功
第9章 談判交鋒:營造和諧氛圍,拉近雙方距離
近因效應(yīng):精妙的結(jié)束語
共同話題會快速消除陌生感
妙趣橫生的語言容易打動對方
妙用“如果我是你”的百變句式
適時表現(xiàn)自己的親切之情
弱化請求,對方更容易接受
第10章 談判溝通:玩好言語太極,掌控主動
攻城為下,攻心為上
巧施利誘,說服對方
描繪未來藍圖,吸引對方
規(guī)避風險,回答問題有技巧
欲擒故縱的語言技巧
洞悉對方思維的漏洞,反客為主
微笑著讓對方接收條件
第11章 談判原則:警惕對方言語中的小動作
談判中你需要留意的問題
靈活應(yīng)對談判中的不同對手
謹慎對方的情緒干擾
關(guān)鍵時刻亮出底牌
攻其無備,占據(jù)主動
糊涂戰(zhàn)術(shù),避開對方的攻擊
第12章 談判終局:打消對方顧慮,簽訂談判協(xié)議
價格談判,引導(dǎo)雙贏
在談判過程中有效報價
讓步的幅度需要循序漸進
巧妙的讓步計策
簽訂協(xié)議,先把丑話放前面
簽訂合同需要注意的事項
第13章 談判風格:和不同對象談判都游刃有余
熟悉女性在談判中的風格
美國人的談判風格
日本人的談判風格
韓國人的談判風格
歐洲人的談判風格
第14章 策略精粹:談判高手的優(yōu)勢秘籍
“高姿態(tài)”的談判策略
妙用“最后期限”談判法
欲擒故縱的談判策略
有的放矢,迂回的談判策略
“反客為主”的談判策略
第15章 日常談判:談判與生活息息相關(guān)
無處不在的談判
談判就是一場心理戰(zhàn)
巧進諫,需要談判的智慧
自曝秘密,促成真摯友情
如何與老板談加薪更有勝算
夫妻之間的談判誰輸誰贏
靈活談判,巧化干戈為玉帛
參考文獻