第1章 績(jī)效管理概論
1.1 績(jī)效管理及其相關(guān)概念
1.2 績(jī)效管理系統(tǒng)內(nèi)涵
1.3 績(jī)效管理的誤區(qū)與問題
1.4 績(jī)效管理的地位與作用


第2章 績(jī)效管理系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)
2.1 組織環(huán)境的分析與診斷
2.2 績(jī)效目標(biāo)的建立
2.3 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)


第3章 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
3.1 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
3.2 結(jié)果導(dǎo)向的評(píng)價(jià)指標(biāo)
3.3 過程導(dǎo)向的評(píng)價(jià)指標(biāo)
3.4 過程與結(jié)果評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)平衡


第4章 常用的績(jī)效評(píng)價(jià)方法
4.1 與認(rèn)同目標(biāo)相比的評(píng)價(jià)方法
4.2 與工作標(biāo)準(zhǔn)相比的評(píng)價(jià)方法
4.3 不同個(gè)體相互比較的評(píng)價(jià)方法


第5章 新興的績(jī)效評(píng)價(jià)方法
5.1 360°
5.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
5.3 平衡計(jì)分卡


第6章 績(jī)效溝通與指導(dǎo)
6.1 績(jī)效溝通的一般藝術(shù)
6.2 績(jī)效評(píng)估面談
6.3 績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)


第7章 績(jī)效管理培訓(xùn)
7.1 績(jī)效管理培訓(xùn)需求分析
7.2 績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃
7.3 績(jī)效管理培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估


第8章 績(jī)效管理的實(shí)施與監(jiān)控
8.1 績(jī)效管理實(shí)施的試點(diǎn)與準(zhǔn)備
8.2 績(jī)效管理實(shí)施流程
8.3 績(jī)效評(píng)估中政治行為與主觀偏差監(jiān)控


第9章 績(jī)效管理的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)
9.1 6σ與績(jī)效管理
9.2 團(tuán)隊(duì)與績(jī)效管理
9.3 員工開發(fā)與績(jī)效管理
9.4 新勞動(dòng)合同法與績(jī)效管理
參考文獻(xiàn)