第一篇 全貌——一覽眾山小
案例：信息化助蘇寧電器實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型
第1章 企業(yè)信息化框架
1.1 信息與系統(tǒng)
信息與數(shù)據(jù)
信息的收集
系統(tǒng)
1.2 信息系統(tǒng)
信息系統(tǒng)與信息技術(shù)
信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
信息系統(tǒng)的分類(lèi)
信息系統(tǒng)工程
1.3 國(guó)家信息化戰(zhàn)略
1.4 企業(yè)信息系統(tǒng)框架
企業(yè)信息系統(tǒng)
企業(yè)價(jià)值鏈
遺留系統(tǒng)
商務(wù)智能
1.5 供應(yīng)鏈管理與集成化應(yīng)用
供應(yīng)鏈信息
供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)
1.6 ERP系統(tǒng)的知識(shí)化發(fā)展
1.7 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
第2章 ERP概念與功能結(jié)構(gòu)
2.1 ERP概念
MRP
MRP II
ERP系統(tǒng)
ERP管理模式
ERP軟件
ERP作用
2.2 ERP功能模塊
物料管理模塊
生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊
定制化產(chǎn)品項(xiàng)目管理模塊
銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理
財(cái)務(wù)子系統(tǒng)
人力資本管理
客戶(hù)關(guān)系管理
2.3 ERP體系結(jié)構(gòu)
2.4 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題

第二篇 實(shí)干——原理詮釋
案例：北方車(chē)輛集團(tuán)的ERP 系統(tǒng)
組成
第3章 生產(chǎn)方式與成本流
3.1 概述
面向庫(kù)存生產(chǎn)
面向訂單生產(chǎn)
面向訂單設(shè)計(jì)
面向訂單裝配
重復(fù)式生產(chǎn)
3.2 基于生產(chǎn)訂單的制造管理模式
生產(chǎn)訂單
批次管理
基本數(shù)據(jù)管理
3.3 生產(chǎn)成本控制
基本概念
標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算
生產(chǎn)成本計(jì)算方法
生產(chǎn)過(guò)程成本控制
3.4 產(chǎn)品生命周期管理PLM
工程變更
可配置物料
3.5 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
第4章 資源計(jì)劃框架
4.1 制造業(yè)計(jì)劃與控制框架
4.2 需求管理
獨(dú)立需求與依賴(lài)需求
需求預(yù)測(cè)方法
4.3 綜合計(jì)劃
綜合計(jì)劃平衡
綜合計(jì)劃的相關(guān)成本
銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃
4.4 主生產(chǎn)計(jì)劃
主生產(chǎn)計(jì)劃制訂原則
可用量（ATP）
時(shí)界（Time Fences）
4.5 物料需求計(jì)劃
物料清單及其表示
MRP計(jì)算邏輯
MRP步驟
MRP的更新
4.6 資源需求計(jì)劃與產(chǎn)能計(jì)劃
資源需求計(jì)劃RRP
粗略產(chǎn)能計(jì)劃RCCP
能力需求計(jì)劃CRP
閉環(huán)MRP（Closed Loop MRP）
4.7 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
第5章 銷(xiāo)售管理
5.1 概述
5.2 銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
5.3 客戶(hù)信息管理
客戶(hù)信息
客戶(hù)檔案管理
客戶(hù)信用管理
5.4 銷(xiāo)售流程管理
售前服務(wù)活動(dòng)
詢(xún)價(jià)與報(bào)價(jià)
合同管理
價(jià)格管理
銷(xiāo)售訂單處理
提貨發(fā)運(yùn)
開(kāi)票
退貨處理
5.5 查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)與分析
5.6 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
第6章 采購(gòu)管理
6.1 概述
6.2 采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)
采購(gòu)組織模式
采購(gòu)?fù)獍?
6.3 物料主數(shù)據(jù)管理
物料分類(lèi)
物料代碼
物料主數(shù)據(jù)視圖
6.4 供應(yīng)商管理
供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理
供應(yīng)商名錄和配額分配
采購(gòu)信息記錄
供應(yīng)商評(píng)估
供應(yīng)商關(guān)系管理
供應(yīng)商協(xié)同
6.5 采購(gòu)方式
招標(biāo)采購(gòu)
一次性采購(gòu)
專(zhuān)一供應(yīng)商或多供應(yīng)商
戰(zhàn)略協(xié)議采購(gòu)
6.6 采購(gòu)流程管理
采購(gòu)計(jì)劃
采購(gòu)申請(qǐng)
合同及采購(gòu)訂單
采購(gòu)收貨
發(fā)票校驗(yàn)
查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和分析
6.7 集成的采購(gòu)系統(tǒng)
6.8 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
第7章 庫(kù)存管理
7.1 概述
7.2 庫(kù)存組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
7.3 庫(kù)存事務(wù)管理
到貨檢驗(yàn)管理
入庫(kù)管理
庫(kù)存調(diào)撥
出庫(kù)管理
庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)
退庫(kù)管理
報(bào)廢管理
7.4 倉(cāng)庫(kù)管理
7.5 查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和分析
庫(kù)存ABC分類(lèi)系統(tǒng)
庫(kù)存的測(cè)量指標(biāo)
庫(kù)存補(bǔ)貨報(bào)警線的確定
7.6 集成的庫(kù)存管理系統(tǒng)
庫(kù)存移動(dòng)類(lèi)型
臺(tái)賬管理
集成化功能
7.7 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題

第三篇 巧干——應(yīng)用導(dǎo)航
案例：國(guó)美的供應(yīng)鏈?zhǔn)柰ㄐ袆?dòng)
第8章 ERP項(xiàng)目管理及ERP選型
8.1 ERP項(xiàng)目管理
項(xiàng)目（Project）
項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理六階段模型
8.2 ERP項(xiàng)目的立項(xiàng)
可行性研究報(bào)告
ERP項(xiàng)目投資評(píng)估
8.3 ERP選型
需求分析
軟件選型
選型方案的權(quán)衡
8.4 項(xiàng)目組織
ERP項(xiàng)目人員
ERP項(xiàng)目小組的設(shè)立與職責(zé)
8.5 項(xiàng)目計(jì)劃
時(shí)間及工作量估算
進(jìn)度安排
實(shí)施費(fèi)用預(yù)算
8.6 項(xiàng)目控制
文檔管理
成本控制
進(jìn)度控制
質(zhì)量控制
范圍控制
風(fēng)險(xiǎn)管理
變更控制
8.7 ERP成功關(guān)鍵因素
ERP項(xiàng)目失敗的原因
ERP成功的力量
促進(jìn)ERP成功的變革管理方法
8.8 ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系
優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)作考核
Benchmarking Partners 的ERP項(xiàng)目
評(píng)價(jià)體系
我國(guó)的ERP軟件測(cè)評(píng)指標(biāo)
8.9 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
案例分析：WE鋼鐵公司的戰(zhàn)略供應(yīng)
管理系統(tǒng)
第9章 ERP系統(tǒng)的生命周期
9.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期
9.2 ERP系統(tǒng)的生命周期
9.3 ERP實(shí)施方法論
Oracle的應(yīng)用實(shí)施方法AIM
SAP實(shí)施的快速ASAP
用友ERP標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施路線
特定企業(yè)的ERP實(shí)施方法
快速上線的實(shí)施技巧
9.4 實(shí)施策略
全面推進(jìn)式
按模塊分期
按地點(diǎn)分批分期：試點(diǎn)-推廣
9.5 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
案例分析：職業(yè)裝J企業(yè)的“兩化
融合”之路
第10章 業(yè)務(wù)流程與**實(shí)踐
10.1 業(yè)務(wù)流程及其建模
業(yè)務(wù)流程
業(yè)務(wù)流程的建模步驟
基于流程的組織結(jié)構(gòu)圖
關(guān)系描繪圖
流程圖
跨功能流程圖
層次流程圖
IDEF模型
業(yè)務(wù)流程模型的作用
10.2 業(yè)務(wù)工程方法
SAP R/3中的業(yè)務(wù)工程
事件驅(qū)動(dòng)的過(guò)程鏈（EPC）方法
Oracle Designer需求建模
10.3 業(yè)務(wù)流程管理
業(yè)務(wù)流程再造（BPR）
BPR原則與過(guò)程
BPR實(shí)施的成功與失敗因素
BPR與其他技術(shù)
流程管理
業(yè)務(wù)流程改進(jìn)
流程精簡(jiǎn)原則
流程改進(jìn)的方法分析
10.4 業(yè)務(wù)**實(shí)踐
標(biāo)桿管理
業(yè)務(wù)**實(shí)踐
10.5 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
案例分析：LT光纜公司ERP管理
模式演變
第11章 用戶(hù)培訓(xùn)與模擬實(shí)驗(yàn)
11.1 培訓(xùn)需求
管理高層
關(guān)鍵用戶(hù)及管理骨干層
技術(shù)骨干層
11.2 培訓(xùn)服務(wù)
顧問(wèn)學(xué)院培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
客戶(hù)化培訓(xùn)
11.3 培訓(xùn)課程及計(jì)劃
11.4 制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬
ERP沙盤(pán)模擬
ERP電子化模擬
模擬運(yùn)營(yíng)
11.5 本章小結(jié)
思考題與習(xí)題
參考文獻(xiàn)