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本書在吸收國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)研究新成果的基礎(chǔ)上，融合了互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)據(jù)化和精準(zhǔn)性的思想，通過(guò)重構(gòu)現(xiàn)有的調(diào)查預(yù)測(cè)理論體系，將大數(shù)據(jù)技術(shù)和市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的現(xiàn)實(shí)緊密銜接，系統(tǒng)勾勒出現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的知識(shí)架構(gòu)。書中所精選的案例和引用的相關(guān)理論，基本反映了目前國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)研究的新水平。本書內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)查概述、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、市場(chǎng)調(diào)查方法、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)、調(diào)查材料與數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、定性預(yù)測(cè)、定量預(yù)測(cè)以及國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查等。本書內(nèi)容新穎、條理清晰、體系科學(xué)，既注重調(diào)查與預(yù)測(cè)理論知識(shí)模型的完整性，又兼顧市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的操作實(shí)務(wù)，用項(xiàng)目化、任務(wù)式實(shí)訓(xùn)思維路徑培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查預(yù)測(cè)的綜合能力。

　　當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算形成的成熟技術(shù)手段對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的諸多方面產(chǎn)生了巨大影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新，世界市場(chǎng)的物理空間概念日益淡化，信息的價(jià)值日益凸顯。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要不斷地通過(guò)調(diào)查進(jìn)行預(yù)測(cè)，了解顧客需求變化，通過(guò)科學(xué)有效的市場(chǎng)分析，及時(shí)調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，獲取自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)更高層面的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于信息技術(shù)的不斷成熟，人們?cè)诮邮芰舜髷?shù)據(jù)與云計(jì)算的信息處理模式的同時(shí)，正在逐步向智能化、物聯(lián)網(wǎng)直至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代邁進(jìn)。在信息化、智能化社會(huì)，企業(yè)對(duì)信息的重視程度以及重要性的認(rèn)識(shí)日益加深，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)成為企業(yè)當(dāng)前進(jìn)入市場(chǎng)之前的必修課。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，使企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)時(shí)，主動(dòng)將先進(jìn)的預(yù)測(cè)手段與科學(xué)方法應(yīng)用其中，此舉既提高了市場(chǎng)預(yù)測(cè)效果及決策水平，同時(shí)降低了調(diào)查與預(yù)測(cè)成本和社會(huì)資源損耗。
　　本書立足于經(jīng)典的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的知識(shí)架構(gòu)，同時(shí)引入大數(shù)據(jù)思維和工具，借鑒現(xiàn)代國(guó)內(nèi)外卓越企業(yè)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)踐以及國(guó)外創(chuàng)新的比較分析模型等，以技術(shù)性、知識(shí)性、前瞻性、實(shí)戰(zhàn)性、雙驅(qū)動(dòng)為構(gòu)建原則，系統(tǒng)介紹了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本知識(shí)、分析模型和操作工具，采用大量國(guó)內(nèi)外經(jīng)典與最新的案例描述和案例點(diǎn)評(píng)，使讀者全面、翔實(shí)、深刻地感悟市場(chǎng)主體在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的實(shí)施過(guò)程中，如何有效地應(yīng)用經(jīng)典調(diào)查與預(yù)測(cè)的理論、工具和策略及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)，為企業(yè)調(diào)整國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的整體戰(zhàn)略服務(wù)。
　　在編寫過(guò)程中，作者盡量在保留了成熟的經(jīng)典、務(wù)實(shí)的模型及理論的基礎(chǔ)上，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新變化，拓展了知識(shí)領(lǐng)域，引進(jìn)大數(shù)據(jù)理論與技術(shù)方法，倡導(dǎo)精準(zhǔn)性調(diào)查與預(yù)測(cè)，增加了具有時(shí)代感和創(chuàng)新性的案例，使本書體現(xiàn)出以下特點(diǎn)：①理論框架體系的邏輯性；②定性分析與定量分析的側(cè)重性；③思維創(chuàng)新的多元性；④調(diào)查預(yù)測(cè)模型的可操作性。
　　全書分為12章。第1章為市場(chǎng)調(diào)查概述，介紹市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和操作工具。第2～8章為市場(chǎng)調(diào)查部分，設(shè)計(jì)了“調(diào)查方案–調(diào)查方法–調(diào)查問(wèn)卷–調(diào)查技術(shù)–調(diào)查數(shù)據(jù)分析–調(diào)查報(bào)告”這六大主要內(nèi)容，為全書的一條脈絡(luò)和主線。第9～11章為市場(chǎng)預(yù)測(cè)、定性預(yù)測(cè)、定量預(yù)測(cè)，為全書的另一條脈絡(luò)和主線。由于統(tǒng)計(jì)軟件的普及，本書適當(dāng)減少了預(yù)測(cè)部分的篇幅和數(shù)學(xué)模型難度，以適應(yīng)應(yīng)用型高校的教學(xué)實(shí)際需要。第12章國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查，介紹了一些國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查的創(chuàng)新模型與理論成果。
　　本書著力反映市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)理論和實(shí)踐的最新研究成果及未來(lái)趨勢(shì)。在結(jié)構(gòu)安排上，本書主要以市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)為主線，以市場(chǎng)預(yù)測(cè)為輔線，通過(guò)模塊化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使邏輯線索清晰，如此既便于學(xué)生宏觀掌握知識(shí)的整體構(gòu)架，也適合企業(yè)管理者個(gè)性化學(xué)習(xí)的需要。同時(shí)，為了讓讀者學(xué)會(huì)科學(xué)地處理市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的關(guān)系，書中特意安排了豐富的國(guó)際與國(guó)內(nèi)、經(jīng)典與最新、成功與失敗的案例，讓讀者身臨其境地體驗(yàn)調(diào)查與預(yù)測(cè)的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程。本書提供的各種分析模型，可以幫助讀者理性地診斷和分析調(diào)查與預(yù)測(cè)中存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)與職業(yè)整合的目標(biāo)。
　　本書既可作為高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、物流管理、電子商務(wù)專業(yè)的本�？平滩�，也可作為企業(yè)營(yíng)銷人員、管理者、經(jīng)理人、研究人員、營(yíng)銷咨詢培訓(xùn)師的培訓(xùn)教材和指導(dǎo)工具書。
　　參加本書編寫的有商丘學(xué)院和鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的教師。編者都是多年從事市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)教學(xué)的教師，既有豐富的營(yíng)銷專業(yè)、統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，又有一定的文字功底。
　　本書的主編是商丘學(xué)院教師劉常寶，對(duì)全書進(jìn)行構(gòu)思、統(tǒng)稿、總纂、修改、定稿，副主編是鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院教師賈圣強(qiáng)。本書具體編寫分工如下：第1～9章由劉常寶編寫，第10章由商丘學(xué)院教師王敬齋、王曉平、韓丹丹、趙召華編寫，第11章由賈圣強(qiáng)和商丘學(xué)院教師高春俠編寫，第12章由商丘學(xué)院教師劉常寶、扶秀紅、蘆冬青和天津萬(wàn)士隆物流公司的李麗敏編寫。
　　在編寫本書的過(guò)程中，我們參閱了大量的相關(guān)教材、專著和網(wǎng)絡(luò)資料，并援引了當(dāng)前相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題資料，在此特別說(shuō)明，并對(duì)相關(guān)作者表示感謝！由于本書涉獵知識(shí)范圍廣，并且編寫時(shí)間倉(cāng)促，因此書中難免有不妥之處，敬請(qǐng)同人不吝賜教。
　　編者2017年3月

目　錄　Contents 前言教學(xué)建議第1章　市場(chǎng)調(diào)查概述 / 1 學(xué)習(xí)目標(biāo) / 1 引導(dǎo)案例　把握消費(fèi)趨勢(shì)，勾勒中國(guó)消費(fèi)新藍(lán)圖 / 1 1.1　市場(chǎng)調(diào)查的起源與發(fā)展 / 2 1.2　市場(chǎng)調(diào)查的含義與特征 / 5 1.3　市場(chǎng)調(diào)查的必要性與意義 / 8 1.4　市場(chǎng)調(diào)查的類型 / 9 1.5　市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的內(nèi)容 / 13 1.6　市場(chǎng)調(diào)查的功能與機(jī)構(gòu) / 15 本章小結(jié) / 17 復(fù)習(xí)思考題 / 17 課堂實(shí)訓(xùn) / 18 課外實(shí)訓(xùn) / 18 案例分析　2015年家具行業(yè)發(fā)展情況分析 / 18 第2章　設(shè)計(jì)調(diào)查方案 / 20 學(xué)習(xí)目標(biāo) / 20 引導(dǎo)案例　設(shè)計(jì)調(diào)查方案 / 20 2.1　市場(chǎng)調(diào)查方案的概念 / 21 2.2　市場(chǎng)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì) / 22 2.3　調(diào)查方案的可行性研究 / 27 2.4　市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量控制方案 / 28 2.5　市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)分析 / 33 本章小結(jié) / 35 復(fù)習(xí)思考題 / 35 課堂實(shí)訓(xùn) / 36 課外實(shí)訓(xùn) / 36 案例分析　在線音樂(lè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 / 37 第3章　市場(chǎng)調(diào)查方法 / 38 學(xué)習(xí)目標(biāo) / 38 引導(dǎo)案例　更美App攜手邵逸夫醫(yī)院推出全球肉毒毒素市場(chǎng)調(diào)研 / 38 3.1　文案調(diào)查法 / 39 3.2　詢問(wèn)調(diào)查法 / 40 3.3　郵寄調(diào)查法 / 44 3.4　留置問(wèn)卷調(diào)查法 / 45 3.5　網(wǎng)上調(diào)查法 / 46 3.6　觀察調(diào)查法 / 47 3.7　實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 / 50 本章小結(jié) / 54 復(fù)習(xí)思考題 / 54 課堂實(shí)訓(xùn) / 55 案例分析 / 55 第4章　調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) / 58 學(xué)習(xí)目標(biāo) / 58 引導(dǎo)案例　家電調(diào)查背后的秘密 / 58 4.1　調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本概念 / 59 4.2　調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則和程序 / 62 4.3　調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù) / 64 4.4　調(diào)查問(wèn)卷的要素配置 / 67 4.5　市場(chǎng)調(diào)查的度量標(biāo)準(zhǔn) / 69 4.6　調(diào)查問(wèn)卷的排版 / 76 本章小結(jié) / 76 復(fù)習(xí)思考題 / 77 課堂實(shí)訓(xùn) / 77 課外實(shí)訓(xùn) / 78 案例分析 / 79 第5章　市場(chǎng)調(diào)查技術(shù) / 82 學(xué)習(xí)目標(biāo) / 82 引導(dǎo)案例　消費(fèi)大數(shù)據(jù)揭秘：健康化和年輕化是趨勢(shì) / 82 5.1　大數(shù)據(jù)與全面調(diào)查 / 83 5.2　抽樣調(diào)查 / 88 5.3　隨機(jī)抽樣 / 90 5.4　非隨機(jī)抽樣 / 97 本章小結(jié) / 101 復(fù)習(xí)思考題 / 101 課堂實(shí)訓(xùn) / 102 課外實(shí)訓(xùn) / 102 案例分析　民意調(diào)查 / 102 第6章　調(diào)查材料與數(shù)據(jù)分析 / 103 學(xué)習(xí)目標(biāo) / 103 引導(dǎo)案例　2016年服裝行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析：需與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合 / 103 6.1　調(diào)查材料處理概述 / 104 6.2　數(shù)據(jù)處理的基本概念 / 110 6.3　數(shù)據(jù)處理的基本方法 / 111 6.4　數(shù)據(jù)誤差的處理 / 115 6.5　大數(shù)據(jù)分析 / 120 本章小結(jié) / 124 復(fù)習(xí)思考題 / 124 課堂實(shí)訓(xùn) / 125 課外實(shí)訓(xùn) / 125 案例分析　個(gè)人典型的大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例 / 125 第7章　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 / 126 學(xué)習(xí)目標(biāo) / 126 引導(dǎo)案例　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè) / 126 7.1　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查概述 / 127 7.2　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的方法 / 131 7.3　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查步驟與策略 / 135 7.4　網(wǎng)上市場(chǎng)信息的收集與整理 / 140 本章小結(jié) / 144 復(fù)習(xí)思考題 / 144 課堂實(shí)訓(xùn) / 145 課外實(shí)訓(xùn) / 146 案例分析 / 147 第8章　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 / 148 學(xué)習(xí)目標(biāo) / 148 引導(dǎo)案例　全國(guó)工商聯(lián)萬(wàn)字調(diào)查報(bào)告遞交國(guó)務(wù)院：中小企業(yè)生存難 / 148 8.1　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的概念 / 149 8.2　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作程序 / 156 8.3　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的價(jià)值分析 / 160 本章小結(jié) / 163 復(fù)習(xí)思考題 / 163 課外實(shí)訓(xùn) / 163 案例分析　沙發(fā)家具市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 / 167 第9章　市場(chǎng)預(yù)測(cè) / 169 學(xué)習(xí)目標(biāo) / 169 引導(dǎo)案例　大數(shù)據(jù)傍上精準(zhǔn)醫(yī)療，引發(fā)健康產(chǎn)業(yè)大變革 / 169 9.1　市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述 / 170 9.2　產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè) / 172 9.3　服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè) / 176 本章小結(jié) / 179 復(fù)習(xí)思考題 / 179 課堂實(shí)訓(xùn) / 180 課外實(shí)訓(xùn) / 180 案例分析　智能化成就物流業(yè)未來(lái) / 180 第10章　定性預(yù)測(cè) / 182 學(xué)習(xí)目標(biāo) / 182 引導(dǎo)案例　中國(guó)少兒圖書市場(chǎng)預(yù)測(cè) / 182 10.1　定性預(yù)測(cè)概述 / 183 10.2　定性預(yù)測(cè)的主要方法 / 183 本章小結(jié) / 195 復(fù)習(xí)思考題 / 195 課堂實(shí)訓(xùn) / 196 課外實(shí)訓(xùn) / 196 案例分析　一錘定音：2020年中國(guó)能賣出多少汽車 / 196 第11章　定量預(yù)測(cè) / 198 學(xué)習(xí)目標(biāo) / 198 引導(dǎo)案例　未來(lái)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析 / 198 11.1　定量預(yù)測(cè)概述 / 199 11.2　時(shí)間序列預(yù)測(cè) / 199 11.3　時(shí)間預(yù)測(cè)平均法 / 201 11.4　指數(shù)平滑法 / 206 11.5　因果關(guān)系預(yù)測(cè)法 / 210 本章小結(jié) / 214 復(fù)習(xí)思考題 / 214 課堂實(shí)訓(xùn) / 215 課外實(shí)訓(xùn) / 215 案例分析　國(guó)內(nèi)某省丙肝發(fā)病的預(yù)測(cè) / 215 第12章　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查 / 217 學(xué)習(xí)目標(biāo) / 217 引導(dǎo)案例　聯(lián)姻外航，共搶國(guó)際市場(chǎng)新空間 / 217 12.1　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查概述 / 219 12.2　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查的參數(shù)及組織 / 222 12.3　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容 / 224 12.4　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查的新思路 / 228 本章小結(jié) / 232 復(fù)習(xí)思考題 / 232 課堂實(shí)訓(xùn) / 233 課外實(shí)訓(xùn) / 233 案例分析　國(guó)際品牌緊鑼密鼓進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng) / 233 參考文獻(xiàn) / 235

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